PDF《计费相关》

常见问题 产品文档 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第1 共26页 计费相关 常见问题 产品文档 常见问题 产品文档 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第2 共26页 【版权声明】 ?2013-2018 腾讯云版权所有 本文档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全 部或部分本文档内容.

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回收用户名下所有申请的云服务资源,不保留数据;

要求用户依法承担违约金;

从其它腾讯应支付给用户的费用中直接抵扣;

其它平台依法可能采取的措施. 3. 云费用冻结后,这部分费用是否已经被平台收取? 冻结的费用并没有实际消耗,会在次月结算日(3号)前解冻上月已冻结的云费用,扣除上月实际使用的云费用. 4. 退还机器后,冻结的费用可以马上返还吗? 不能马上返还,冻结的费用要到次月结算日(3号)前解冻. 5. 可用余额中,现金充值金额、平台赠送金额、收益转入金额的扣款顺序是怎样的? 优先扣除平台赠送账户的金额,再扣除现金充值账户的金额.腾讯云平台不存在收益转入,收益转入账户的金额固 定为0. 6. 谁可以查看云费用账户(余额、账户记录、消费记录及充值等)明细? 由于涉及到充值等敏感操作,只有创建者和管理财务的协作者可以查看余额、账户记录、消费记录及充值等操作. 7. 费用冻结和扣除的明细是否可以查看? 可以.登录腾讯云官网,在费用中心>

账单管理>

收支明细页面可查看账户收入和支出的明细. 8. 云服务的费用标准如何? 各产品收费标准详情,请参见 定价中心. 常见问题 云费用账户常见问题 最近更新时间:2018-02-24 11:40:49 常见问题 产品文档 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第5 共26页9. 腾讯云和腾讯开放平台是使用同一个云费用账户吗? 如果用户使用同一个QQ号同时注册了腾讯开放平台用户和腾讯云用户,则腾讯云和腾讯开放平台将共用一个云费用 账户,即资金收入和支出会同步变化. 例如在腾讯开放平台购买了云资源,进行了消费,在腾讯云查看云费用账户金额时,也会有相应的减少. 常见问题 产品文档 版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司 第6 共26页 线上充值常见问题 1. 已充值成功,但账户余额仍未更新是怎么回事? 充值时会出现未及时到账的情况,对于这种情况,系统会自动进行核查,并在充值当天入账,请及时关注. 2. 充值是否有时间限制? 没有,可随时充值,到账时间依赖于用户选择的付款方式. 3. 用微信支付、QQ钱包、网银支付给腾讯云账户充值需要交手续费吗? 不需要交手续费. 4. 用微信支付、QQ钱包、网银支付给腾讯云账户充值时有限额吗? 腾讯云平台交易限额:单次充值金额限定范围是0.01-9999999元. 支付平台交易限额: 1)微信支付的交易限额请参考 微信支付. 2)QQ钱包的限额请参考 财付通快捷支付. 温馨提示:微信支付/QQ钱包/网银支付会依据银行要求进行交易额度的限制,以保证您的资金安全.不同支付平 台、不同银行、不同卡类型对应限额额度不同,具体额度请以您实际支付中的提示为准. 大额支付建议您使用线下汇款充值,可参考线下汇款充值. 线下汇款(对公转账)常见问题 1. 之前签订的合同里面写的老线下汇款账号跟新的专属账号不一样怎么办? 如有需要可联系您的商务经理或提工单处理,我们将为您提供《腾讯云线下汇款账号变更说明》. 2. 因付款户名校验不通过导致充值失败时,应怎么处理? 付款户名校验不通过导致充值失败,系统会自动发送邮件、短信和站内信的通知,通知您现有一笔待确认的线下 汇款. 您可以前往费用中心-资金管理-线下汇款查询页面,进行以下操作: 1)补录付款户名;