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长城汽车股份有限公司 GREAT WALL MOTOR COMPANY LIMITED

2011 年度社会责任报告 二零一二年三月十六日 长城汽车股份有限公司

2011 年度社会责任报告

一、公司概况

(一)企业简介 长城汽车股份有限公司(以下简称 长城汽车 或 公司 ),是中国首家在香港 H 股上市的民营汽车企业,2011 年9月28 日,长城汽车成功在上海证券交易所上市, 成为 A+H 股上市公司.

长城汽车下属控股子公司

30 余家,员工

45000 余人,目前产品 涵盖哈弗 SUV、腾翼轿车、风骏皮卡三大品类,具备发动机、变速器等核心零部件的自 主配套能力.

(二)企业文化 长城汽车以 诚信、责任、发展、共享 四大核心价值观和 每天进步一点点 的 企业精神为基础,包含 廉洁、执行、创新、品质 四大文化支柱,以高科技装备支撑 高性能设计,打造高品质产品的 三高 战略为指导,通过员工培训、内部刊物《长城 汽车报》 、企业文化网等宣传平台向员工传递生产、经营、管理、企业战略、行业发展、 精益及创新知识等动态信息,营造公平、公正、透明的企业文化氛围.

二、股东及股东权益保护

(一)认真履行信息披露义务 1.公司严格依照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》等有关法律法规 要求,不断完善公司治理结构,加强公司内部内控制度的建立与完善,积极履行信息披 露义务,保证公司所有股东平等的获取公司已披露信息. 2.根据中国证监会《上市公司信息披露管理办法》和上海证券交易所《股票上市规 则》的规定,公司第四届董事会第十一次会议审议修订了《信息披露管理制度》,从信 息披露的内容、程序,信息披露主责机构及人员职责,及其他相关内容等进行全方面管 理,形成行之有效的信息披露管理体系,确保信息披露的真实、准确、完整和及时.

(二)努力实现股东利益最大化 1.本着利益共享、 和谐共赢的原则, 公司积极拓展国内外汽车市场, 提升经营业绩,

1 为公司股东实现丰厚的投资回报创造业绩基础;

公司在把握好企业持续发展与股东分红 平衡的同时高度重视股东的投资回报,积极、合理实现股东的投资回报. 2.公司自上市至今,每个会计年度均会派发红利,截止至

2010 年度公司累计派发 红利约 15.45 亿元人民币;

公司

2011 年度利润分配预案为:每10 股派发现金红利

3 元人民币(含税),共计派发现金红利约 9.13 亿元人民币.

(三)加强投资者关系管理 1.公司积极开展投资者关系管理工作,目前已形成包括前期预约、参观安排、来访 接待、后期持续联络等一整套工作程序,确保投资者管理工作有序、高效的开展. 2.公司委派专职人员负责接听投资者电话、收发传真、查收并回复电子邮件,在不 违反相关法律规定的前提下,客观、真实的解答投资者的提问,并不定期举行投资者见 面会,以便于将公司发展动态及时与投资者交流,加强与投资者沟通的时效性.

三、员工权益保护

(一)安全生产及劳动保护 1.本公司在安全生产方面始终强调以 安全第

一、预防为主、综合治理 为指导方 针,坚持 安全不可妥协 的原则,认真贯彻执行《安全生产法》 ,公司编制了《职业 安全卫生体系文件》 ,努力改善公司的安全卫生管理和员工的作业环境.本公司明确各 个工序的安全操作规程,为职工上岗提供安全生产及安全操作培训,定期组织员工进行 安全培训,生产过程中严格按规程操作,设有专职人员负责监督安全生产,及时按标准 配发劳动防护用品,落实安全生产责任制,加强教育、培训、检查、考评,有效的预防 了安全事故的发生. 2.公司视员工的身心健康为一切活动的基础,建立职业健康安全管理体系,制定安 全方针,充分落实《安全卫生消防责任制》 、 《职业病预防控制管理规定》等制度.建立 《危害因素识别与评价程序》 ,通过现场观察、工作任务分析、经验分析等方法系统识 别职业危害因素,确定关键场所的环境监测项目、测量方法和指标,定期评价,动态管 理.始终坚持预防与治理相结合,通过提高自动化技术应用水平、持续改进工艺流程, 不断改善职业健康安全条件.

