PDF《二六三网络通信股份有限公司》

(二)产品创新引致的风险

2003 年以来,本公司陆续培育并成功推出了包括 96446IP 长途转售服务、95050 多方 二六三网络通信股份有限公司 招股说明书摘要 1-2-3 通话服务、专业电子邮件服务等在内的一系列通信服务产品.报告期内,96446IP 长途转 售业务收入持续下降,导致公司

2008 年总的业务收入规模同比小幅下滑,但是依托其积 累的资金、客户资源、运营经验以及基础运营商合作关系,95050 多方通话和专业电子邮 件业务收入持续稳定增长. 自2009 年起, 二者的收入占比已经超过 96446IP 长途转售业务 的收入占比,带动营业收入回稳增长,顺利实现产品结构战略调整.未来,公司在丰富通 信服务产品、调整产品结构的过程中仍有可能会出现类似的业务收入阶段性下降的风险.

(三)通信运营过程中隐含的风险 通信服务与销售有形产品不同,通信服务提供商必须具备成熟稳定的运营体系,以为 用户提供

24 小时不间断的技术支持,并能及时有效的处理故障、用户投诉及各种突发事 件.除了保证用户对现有产品的满意度、稳定并提升用户续费率以外,不断改进其运营水 平也是确保通信服务企业创新产品成功实施的关键. 尽管本公司严格执行标准流程和操作规范,通过实时监控和动态调整通信资源配置、 对客户关系管理实行闭环控制等手段,确保处理故障的时效性和可靠性,保持网络系统和 业务平台系统稳定可靠运行,但是由于通信运营过程中出现故障和服务延迟的不可预见 性,仍有可能出现本公司的运营平台不能稳定运行,导致用户的通话质量下降、电话掉线 或不能及时登录邮箱等情况发生,引发客户投诉甚至索赔,使本公司面临用户流失率上升 和品牌知名度受损的风险.

(四)与基础电信运营商合作受阻的风险 凭借对电信行业的深刻理解,多年来,本公司在开展业务过程中充分利用基础运营 商的通信网络资源和收费体系,在自身发展的同时,在活跃与扩大电信市场、增加基础电 信运营商的业务量方面也做出了显著贡献,从而与基础运营商建立了互惠共利的合作模 式. 尽管这种合作模式已经过多年运营的考验, 并且随着电信行业社会分工的进一步细化, 在一定时间内这种模式具有自我强化的特点,但是如果在业务合作过程中,公司的运营平 台与基础运营商的运营体系对接出现失误,导致计费数据不准或收费不及时,仍有可能引 发双方合作中止,从而对本公司的经营产生不利影响.

(五)对外投资的风险 为获取包括牌照、 客户等在内的各种经营发展所需资源, 实现本公司长远的发展目标, 公司需要选择投资或并购一些符合公司发展定位、与公司现有业务能够融合或者有可能形 成新业务增长点的目标公司,以不断提升公司未来的核心竞争能力. 但是,由于行业管制放松进程的不确定、技术与需求发生变化、新业务的商业模式仍 二六三网络通信股份有限公司 招股说明书摘要 1-2-4 不稳定、并购交易结构设计不尽合理、或者并购后不能成功整合资源及业务等原因,尽管 公司已经建立了较为完善的投资决策制度,并在投资前期进行了详尽的尽职调查和科学论 证,仍有可能在实际执行过程中发生偏差,使得投资达不到预期目标,给公司造成损失.