PDF《视频会员服务 “套路”》

6 2018年10月17日 星期三 责任编辑: 陈毅香 版式设计: 马丁 新闻热线: 0571-87059423

13857101115 深一度 会员也有广告 近几个月, 追热播古装剧的高欣选择 在某视频网站购买会员.

不买的话, 每集 前都有

110 秒左右的广告, 谁受得了? 然而, 令她没想到的是, 花了钱购买会员后, 却依旧没有享受到 无广告 服务. 据了解, 该网站的会员服务可以单月 开通、 季度开通和年度开通, 高欣购买的 是季度会员.购买会员后, 她发现广告还 是会有, 只不过换了个面孔. 比如什么小 剧场、 会员推荐等等. 高欣说, 特别是那 种剧中插入的小剧场, 一般是请剧里的 '

太监'

'

宫女'

来为理财产品等打广告, 画风太 突兀了. 曾办理过多家视频网站会员的刘亚萍 向记者总结了视频会员广告的一些 套路 . 比如, 古装剧特别是热播古装剧, 广 告会多一些;

现代剧、 点播量少的老电视 剧, 广告就少点甚至没有.而且, 广告形式 也多样, 出现了 '

小剧场'

、 会员专属等. 刘 亚萍说, 以前视频网站都说会员免广告, 现在一些网站则宣称办了会员后能节省多 长的广告时间, 这个其实是很模糊的.而且, 一些网站还把会员设置成很多等级, 等 级越高的会员享受的权益越多, 这也等于 是激励普通会员继续购买. 记者登录几个视频网站, 详细查看 VIP会员服务协议内容.发现办理视频会 员后, 用户的确在去除广告方面享有一定 优势, 但并不意味着完全没有广告.比如, 腾讯视频网站会员服务协议就明确注明: 对会员在观赏节目内容时遇到的广告设 置相应的时限减免, 但并不会完全消除所 有广告和商业信息. 爱奇艺则称, 部分影 视片源因版权方限制或其他限制原因, 仍 可能会向您呈现不同种类的广告服务 …… 类似会员协议, 几乎均采用浅色且较 小字体 隐藏 在会员办理页面的下方或右 下角. 帮忙 自动续费 上班族小石最近遇到一件烦心事.一 年多前, 她办了一家视频网站的会员, 后来 因为工作忙, 就忘了这事. 前段时间, 小石打开视频网站准备看 剧时才想起, 自己的会员应该已经过期, 可 她登录后却发现, 自己居然还是会员.一 查消费记录才知道, 自己三个月前又自动 给网站续了一年期的会员. 这三个月我连 视频APP都没打开, 那钱不是白花了吗? 让她疑惑的是, 自己根本不记得最初 办理的是自动续费会员.打开视频网站的 会员办理界面, 小石这才看到, 在选择会员 时长和进行充值两项之间, 还有一行字体 较小的字: 到期自动续费

1 年, 可随时取 消 , 而且选项已处于打钩状态.小石表 示, 自己当初可能把打钩项当成了同意会 员条款, 根本没在意. 更让她哭笑不得的是, 当她想取消续 费服务时, 视频网站弹出 多送15天会员 多送一张点播券 字样来挽留, 要是我不 选取消, 就享受不到这些福利了 . 取消了连续续费服务后, 小石又发现 了新问题. 我点取消的时候, 界面上明明 写着一年期价格178元, 可取消后, 会员开 通界面又变成了一年期218元. 小石就此 咨询了视频网站的客服, 对方表示, 这可能 是因为小石使用的是苹果手机, 开通会员 时会由苹果收取额外渠道费, 所以价格是

218 元, 而小石在取消界面看到的