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2014 年鲁考(山东省公务员考试)笔试真题 申论(A 卷) 联创世华公考研究院 版权所有 复制必究 姓名 准考证号

一、注意事项 1.

本题本由给定资料与作答要求两部分组成, 考试时限为

180 分钟. 其中,阅读给定资料参考时限为

50 分钟,作答参考时限为

130 分钟. 2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自 己的姓名和准考证号,并用 2B 铅笔在准考证号对应的数字上填涂. 3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答,超 出答题区域的作答无效! 4.待监考人员宣布考试开始后,你才可以开始答题. 5.所有题目一律使用现代汉语作答.未按要求作答的,不得分. 6.监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,将题本、答题 卡和草稿纸都翻过来留在桌上, 待监考人员确认数量无误、 允许离开后, 方可离开. 严禁折叠答题卡! 停,请不要往下翻!听候监考老师的指令. 否则,会影响您的成绩. 联创世华,铸造人生辉煌! 统一客服热线:400

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二、给定资料 1.在我国,航班延误问题严重,呈上升趋势,航空运输服务投诉量猛增,成为公众关注的焦点.因航 班延误纠纷引发的事件,已演变成一个社会问题,它破坏机场正常秩序,威胁民用航空安全,危害性很大, 必须创新管理,加大力度,采取得力措施予以解决??旅客碰到航班延误,如果信息不灵,着急烦躁,心 神不宁,往往与航空公司的工作人员发生冲突,若处置不当,不能及时得到控制,将严重破坏机场的正常 秩序,影响航空运输的正常运营.由于产生航班延误的原因复杂,需要正确处理安全与效益之间的关系, 因而治理航班延误是一项系统工程.

2012 年4月11 日,A 机场受雷雨天气影响,一航班

20 余名旅客因航班延误

10 多个小时,在航班 延误赔偿方面与航空公司存在分歧,擅自走入停机坪滑行道, 拦停 一架刚刚着陆滑行的飞机,严重影响 了飞行安全.进入机场跑道的一名乘客表示: 采取极端方式维权是希望引起有关部门重视. 为平息旅客 的失控情绪, 避免后续航班继续长时间延误, 航空公司最终决定对补班旅客给予每人

1000 元人民币的补偿. 时隔两天,B 机场因受降雨影响,出现大面积航班延误,也出现旅客冲击机场停机坪事件,部分民众认为 这是 A 机场 拦机 事件引发的不良效仿. 这些事件对航空运输正常生产秩序和安全运营造成严重威胁,而民航公安并未依法对严重危害公共安 全的闹事旅客给予治安处罚,涉事的航空公司甚至还对他们给予了超出正常范围的经济补偿,这不能不让 人质疑.对于那些殴打工作人员,打砸机场设备,占机、霸机甚至冲闯停机坪等危害公共安全的违法犯罪 行为,民航公安机关为什么不能及时依法追究相关责任?我们不禁要问:这究竟是旅客素质低劣,还是相 关民航部门在航班延误后不作为,才导致了事件的发生? 2.市民孟女士乘飞机从济南飞往西宁,抵达的时间比原计划晚点

3 个多小时,在机场询问晚点原因, 机场的答复是 天气原因 .令孟女士不解的是,明明出发地济南天气状况很好,并且查询到达地西宁的天 气也很好,哪来的 恶劣天气 导致晚点?是其他原因转嫁到天气原因上,还是航空公司忽悠人? 胡先生准备乘坐厦航 MF8076 班机由宁波飞往厦门,航班原定起飞时间为 22:35,到达时间约在 23: 50,航程仅