PDF《2019 年 水稻 插秧机质量调查实施方案》

2、评价方法 (1)用户评价打分.由每位用户对被调查样机的C级指标 进行5级评价,即:很不满意、不满意、一般、满意、很满意, -

4 - 各等级对应的分值分别为

1、

2、

3、

4、5. (2)计算各级指标评价分值.按式(1) 、式(2)和式(3) 分别计算每个型号产品的单项C级指标评价分值ECij、 单项B级指 标评价分值EBi和A级指标评价分值EA. ECij= Cijk (1) EBi= ij・ ECij (2) EA= i・ EBi (3) 式中: Cij――第i项B级指标中的第j项C级指标;

N――被调查型号产品的调查用户总数;

XCijk――第k个用户对第Cij项指标的评价分值, k=1,2, …, N;

cij――第i项B级指标中,赋予第j项C级指标的权重,即第 Cij项指标的权重;

bi――赋予第i项B级指标的权重,即第Bi项指标的权重;

mi――影响第i项B级指标的C级指标的数量.m1( 安全性)=3,m2 ( 可靠性)=2, m3( 适用性)=5, m4( 售后服务状况)=6;

ECij――N个用户对第Cij项指标评价分值的平均值;

EBi――单项B级指标的评价分值(N个用户对第i项B级指标 的评价分值的加权平均值) .B级指标包括安全性、可靠性、适-5-用性、售后服务状况等4项;

EA――产品综合评价分值 (N个用户对4个B级指标评价分值 的加权平均值) . (3)换算满意指数.利用式(4)将评价分值E(EA、EBi) 换算为被 调查型 号产品的 满意指 数IAn 和单 项满意 指数 IBnp ( 安全性满意指数IBn1 、 可靠性满意指数IBn2 、 适用性满意指数IBn3 和售后服务状况满意指数IBn4) . (4) (4)计算总体满意指数.总体满意指数包括产品总体满 意指数IA和 三性一状况 单项总体满意指数IB

1、 IB

2、 IB3和IB4, 是对本次被调查 产品用户满意度情况的总体评价,按式( 5) 计算. IA(IBp)= (5) 式中, I 为IAn时,可计算得出IA;

I 为IBnp时,可计算 得出IBp.

3、评价标准 将满意指 数分为 五档: [90,100]为 很满 意 ,[75,90) 为 满意 ,[60,75)为 一般 ,[40,60)为 不满意 , (40,0] 为 很不满意 .将 不满意 和 很不满意 计为 差评 .

(二)评价结果统计 统计被调查型号产品和 三性一状况 单项满意指数,列 举用户评价 很满意 、 不满意 和 很不满意 的产品和企 -

6 - 业,归结该产品优、缺点,分析汇总用户对 不满意 产品存 在的问题.

六、调查结果的应用

(一)公布内容 农业农村部向社会通报

2019 年水稻插秧机质量调查结果, 公布本次调查产 品的用户总体满 意指数和 三性 一状况 单 项总体满意指数 ;

召开质量分析 会,向被调查企 业通报调查 中发现的问题.

(二)责令整改 对 三性一 状况 存在问题 较严 重的产品, 向相 应企业 发送一对一整改 通知.由企业所 在省农机化主管 部门对整改 结果进行确认. 对拒不整改或者 逾期达不到整改 要求的,依照《农业机械质 量调查办法》规定, 注销该产品 的农业机械 推广鉴定证书.

七、调查任务分工及人员资质

(一)调查任务分工 按被调查用户在各省(区)分布情况、参加单位的承担能 力等进行分工,任务分工见附件1.农业农村部农业机械试验鉴 定总站(以下简称总站)作为项目承担单位,主要负责制定、 宣贯调查实施方案,提出用户调查数据汇总要求,对调查工作 进行督导、协调,撰写《2019年水稻插秧机质量调查报告》等;

各项目参加单位负责完成本省(区)的用户调查、调查数据的 填报,撰写本省(区)质量调查报告等;