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guandang.net/ 国美开店考试题 本文档下载自文档下载网,内容可能不完整,您可以点击以下网址继续阅读或下载: http://doc.guandang.net/bbb40f42893f0a9606dc4cc79.html

一、单选题(每题2分,共15题)

1、退换货订单的处理时效为:(单选)正确答案:B A.商家需在收到消费者返回的退、换货商品12小时内确认收货 B.商家需在收到消费者返回的退、换货商品24小时内确认收货 C.商家需在收到消费者返回的退、换货商品48小时内确认收货 D.商家需在收到消费者返回的退、换货商品72小时内确认收货

2、一个店铺可以有多少个有效子账号:(单选) A.13 B.14 C.15 D.16

3、商品名称字符限制为:(单选) A.商品名称不能超过60个字符 B.商品名称不能超过70个字符 C.商品名称不能超过80个字符 D.商品名称不能超过90个字符

4、店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作:(单选) A.我的店铺 B.商品管理 C.营销管理;

D.订单管理

5、国美在线的平台账期以下哪种不能选:(单选)正确答案:C A.5天B.10天C.20天D.一个月

6、店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看:(单选) A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理

7、国美在线商家技术支持热线:(单选) A.4008-708-708 B.010- C.010- D.010-

8、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分:(单选) A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理

9、关于商品评价,以下哪个说法不正确:(单选) A.商品评价是在订http://doc.guandang.net/bbb40f42893f0a9606dc4cc79.html单妥投后,顾客做出的评价,系统不会默认好评;

B.订单妥投后,顾客没有及时做出评价,系统会默认 好评 ;

C.顾客可通过商品评价,直接进行晒单 D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

10、以下哪个订单操作不能批量:(单选)正确答案:D A.订单出库 B.出库单打印 C.快递单打印 D.订单妥投

11、评论置顶、回复在商家后台哪个模块:(单选) A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理

12、佣金发票在商家后台的哪个模块下申请:(单选) A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理

13、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作:(单选) A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

14、店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建:(单选) A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

15、在线客服的等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置:(单选) A.在线客服-系统设置 B.在线客服-访客对话 C.在线客服-客服对话 D.商家后台-客户服务

二、多选题(每题2分,共15题)

16、店铺申请 营业 必须具备哪些条件:(多选)正确答案:A,B,C,D [此处图片未下载成功] A.店铺基本信息完善,上传付款证明审核通过 [此处图片未下载成功] B.成功创建3个以上商品 [此处图片未下载成功] http://doc.guandang.net/bbb40f42893f0a9606dc4cc79.htmlC.完成店铺装修设置 [此处图片未下载成功] D.通过店铺营业考试

17、订单管理能进行以下哪些操作(多选)正确答案:A,B,C [此处图片未下载成功] A.订单出库 [此处图片未下载成功] B.发票信息管理 [此处图片未下载成功] C.修改快递单号 [此处图片未下载成功] D.修改库存

18、数据助手模块能查询到以下哪些数据:(多选)正确答案:A,B,C,D [此处图片未下载成功] A.经营报告 [此处图片未下载成功] B.销售分析 [此处图片未下载成功] C.流量分析 [此处图片未下载成功] D.客户分析