(二)员工队伍建设

2 1.员工队伍建设 公司为职业发展处于不同阶段的新进员工、潜质员工、中层干部、高级管理及技术 人员量身定做培养方案,逐级打造以 感受・历练・成长 为核心的 鹰计划 ,促使 员工快速成长,保障人才梯队建设. 名称 针对人员 雄鹰计划 高级管理人员、技术领军人员 精鹰计划 有培养潜质的中层管理员工 飞鹰计划 有2年以上经验、有进一步培养潜质的普通员工 雏鹰计划 有上进心、乐于学习、积极进取的新入职员工 公司与多所高校联合建立 长城汽车学院 ,形成战略合作伙伴,将人员教育培训 前置,缩短人才培养周期. 2. 员工职业发展 公司依照 自主培养、大胆提拔、人尽其才、才尽其用 的用人策略,为每一名员 工提供成长的空间和舞台. 公司设计职务与专业相结合的 1+3 职业发展通道 , 为员工构筑了宽阔的职业发展 平台,使员工个人职业发展与企业发展有机结合,包含高层管理者在内的所有员工均可 获得纵向提升、横向轮换以及横纵结合的成长路径. 公司制定《内部竞聘制度》 、 《岗位调动管理规定》和《晋升任命管理规定》 ,以 公平、公开、竞争、择优 为原则,以空缺职务公示为基础,以晋升调查为监督,以考察 期为保证,为各类人才搭建公平的晋升机制.

(三)员工权益维护 1.公司严格按照 《劳动法》 、 《劳动合同法》 等相关法律法规的规定, 与员工签订正式 《劳 动合同》 ,为所有与公司建立劳动关系的在岗员工足额缴纳包括养老保险、医疗保险、失业 保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等各项法定社会保险与福利. 2.公司实施多项举措,将关爱员工真正落到实处,提升员工幸福感: ? 收入翻番:人年均收入增长 15%以上,到2015 年翻一番,实现员工收入增长和公司 发展同步;

3 ? 健康工程:建设体育场、羽毛球馆、乒乓球馆、游泳馆等健身娱乐场所,鼓励员工 强健体魄;

? 出行无忧:建设公交场站,多方协调增加公交线路,方便员工上下班;

修建 长城 桥 ,创造安全的交通环境;

? 轻松购物:与商家建立合作关系,为员工提供购物优惠,并开设团购网站,提供便 利;

? 本地化招工:公司快速发展需要大量人才,公司从全球招募精英的同时,实现广大 基层管理人员及一线生产员工的本地化,便于员工照顾家庭,有利于当地社会的稳定发展. 3.公司制定《员工沟通管理制度》 、 《圆桌会议管理制度》 、 《产休假管理规定》等规章制 度,通过圆桌会议、员工恳谈会、电子邮箱等方式了解员工心声,各部门通过日常例会、绩 效面谈、离职面谈等方式识别影响员工权益、满意度的关键因素,对涉及员工切身利益的敏 感事项,均以通知、通报、会议等多种形式向员工传递,对员工意见和建议及时答复.

四、供应商、客户、消费者权益保护

(一)供应商维护 1.公司坚持营造 公平、公正、公开、透明 的合作环境,致力于维护供应商利益, 为规范公司员工行为,公司重点岗位人员均签订《廉洁承诺书》 ;

制定《合作方廉洁制 度》 ,与供应商签署《阳光协议》 ,形成了具有长城特色的 阳光采购 ,规范双方合作 行为,维护合作平台;

通过设置监察部门,向社会公示监督电话,设立董事长邮箱等, 有效监督采购、招标等重点敏感环节,切实维护合作方利益 . 2.公司与供应商在产品研发、质量控制和产品交付等环节密切配合,相互支持,共 享改善成果,并针对原材料价格持续上涨的市场环境,为保护供应商利益,与供应商签 订原材料《价格联动协议》 ,保证供应商利润水平.与供应商共同开展 VA/VE 活动,从 质量、成本、交付多方面实施改善并对改善成果进行共享.

(二)客户及消费者权益维护 1.推行 全心关怀 体系,公司以 诚心待人、精心对车 为服务宗旨,全方位打 造让顾客放心、安心、舒心的用车感受,开展

365 天24 小时援助服务,并建立 首问 负责制 保障机制,为顾客创造满意的服务感受,切实保护顾客利益. 2.公司与客户坚持合作共赢,通过构建运营保障、效能提升和持续发展三大支持体

4 系,创造共同价值观,建立 真心伙伴 关系.通过网络培训平台和咨询辅导,提升销 售服务商业务能力,与金融机构保持良好合作,提供形式多样的融资支持,采取 一点 一策、一区一治 策略,协助销售服务商做大做强.

五、环境保护与可持续发展 为适应社会和自身的发展,本公司自

2007 年6 月份开始准备建立ISO14001:

2004 环........