DOC《附件 3》

附件

3 定点供应商基本服务承诺 本次物业管理服务定点单位承诺:

1、确保在2019年1月1日至2020年12月31日止期间内的物业管理服务定点采购有效期限内,按相关要求及时做好各项工作.

2、服务承诺:

(一)房屋日常管理与维修养护

1、服务内容: 物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修;

外墙幕墙的养护和维修.

2、服务质量标准: (1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用. (2)玻璃无破裂,五金配件完好,门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响.否则应及时修复或更换,不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患. (3)粉刷无明显剥落开裂,墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺,吊顶无污(水)渍、开缝和破损.否则应及时修复或更换. (4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通;

雨前及时巡查,排除隐患.发现过滤网及管道破损及时修复或更换. (5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂,隔热板有断裂、缺损的,屋面、墙面有渗漏的,应在3个工作日内安排专项修理. (6)及时完成家具、设备等各项零星维修任务,一般维修任务确保不超过24小时,确保家具、设备维修合格率达到100%. (7)无违反规划私搭乱建,擅自改变房屋用途现象.

(二)共用设备管理与维修养护 供电系统:

1、服务内容: 对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉等低压用电设施进行日常管理和维护、维修,保持设施正常运行.

2、服务质量标准: (1)负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理. (2)保证整个大楼的供电安全.保证正常供电、限电、停电,有明确的审批权限并按规定时间通知用户. (3)制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行,应急供电系统运行正常. (4)通过有效的管理措施及技术措施,积极开展节能管理工作. 给排水系统:

1、服务内容:对物业管理区域室内外给排水系统的设备、设施,如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修,保持正常运行.

2、服务质量标准: (1)每半年对给排水系统进行维护、润滑. (2)用户末端的水压及流量满足使用要求. (3)每季对楼宇排水总管进行检查,每半年对水泵、管道进行防锈处理. (4)确保水质无污染并符合规定的要求,生活饮用水水质符合GB5749一2006《生活饮用水卫生标准》的要求.生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第156号)执行.按规定对二次供水蓄水设施设备进行清洁、消毒.请有资质人员定期清洗水箱,每年不少于1次,并提供清洗后水质检测报告. (5)每季度对水质处理、消毒装置、电开水炉及设备控制柜进行保养. (6)每年至少清理污水化粪池一次,确保排水微量元素等达标. (7)每月清扫一次排水明沟,每半年对地下管井彻底疏通一次,每年对地下管井清理一次. 电梯系统: 1.服务内容:全责保养维护.电梯系统管理维护费用包含保养费用和年检费用. 2.服务质量标准: 保证电梯的24小时正常运转使用. 每月2次由技术人员上门维保,每次间隔时间不超过15天,按工艺和规范对电梯作机电上之安全检查及各机件之加油润滑、清理点检、性能调整等作业. 运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施. 临时故障紧急修理,接通知后30分钟内到现场检修. 空调系统: