PDF《新华社区服务热线——52587611》

新华社区服务热线――52587611

一、办事依据: 《上海市民政局关于印发的通知》(沪民基发[1999]23 号)

二、办事机构:社区服务中心

三、办事对象:社区居民

四、服务范围:

1、服务类:各类家电维修、水电维修、家政服务、净水订送、旅游代 办、修锁开锁、餐饮服务、管道疏通、整烫衣服、代订代送物品、代订代 送药品、代订代送牛奶、信息查询.

2、咨询类:待业登记、民政福利等政务公开内容、政策咨询.

3、投诉类:居民日常生活等问题.

五、办事机构应履行的义务:

1、服务、咨询类来电予当场答复,并及时将资料输入数据库存档.

2、投诉类来电将其妥善转交有关职能部门,处理率达 95%以上.

3、接到区中心转送的业务后须认真处理,两天内将处理结果反馈区中 心.

4、应有针对性地将来电处理结果回复给市民,使居民满意率达 85%以上.

六、办理时间: 周一至周五 8:30―17:00(人工受理) 周一至周五 17:00―次日 8:30(录音电话受理) 周六至周日

24 小时录音受理 热线电话号码:52587611 新华街道办事处 二六年六月一日