PDF《【总则】58 同城先行赔付保障协议》

【总则】58 同城先行赔付保障协议

58 同城先行赔付保障协议(以下简称 本协议 )是58 同城网(www.

58.com)的注册用户(以下简称 用户 )与58 同城公司(以下简称

58 同城 )之间的法律协议.本协议是用户在参加并使用

58 同城先行赔 付保障计划 服务时适用的通用条款.因此,请您务必详细地阅读本协议的所有内容,且需要充分了解并 同意接受本协议及

58 同城先行赔付保障计划 的所有细则、约定、规定等.无论用户事实上是否认真阅 读,只要用户提出了保障申请,或实际参加、使用

58 同城先行赔付保障计划 ,就表示用户已充分阅读并 接受了本协议及

58 同城网公布的

58 同城先行赔付保障计划 相关的各种保障协议、分类信息的保障细 则、规定、说明、名词解释等(包括但不限于诚信犬舍保障规则、58 同城租房频道先行赔付保障规则 等,以下统称为 保障规则 ),并愿意受其约束.如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩.

一、总则

58 同城是全球领先、立足消费者根本利益的生活服务平台,致力于带领整个生活服务业从信息的 量 时代 走入安全和信任的 质时代 .推出

58 同城先行赔付保障计划 (以下亦简称 保障计划 )目的在于 为用户营造一个安全、可信的生活服务网络环境,让用户放心的使用

58 同城达成各种生活服务需求.

二、定义

1、

58 同城先行赔付保障计划 是指

58 同城网的注册用户在登录

58 同城账户的状态下点击

58 同城 付费推广链接 或58 同城 二手担保交易 信息,因

58 同城付费推广链接 或 二手担保交易 的信息发布方 (以下亦简称 相关商家 )采取了欺诈、假冒行为,导致用户在与之交易或接受其服务时受到直接、实际 经济损失的,用户可以依据本保障计划相关的有关规则、细则、赔付流程向

58 同城申请先行赔付.

2、

58 同城付费推广链接 是指

58 同城网内的租房频道 诚信房源 信息、演出票频道网邻通信息、宠 物狗频道带有 诚信犬舍 信息、生活服务类的网邻通信息(具体见

58 同城生活服务类先行赔付保障协 议),招聘频道的网邻通信息.

3、58 同城 二手担保交易 是指在

58 同城网内跳蚤市场频道带有 担保支付 图标的信息,该类信息提 供线上担保交易.

4、 赔付时效 是指用户应在本协议约定的时效期间内向

58 同城发起先行赔付申请,超出该时效期间 的申请,58 同城将不予受理.如本协议或保障规则中无其他特别约定的,则本协议中赔付时效为自用户 经济损失发生之日起的

30 天(含30 天)内.如有其他特别约定的,从特别约定.

三、赔付范围

1、用户申请

58 同城先行赔付保障时,需同时具备以下条件: 1)用户应为

58 同城网 www.58.com 的注册用户;

2) 用户使用相关

58 同城信息服务,点击

58 同城付费推广链接 或使用

58 同城 二手担保交易 时,均应为登录

58 同城账户的状态;

3) 用户在点击

58 同城付费推广链接 或58 同城 二手担保交易 信息后,与信息发布方( 相关商 家 )发生了交易或接受了其服务;

4)用户在与信息发布方( 相关商家 )交易或接受服务时,遭遇了相关商家的欺诈、假冒行为, 并因此遭受了直接、实际的经济损失. 5)用户在 赔付时效 范围内提出先行赔付申请.

2、先行赔付保障范围: 1)用户所点击的

58 同城付费推广链接 或58 同城 二手担保交易 信息的相关商家存在欺诈、假 冒行为并因此给用户造成直接、实际的经济损失,具体相关商家欺诈、假冒行为的判定范围和标 准参见本保障计划相关的各种保障规则. 2)不是所有的

58 同城付费推广链接 或58 同城 二手担保交易 信息均属于本保障计划的先行赔 付保障范围,只有满足本协议及各种保障规则中所规定的保障范围、保障条件的推广信息,才属 于本保障计划的先行赔付保障范围. 3)由58 同城制定并在网站上公示 保障规则 , 保障规则 将根据各种分类信息的类型分别对保障 范围、赔付流程、赔付时效、责任限制、赔付额度标准等做出详细的规定.本协议中未约定的事 项,以各种 保障规则 的规定为准.

