编辑: 鱼饵虫 | 2019-07-16 |
03 包裹 包裹 送丢 送丢 还是 还是 被丢失 被丢失 ? ? 快递员: 包裹放进了快递箱 买家 : 都离开乐山了, 怎么收呢? 监控显示: 包裹被人开箱取走 昨(24) 日, 乐山申通快递有限公司负责人王丽君 向三江都市报反映称, 他们负责派送的包裹已成功投 递速递易智能快递箱, 监控显示有人输入开箱验证密 码后取走包裹, 但是买家坚称没收到包裹, 为了查明真 相, 他们联系了乐山多家快递公司和媒体人士, 共同追 问丢失包裹的下落.
本报记者 文/图 监控录像显示: 一男一女将包裹取走 快递员: 包裹放到了速递易快递箱 快件 (包裹) 应该是
3 月6号或
7 号左右就应该送到的, 我12号要离开乐 山, 却一直没有查到物流信息. 廖先生 在电话中称, 表示快递公司所谓的包裹 丢失, 自己并不知情. 由于在网站上没有查到物流信息, 他便向卖方反映, 卖方给他答复可能 是快递送丢并要给他补发货物. 卖方 告诉我包裹不见了, 我就要求退款不 买了, 这是我和商家的事, 和快递公司 之间根本就没有发生任何关系. 廖先 生称. 应该是之前的快件(包裹)掉了, 后来商家又补发了这件, 补发的 我也不要了.我人都离开乐山了,怎么收呢? 廖先生说,快递公司应该直接找卖家,而不是三番五次联系他. 卖家一直在追究我们快递公司 的责任, 要求赔偿. 王丽君说, 两笔 货的货款加起来几百元, 虽然不多, 但是两件快件都已经被人取走,快递公司不想为此承担责任,所以想把丢失的包裹找回来.他们立即联系了速递易乐山运营部门,要求查看速递易智能快递箱收件、取件的监控录像. 昨(24) 日下午, 乐山申通、 韵达、 圆 通等多家快递公司负责人, 来到莱佛士 帝景小区, 速递易 乐山运营专员夏磊 为大家调出了监控录像.根据快递公 司提供的快递单号他们查询到, 这件 被投诉丢失的包裹于
3 月13 日下午
16 时19 分左右被人使用了 开箱验证密码 .三江都市报记者在这个时 间段的监控录像上看到, 有一男一女 两名年轻人, 在速递易的触屏上点击 了几下后, 速递易右下侧一个柜门弹 开, 这一男一女从箱子里取出一个包 裹后便离开了. 而监控显示,
3 月7日的那件包裹, 也于
3 月7日当天晚上
19 时47 分左 右, 被一个身材偏瘦、 带着鸭舌帽的男 士取走. 夏磊表示, 现在监控显示开箱验证 密码被使用、 包裹被取走, 而快递公司 和速递易也都反复确认了输入的收件 人信息无误, 那么包裹是被谁取走了 呢?他们感到很纳闷. 在场 多家快递公司负责人都表示,以前确实也出现过丢失客户包裹的情况,他们愿意为工作失误承担责任,但是对于一些 被丢失 的情况, 他们也正在研究对策, 已向主 管部门汇报,一旦掌握证据便将诉诸法律,他们也准备向彭山路派出所报案. 北京惠诚 (成都) 律师事务所律师郭 金福表示, 如果收件人 ( 买家 ) 没有收到货, 可以起诉快递公司或者联系卖家, 要求重 新发货或者索赔.如果快递公司能够证明 包裹准确投递到速递易智能快递箱, 收件 人(买家 ) 本人或者是收件人授权的人取走 了快件, 而收件人 (买家) 谎称没有收到货 物, 数额较大, 则涉嫌诈骗, 如果数额较小, 快递公司可到辖区派出所报案. 买家 : 自己并不知情 监控显示: 包裹被人开箱取走 律师: 依据事实 判定责任 负责此单派送的是申通快递员小 陈, 专门负责乐山城区通江片区的快递派 送工作, 每天送件达到两三百件.今年3月12日上午11时30分, 按照买家廖先生的地 址, 小陈将从广州一公司寄出、 单号为 229679516422的包裹, 放进了乐山莱佛 士帝景小区速递易智能快递箱. 没想到两天后, 寄件人称买家廖先 生没收到货, 廖先生已经申请退款. 小陈 称, 他是完全按照寄递详情单上的信息将 包裹放入乐山莱佛士帝景小区速递易智 能快递箱的. 王丽君说, 在此之前, 也就是