PDF《供暖首日,投诉电话还不少》

C03 2010年11月16日 星期二 编辑: 彭传刚 组版: 房超 主打 供暖首日, 投诉电话还不少 绝大部分小区已经热起来, 若遇严寒立即启动应急预案 本报11月15日讯(记者 王光 照)15日是省城法定供暖首日, 绝大 部分集中供暖小区室温已经达标, 但仍有个别用户家中不热.

供热部 门有关负责人表示, 供热人员将根据 市民反映的情况及时检查. 同时为应 对可能出现的高寒天气, 供热部门还 制定了两级应急预案, 只要气温骤 降, 应急预案将立即启动. 供热部门有关负责人表示, 法 定供暖首日, 省城供热企业已经正 常运行. 但是

12345、 12319的电话 依然比较繁忙, 咨询和反映家里不 热的投诉电话依然很多. 反映家里 不热的用户大多是家里部分暖气 片不热, 还有的用户投诉小区内部 分单元不热. 济南市供热部门有关负责人 表示, 个别用户家中不热, 有可能 是家里暖气片或管道积气, 也有部 分用户是因为管网较旧局部堵塞. 另外, 也有部分新建小区用户今年 刚刚接入集中供热, 需要按照供热 企业与开发商协商供热. 供热部门 将与这些小区开发单位进行磋商, 加快内部管网的整改抢修力度, 争 取今冬早日供热. 上个采暖季, 省城连续几天遭 遇了极端低温天气, 平均气温在 -12℃, 而济南供暖室外设计标准 是-7℃. 济南市市政公用事业局 副局长郭森说, 今年供热部门已经 做了最坏打算, 做好了应对持续低 温的准备, 增加了热源, 金鸡岭热 源厂扩建两台热水锅炉, 丁字山热 源厂扩建1台热水锅炉, 北郊热电 厂扩建两台热水锅炉. 郭森表示, 供热正式开始后, 供热部门将继续加大设备监控和巡 线力度, 对于老旧设施、 管网实施重 点监控. 针对可能出现的大幅降温和 高寒天气, 建立济南市和各供热单位 两级应急预案, 在企业应急响应, 设备、 人员调度以及应急处置和宣传、 后勤保障工作等方面提前做好准备. 同时, 供热部门还配备了移动式汽油 炉子和柴油炉子, 一旦遭遇大管网热 力不足, 便启用移动供暖设备. 市政公用事业局局长入户问暖―― ― "室温不达标随时投诉"

本报记者 王光照 "如果室温再不达标, 请 您随时投诉. " 15日, 法定供暖 第一天, 济南市市政公用事业 局局长贾玉良来到匡山片区, 对去年家中暖气不热的居民 进行走访. 15日下午3时许, 贾玉良 来到匡山小区30号楼一位80 岁老人家中, 去年冬天这里室 温最高只有13℃. "今年终于 热起来了,室温已经达到20℃. " 贾玉良说, 前几天通过热 线电话知道了老人的情况, 心 里非常着急, 今冬一定要保证 老人家里热起来. "如果家中 不热, 欢迎您随时投诉. " 随后, 贾玉良又到市民徐学珍家 查看, 徐学珍家是供热管网的 最末端一户, 去年申请过第三 方测温. 经过调整, 现在室温 已经达到了18℃. 贾玉良表示, 供热企业一 定要随时调查, 了解管网末端 用户对室温是否满意, 保证整 个片区今冬供热正常.

1 . 外海中央花园的住 户张先生15日致电本报 "百 姓温暖热线" 表示: 房产证 的面积是130平方米, 但是供 热部门却要收160平方米的 取暖费, 其中加上了阁楼的 面积, 不知收取这部分费用 是否合理? 据济南热电的有关负 责人表示, 阁楼供热收费不 是按照房子的建筑面积来 算的, 而是根据有无安装供 热设施来定, 具体可以参考 济价格字[2008]113号 《关于 调整我市城市居民供热价 格的通知》 , 阁楼、 假层供热 费收取的标准是, 阁楼和假 层安装供热设施的按全部 面积计算收取供热费, 未安 装供热设施的不收费.

2 . 家住海尔绿城31 号 楼的张先生致电本报 "百姓 温暖热线" 反映: 工作人员14 日晚上就打开了他们家的供 暖阀门, 但是家里没有热. 记者对此咨询了济南 热力厂的工作人员, 他表示 按照规定辖区内的新用户 25号之后统一供暖, 但海尔 绿城的部分用户供暖由附 近的一个锅炉房负责, 如果 已经有工作人员打开了阀 门, 说明是属于附近锅炉房 管理的, 具体问题可以再咨 询相关负责部门.

本报记者 王光照 暖气管 穿 "厚衣" 15日, 济南历山 路南段, 工人们给今 年新改的 "汽改水" 管 道包装保温层. 随着 气温降低, 居民暖气 也开始热了.

本报记者 周青 先摄