PDF《（ 於开曼群岛注册成立的有限公司》

5 致各位股东: 感谢你们对本集团的信任和支持,本人谨代表董事会欣然提呈我们截至2018年12月31日经审计的全 年业绩. 2018年,中国宏观经济总体向好,且经济总量再上新台阶,中国经济提质增效,城市化水平稳步增 长.中央坚持因城施策,引导房地产市场平稳健康发展,在房地产调控政策依然从紧的背景下,房 地产交易规模再创新高.随著我国迈入消费升级时代,居民消费将更加注重品质和服务体验,品质 生活将逐渐成为必需品.住房品质一方面体现为面积需求,另一方面则体现为社区服务品质需求, 业主对社区服务品质将越来越注重.物业管理服务行业正展现出更广阔及美好的发展前景! 业绩回顾 赐市场给予的机会及自身努力,我们於2019年3月15日成功在香港联合交易所有限公司 ( 「香港联交 所」 ) 主板上市,开了我们发展的新征程.上市首日合共筹集所得款约464.2百万港元 (未扣除包销 费用及相关开支) . 自1995年成立以来,我们一直秉承 「业主第

一、服务第

一、质量第一」 的企业宗旨,专注於高端物业管 理行业,已从一家浙江省杭州本地住宅物业管理服务提供商逐渐成长为长江三角洲领先的优质物业 管理服务提供商.根泄甘芯吭 ( 「中指院」 ) 的资料,按2017年高端物业的在管建筑面积 ( 「建 筑面积」 ) 计,我们在杭州排名第二,在浙江省排名第五及在长江三角洲排名第十.我们荣获中指院 授予2018中国物业服务专业化运营领先品牌企业及中国物业管理品牌证书 (品牌价值达人民币18.86 亿元) ,佐证了我们既有的行业口碑及专业服务质素.品牌的背后不仅仅是知名度,更是其承载的业 主的认可度和美誉度. 2018年我们加大了向外拓展的步伐,在中国浙江省的16个城市、上海市、江苏省及江西省的在管总 建筑面积达到11.6百万平方米,同比增长34.9%,储备面积9.2百万平方米,同比增长80.4%.2018 年,住宅在管项目57个,占我们在管项目的75.0%,我们亦通过丰富商业物业、写字楼、公共设施及 工业园区等非住宅物业将物业管理组合多元化.非住宅项目增长至19个,较去年增长72.7%.我们 先进而优质的服务能力、多样化的物业管理组合及服务供应使我们拥有了更为广阔的收入来源和商 机.

6 未来展望 作为中国知名的专注於高端住宅物业的物业服务提供商,我们将进一步加强及将自身定位为中国领 先的综合性物业管理服务提供商.我们将依托我们既有的服务管理系统和标准,通过多种渠道扩大 高端市场的业务规模.我们将继续扩大物业管理组合,探索更多潜在业务. 我们将继续提供多样化及差异化增值服务,进一步提升客户的居住体验和满意度.为改善我们的服 务,我们将进一步对服务流程实施标准化并寻求量身定制.为提升我们的经营效率和服务质量,我 们将会与互联网公司进行合作,致力於打造 「智慧人居社区」 ,提升我们在营造个性化社区生态环境 方面的服务创新和价值创造能力. 此外,我们将继续实行人力资源策略以吸引、培养及挽留人才,执行我们的业务扩张.我们将透过 内部晋升有组织地选择我们的管理人员,亦在外部招聘物业管理行业的人才,以贯彻我们的发展策 略及企业文化. 中国人的家文化延续了几千年, 「家」 在国人心中有著无比重要的地位,它应该是承载幸福和温暖的 庇护所.我们始终坚持 「让生活更温暖」 的企业理念,一直致力於提升业主及住户生活的幸福度,让 「家」 不仅仅是一个居所,亦是能够满足全方位需求的幸福所在.本集团一直坚持并将继续优化物业 管理服务,力争成为 「行业品牌领导者,高端品质标准的制定者」 . 未来还很长,服务无止境,本集团在行进中思索、提升、完善. 主席 朱立东 杭州,2019年3月29日7业务回顾及展望 业务回顾 於2019年3月15日(「上市日期」 ) ,本公司已成功於香港联交所主板上市 ( 「上市」 ) .经扣除上市开支 后,上市首日合共筹集所得款项净额约389.8百万港元. 本集团是中国知名的专注高端住宅物业的物业管理服务提供商.通过本集团自1995年成立以来所积 累的行业经验,已从一家浙江省杭州本地住宅物业管理服务提供商逐渐成长为长江三角洲领先的优 质物业管理服务提供商.本集团的服务围主要包括:(i)物业管理服务;