3、赔付标准和额度 1)对于用户提出的属于赔付范围的先行赔付保障申请,经58 同城审查确认后,58 同城将按照 保障规则 中规定的赔付标准的金额进行先行赔付,如 保障规则 中未特别规定赔付标准的,则按 用户所受实际的直接经济损失赔付. 2)但每种交易/服务均有

58 同城先行赔付的上限额度,超出赔付额度的部分

58 同城不予赔付, 具体交易/服务的赔付上限额度见各 保障规则 的规定.如无特别约定, 保障规则 中的赔付额度均 以一个用户发生的单笔交易/服务为计算单位(无论该笔交易/服务中所含物品/服务的数量为多 少,均算作单笔,针对同一商家与同一用户多次交易/服务行为也算作单笔.).

4、赔付限制用户提起的先行赔付申请将受以下限制: 每位用户针对同一条

58 同城付费推广链接 或58 同城 二手担保交易 信息而产生的交易/服务只可申请一次赔付,每位用户每天提起

58 同城先行赔付申 请的次数最多不能超过

3 次,每位用户在一年内最多获得

10000 元赔付金额,每位用户提起

58 同城先行 赔付申请的总次数不超过

10 次(如超过,用户可寻求其他救济途径).如 保障规则 有特别约定的,从 特别约定.以上 赔付限制 意味着,无论用户是针对一种还是多种信息及交易提出先行赔付申请,均应受 以上条款约束.

四、不予赔付的范围 以下情形(满足任一条件)不属于本保障计划的先行赔付保障范围,58 同城不负责先行赔付:

1、用户未同时满足本协议第三条第

1 款规定的申请条件的;

2、用户因商品或服务的价格、售后服务、物流、商品或服务描述等引发的纠纷;

3、用户未在 赔付时效 内提起先行赔付保障申请的或提交相关证据、材料的;

4、用户明知相关商家提供的商品或服务存在欺诈、假冒嫌疑,但仍然进行交易或接受服务的;

5、58 同城站内已明确提供线上交易、担保交易及预约选项的推广信息,但用户却进行线下交易或 非预约交易的,将不在先行赔付保障计划的保障范围;

6、用户提供的证据不足或不能提供证据的;

7、因用户的故意、重大过失或违法行为而遭受的经济损失;

8、为获得先行赔付,用户恶意隐瞒真实情况、欺骗

58 同城,或用户与相关商家、其他第三方恶意 串通欺骗

58 同城的,58 同城不负责先行赔付,并将追究其相关的法律责任;

9、相关商家或任何第三方已赔偿或补偿了用户的经济损失的;

10、用户明知其交易或接受服务的标的违反国家法律规定,仍然进行交易或接受服务的;

11、在向

58 同城发起先行赔付保障申请或向有关部门提出维权诉求后,用户又与该相关商家进行交 易或继续接受服务的;

12、相关商家的欺诈、假冒行为与用户所遭受的经济损失之间不存在直接因果关系的;

13、超出

58 同城先行赔付限额的部分,不予先行赔付;

14、超出第三条第

4 款 赔付限制 范围的部分,不予先行赔付;

15、其他

58 同城认为不属于保障范围的情形.

五、赔付流程

1、用户提出先行赔付申请时,应向

58 同城提交以下清晰、真实的材料: 1)用户提交申请理由与事实:网址、截图、商家电话及责任人姓名. 2)用户提交申请材料:交易记录、合同、收据、发票、付款证明、快递证明、货物图片等. 3)对于支持担保交易及预约的类别,用户需提供相关交易流程的交易或预约记录. 4)用户提交赔付申请额度. 5)申请赔付的行为如已达到公安局刑事立案标准并报案的,请同时提交相关报案证明. 6)用户应提交其账户、真实姓名、联系电话、E-mail、身份证清晰照片. 7)58 同城认为仲裁所需的其它材料.用户需注意: 用户第一次提起申请赔付起, 其提交的手机 号码、身份证号码、姓名即永久与其申请时使用的

58 同城账户进行绑定,之后不得修改,该用户 将不可使用其它

58 同城账户申请任何先行赔付保障申请.

2、用户应按

58 同城的通知和要求及时提供其用于收取赔付金额的银行账........