PDF《服务说明》

1 於远端设定磁碟至现有 Dell Compellent 储存环境 | v1.

1 |

2011 年12 月9日服务说明 於远端设定磁碟至现有 Dell Compellent 储存环境 服务协定介绍 本服务将於远端设定一个额外的 Dell Compellent 磁碟机柜 (以下称「支援产品」),并依痉袼得鞯 具体规执行 (以下称「服务」).本项服务包括以下功能: 远端磁碟安装协助,最多

16 个磁碟. 将磁碟设定至现有环境. 本服务仅适用於 Dell Compellent 储存解决方案,不适用於 Dell | EMC、Dell EqualLogic?、Dell PowerVault? 或任何非 Dell 解决方案. 本服务不得合并新储存环境的远端实作. Dell 代表将连络客户,以排定本服务,并依酵獾淖试纯捎眯,在服务开始前将有至少十个工作天 的前置时间.除附录 B 另有明定外,本服务提供时间限於周一至周五 Dell 正常营业时间 (客户当地时间上 午8点至下午

6 点).凡在 Dell 正常营业时间以外提供之服务,一律加计至客户发票上.除销售团与 Dell 专案经理另有约定外,当地、州定及/或国定假日期间不提供服务. 本服务说明 (以下称「服务说明」) 由客户 (以下称「您」或「客户」) 与本服务购买发票上定义之 Dell 企业 体共同签订.本服务依突в Dell 另行签订的主服务协定提供,该协定明定本服务销售事宜 (如本文定 义所述);

若无此等协定,则以 Dell 适用於商业客户的销售条款为依 (

网址:www.Dell.com/terms (在美 国境内可造访 www.Dell.com/terms 参阅本条款),或当地的 Dell.com 网站),本文件收录完整内容以供 参考. 一旦下达服务订单、使用服务或相关软体,或在购买的 Dell.com 网站上,或在 Dell 软体介面点选/勾选 [I Agree] (我同意) 按钮或方块,即代表您同意遵守本服务说明及其中纳入的协定.如果您系代表公司或其 他受您约束之法人签订本服务说明,则本服务说明所称「您」或「客户」系指该企业体.

2 於远端设定磁碟至现有 Dell Compellent 储存环境 | v1.1 |

2011 年12 月9日服务协定适用围 服务 SKU 请参阅附录 A 主要服务步骤包括 ? 服务规划: 1. 确定客户是否检阅、接受及遵守本服务说明的条款与条件. 2. 拜访客户协调服务交付时程. 3. 依突У娜碛蔡遄樘⒂行底骷苹. ? 组态: 1. 检阅并取得客户的站台技术需求. 2. 验证现有储存阵列是否符合软硬体的最低需求. 3. 於需要时提供远端协助,指导客户将磁碟适当安装至现有磁碟机柜. 4. 依底骷苹瓒ù⒋孀爸: a. 管理新磁碟,起始重新等量分配. b. 建立储存设定档. c. 建立磁碟区. d. 指派磁区至适当的储存设定档. e. 必要时建立磁区重新执行时程. 5. 依底骷苹瓒ㄋ欧鞫杂. 6. 验证主机与 LUN 的连线: a. 依杓贫 LUN 进行分割及格式化. ? 专案总结: 1. 取得客户对所执行服务的确认. 排除服务 ? 实体安装任何类型的储存装置. ? 升级主机式软体或韧体 (例如 HBA 驱动程式或韧体) 或交换器韧体或相关软体. ? 本服务说明内容以外的任何活动.

3 於远端设定磁碟至现有 Dell Compellent 储存环境 | v1.1 |

2011 年12 月9日服务相关条款与条件

1 支援产品 本服务适用於以标准组态购买的特定 Dell 支援 产品,例如 OptiPlex?、Latitude?、 Precision?、Vostro?、PowerEdge?、 PowerEdge SC?、PowerVault?、 PowerConnect?、Dell EqualLogic?、Dell | EMC Storage Systems?、Dell Compellent 及特定 Dell 印表机.支援产品项目将定期新增, 如需您的 Dell 产品适用的最新服务清单,请连 络Dell 销售代表. 每项支援产品均附有序号 (以下称「产品服务 编号」).客户须另行购买各项支援产品的服务 协定.例如与笔记型电脑一起购买的印表机, 并不在笔记型电脑服务合约的保障围内:印 表机与笔记型电脑须有个别的服务合约.向Dell 购买本服务时,请提供支援产品上的产品 服务编号.