PDF《网购买到假货怎么办？》

7 0 元) 高爱花老人希望有人陪她说说话 新文化记者 郭亮 摄 时事搜索 B01 2017.11.1 星期三 编辑:高震 美编:王剑 新文化网:www.xwh.cn 网购买到假货怎么办? ―― ― 剁手节 马上要到了,让我们一起聚焦电商法草案二审四大热点 特朗普的竞选经理遭诉 通俄门 调查或旷日持久 电子商务法草案10 月31 日第二次提交全国人大常委会 审议,相较于一审稿,草案二 审稿进一步体现了对电商平台 义务的规范和对消费者权益的 保护.从打击假货、规范广告 排名到消费者维权,这部与网 购族息息相关的法律草案做了 哪些修改?会怎样影响消费者 的权益? 焦点一: 网购买假货谁负责? 强化电商平台责任 新闻背景:网购遇假货一直 是消费者的心头之痛.买到假 货, 是找电商平台理论?还是要 平台内网店赔偿? 二者谁应承担 更大的责任? 这次条款修改给出 了更加明确的答案. 草案二审稿:电子商务平台 经营者 知道或者应当知道 平 台内经营者侵犯知识产权的, 应 当采取删除、 屏蔽、 断开链接、 终 止交易和服务等必要措施. 专家观点: 电商法一审草案 要求, 电子商务平台 明知 平台 经营者侵犯知识产权的,应当依 法采取删除等必要措施. 从 '

明 知'

到 '

应知'

, 体现了对平台经营 者更加严格的约束,这一规定有 助于督促平台方切实承担起尊重 知识产权的责任,将进一步打击 网上侵权假冒行为,净化网购环 境. 中国电子商务研究中心主任 曹磊说. 焦点二: 如何避免竞价排名 误导消费者? 必须标明 广告 新闻背景:电商网站上经常 会有商品综合排名, 或者推荐购 买商品排行. 这些排名很大程度 上决定着消费者到底将哪一件 商品放入购物车. 据了解, 当下电商平台收入 的很大一部分, 来自平台内商家 广告投放. 网购平台成为广告推 广平台,损害的是消费者利益, 对电商市场的健康发展带来风 险.对此, 此次修改的草案也作 出明确规定. 草案二审稿:电子商务平台 经营者应当根据商品或者服务 的价格、 销量、 信用高低等多种 方式向消费者显示搜索结果;

对 于竞价排名的商品或者服务, 应 当显著标明 广告 . 专家观点: 竞价排名实际 就是广告, 如不标明, 将误导消 费者对商品或服务的评价. 中 国互联网协会研究中心秘书长 吴沈括表示, 明确竞价排名的广 告属性, 将更好地保护消费者的 知情权, 并通过对电商经营者必 要的限制来避免可能出现的不 正当竞争行为. 焦点三: 如何解决消费者维 权举证难? 电商经营者要有效配合 新闻背景: 投诉电话打不 通, 有效证据难寻, 不少网购消 费者都感受过维权难的艰难. 电 商法草案二审稿进一步完善了 电商争议处理解决规范. 草案二审稿:电子商务经营 者应当建立便捷、有效的投诉、 举报机制, 公开投诉、 举报方式 等信息,及时受理并处理投诉、 举报.在电子商务争议处理中, 电子商务经营者应当提供原始 合同和交易记录. 专家观点: 网购纠纷消费 者维权难的一个重要原因是举 证难.草案二审稿的规定, 为消 费者依法获取证据提供了依据 和支持. 曹磊说. 在薛军看来, 消费者权益保 护是系统性问题, 需要各法律间 相互配合,形成立体保护系统. 建立网购举证追索体系, 形成失 信黑名单, 将有助于让违法违规 者无处藏身. 焦点四: 大平台欺店怎么办? 不得滥用市场地位侵犯 中小经营者自由与权利 新闻背景:参加了本平台的 促销活动, 就不能参加其他平台 的促销? 入驻电商平台要不停地 交各种费用?此次草案修改, 不 仅保护消费者权益, 也体现了对 平台内电商经营者权益的保护. 草案二审稿:电子商务平台 经营者不得利用服务协议和交 易规则等手段, 对平台内经营者 的交易、 交易价格等进行不合理 限制或者附加不合理交易条件, 或者向平台内经营者收取不合 理费用. 专家观点: 这与立法打击 '