编辑: liubingb 2016-05-22
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1 - 市长公开电话简报 第31 期 临清市市长公开电话办公室

2018 年8月17 日8月4日至

8 月10 日群众来电办理情况 通报8月4日至

8 月10 日,我办共收到聊城市长公开电话受理 中心转来的承办单

641 件,办复

641 件,办复率 100%;

受理网 上市长公开电话群众来信

22 件,办复

22 件,办复率 100%.

本 周热点问题集中在

5 个方面:一是交通秩序.反映车主对违章 处罚不认可、交通事故处理效率低、路面标线不清晰、信号灯 故障等问题的居多.二是居民生活.反映停电、停水、道路需 维修等问题的较多.三是社会治安.反映案件办理效率低、广 场舞噪音扰民等问题的居多.四是农村工作.反映违规乱建、 灌溉机井故障等问题的较多.五是城乡环境.反映个别企业违 规排放造成污染等问题的居多. 部分单位的办理工作有待加强,松林镇、水务局、食药监 局等单位的部分承办单经我办抽查回访,来电人表示不满意;

先锋路街道、魏湾镇、康庄镇、唐园镇、供电公司的部分承办 -

2 - 单未将办理结果告知来电人;

潘庄镇、市场监管局、物价局、 残联、民宗局等单位的部分承办单多次催办才回复.满意率、 回访率、催办率已列入我市

2018 年高质量发展综合考核工作. 下一步,各单位要规范办理结果回复,写明承办事项的详 细办理过程及有关政策依据;

要提升办理质量,真正解决群众 反映的问题,避免承办单重复办理;

有联系方式的承办单,务 必向来电人告知办理结果,并在回复时注明真实回访情况;

关 于办理部门职责划分相近、有异议的承办单,相关单位要加强 沟通,协调配合,解决群众反映的问题,对沟通协调不到位、 相互推诿、反复回退的承办单,将扣减所涉及单位的得分.各 单位要严守办理时限,规范办理结果报送,扎实做好回访,提 高办理质量,真正为群众排忧解难. 附件:1.典型办件 2.承办单位办理情况一览表 -

3 - 附件

1 典型办件

一、现场办件选登:一来电人反映,广厦小区东邻五栋居 民楼的房产证上没有门牌号,先锋路街道办事处派出所户籍科 不为其办理迁移户口的手续,先锋路街道办事处大桥街的工作 人员也以该楼不在其辖区内为由,拒绝出具该处门牌号的证 明,希望相关部门协调处理. 先锋路街道回复:经调查,来电人房产证上地址为先锋路 街道办事处大桥街

5 号楼,原始的大桥街划分区域图显示该小 区所在位置为鱼种厂,来电人反映的五栋楼是原造纸厂建造的 回迁楼,房产证是原造纸厂办理并发放的.工作人员到房管处 进行查询发现,该小区确实坐落于先锋路街道办事处辖区.社 区已张贴公告,居民可到银河社区进行信息登记,工作人员根 据实际居住户数到相关的部门进行备案,并到先锋路街道办事 处派出所户籍科增加门牌号,届时,居民可办理户籍相关手 续.经回访,来电人表示感谢. 具体承办人:王文丽,审核人:范绪超 联系

电话:7102656

二、一来电人反映,2015 年2月16 日,其孩子在临清市 中医院出生,2018 年7月30 日,其到妇幼保健院办理出生医 学证明时,被告知没有医院的住院发票无法办理出生医学证明 -

4 - (其他手续齐全),希望相关部门告知如何办理出生医学证 明. 卫计局回复:接到承办单后,我局立即转妇幼保健院进行 调查.经查,根据《山东省出生医学证明管理办法(试行)》 (鲁卫发〔2017〕30 号)第二十二条:新生儿出生后原则上应 在1个月以内按要求申领出生医学证明.超过

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