PDF《D-COM 系统常见问题解答》

D-COM 系统常见问题解答 1.

网络环境需要开放什么端口? 答:D-COM 网关通过

7031 端口访问通信公司主站服务器,D-COM 终端通过

9932 端口访问 D-COM 网关. 2. 综合结算通信平台主站通信服务器地址是什么? 答: 综合结算通信平台主站通信服务器, 使用不同连接方式要使用不同的地址 (在D-COM 网关的登录对话框中填入): 1) 拨号用户:172.40.1.222 或172.40.1.223 2) DDN 直连用户:172.40.1.222 或172.40.1.223 3) DDN 总部接入用户:部分用户使用 172.40.3.222 或172.40.3.223,另一部 分用户使用 172.40.4.222 或172.40.4.223. 使用.3 或者.4 可以参照用户地 面DDN 小站配置 4) 第五代卫星用户:172.40.2.222 或172.40.2.223 3. 如何调试线路的连通性 答:按照以下步骤来进行: 1) 使用"ping"命令来检查与主站服务器线路是否连通 2) 使用"telnet"命令来检查 D-COM 网关与主站服务器

7031 端口的通信是否 成功 4. D-COM 网关能否把文件下载路径和指令库路径配置到网络磁盘上? 答:可以,需要注意检查网络磁盘的可用性. 5. D-COM 网关修改指令库路径后出现超时错误信息. 答:请检查网络磁盘是否可用. 6. 发送指令时 D-COM 网关报"流水号首位标识不符"错误信息. 答:D-COM 网关可配置各分组接口使用的流水号范围.配置界面中勾选"检查 流水号首位标识符"选项后,D-COM 网关检查每笔指令的流水号是否以指定的 字符开头.如果不符合配置,则会报"流水号首位标识不符"错误信息. 可通过以下两种方法解决该问题:第一,修改应用程序流水号生成规则或者 D-COM 网关配置信息, 使得生成的流水号与配置规则相符. 第二, 取消勾选 "检 查流水号首位标识符"选项,不进行流水号检查. 7. "旧版本配置数据导入"功能导入哪些内容? 答:导入旧版本 IST 终端的结算账户、收款银行账户和账户间的划转关系数据. 8. "旧版本配置数据导入"功能导入后看不到导入的账户信息? 答:账户信息按照组来管理,组长执行导入操作后,只有本组成员才能看到导入 的账户信息. 若使用管理员帐号执行导入操作,则其他组长和操作员账户都看不 到导入的信息. 9. 内转设置时如何维护银行账户信息? 答:内转设置时,只需要维护内转的两个结算备付金或结算保证金账户,然后在 划转关系设置界面添加划拨关系即可.无需维护银行收款账户信息. 10. 进行业务操作是否需要使用 eKey? 答:业务操作模块是否需要使用 eKey 可由管理员进行配置.默认只有资金划拨 业务的发送操作需要使用 eKey. 11. 点击打印按钮后没有打印输出. 答:进行打印操作时,需选择要打印的记录,可以通过 Ctrl+A 选择全部记录, 或者"Shift+点击要打印的记录"来选择多条.不选择任何记录时没有打印输出. 12. 点击打印按钮报错. 答:由于未安装水晶报表打印控件导致,请重新运行 D-COM 终端安装包中的水 晶报表安装程序. 13. 失败指令的"重新发送"功能与待发送指令再次点击"发送"功能有何 区别? 答:由于凭证内容错误引起处理失败的指令可以使用"重新发送"功能.重新发 送指令操作会根据错误指令的内容生成并发送一笔新的指令, 避免重复的录入复 核等操作. 已经发送但未收到返回信息的指令可以再次点击"发送"按钮.此操作会把 原指令再次发送出去,不生成新的指令.