PDF《“营改增”常见问题及解决办法》

10 5. 纳税人业务问题 5.1.地税用户误切换问题 原因: 地税用户不属于"营改增" ,但误升级系统至国税网票,导致无 法继续开具地税开票. 解决办法: 1) 需联系地税专管员并说明情况;

2) 专管员联系网票后台运维更改该纳税人的"营改增"标识;

3) 纳税人需向地税专管员确认标识已更改;

4) 登录 www.02312366.cn ,下载"地税版"客户端;

5) 如再提示升级,选择取消即可. 5.2.同时开具国、地税网票 原因: 部分纳税人行业跨度较大,需同时开具国、地税发票. 解决办法: 1) 需联系地税专管员说明情况,并申请继续开具地税网票;

2) 专管员联系网票后台运维人员, 由其进行纳税人标识更改及维护;

3) 纳税人确认以上流程完成后,即可同时开具国、地税发票. 注意:国、地税 PC 客户端不能安装在同一目录(冲突) ,建议用户完 全卸载所有旧版本,再分别安装国、地税网票 PC 端. 重庆远见信息技术有限公司

11 5.3."营改增"后需作废、冲红地税发票 原因: 纳税人升级切换到国税网票系统后,无法登录地税网票系统,所 以无法作废、冲红之前开具的地税发票. 解决办法: 1) 登录 www.02312366.cn, 进入"下载专区" 2) 下载"重庆市地税网票系统(作废冲红版) " 3) 安装至不同于其他 PC 网票客户端的目录;

注意:冲红发票需向地税税务机关申请领购空白发票. 重庆远见信息技术有限公司

12 6. CA 相关问题 6.1.CA 用户升级问题 原因: 机具 CA 用户未正确更改 IP,或者 UKEY 需重新制作.PC 客户端"营 改增"CA 用户没有从地税客户端升级,而是直接下载并安装了国税 的客户端,导致 CA 缓存数据无法上传到服务器,无法正常使用. 解决办法: CA 用户请联系机具厂商以协助升级 CA,或者重新制作 U-Key. 6.2.取消 CA(PC 用户) 原因: ? PC 客户端 CA 用户由于可以在线使用帐号及密码登录,所以可以 取消 CA 登录,转换为普通在线用户. ? 机具 CA 用户不可取消 CA,否则无法开票. 解决办法: 1) 与国税专管员核实已开通网票功能;

2) 致电 023-88812366,告知需要取消 CA,并提供纳税人识别号;

3) 等候 30-60 分钟,以便运维人员处理数据库中标识;

4) 尝试在线登录,如超过

2 个小时还登录失败,请致电查询情况. 重庆远见信息技术有限公司

13 7. 如何设置打印机 点击右上角的"系统设置" , "常规设置"下就包括了打印机设置. ? 发票类型:选择需要打印设置的发票类型 ? 右平移:正数为向右平移,负数为向左平移 ? 下平移:正数为向下平移,负数为向上平移