PDF《具体要求：提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的...》

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3、投标人需建立完善工作响应机制和响应时限,对特殊事件和紧急、突 发事 故应有应急措施和应急预案.

4、现有服务范围内,由于工作人员增加而增加的工作量,不再增加费用. 如 有增减人员的情况,必须提前和甲方有关人员联系.

四、服务期 服务期:三年(合同一年一签).双方在服务内,根据采购方的考评,考 评通过无任何异议,可以续签

2 年

五、付款方式 合同中双方自行约定

六、投标有效期 投标截止时间起生效,其有效期为

60 日历天

七、其他要求 管理服务月度考核评分表 序号 考核岗位 考核对象 区域 考核内容 考核评分标准 标准分 考核得分 扣分原因

1 日常管理 (18 分) 日常管理 人 物业服 务区域 着装统一, 佩戴明显标志. 无 着便装上班的行为. 未着装或佩戴标志扣 0.5 分14制定各岗位工作职责和标准, 并有具体落实措施和考核办 法, 有月度和周工作计划和完 成工作总结 未制定标准和办法各扣

1 分,无工作计划和工作总 结不得分

5 每月要完整的对所管理的物 业进行一次巡视, 以便全面检 查服务工作质量情况;

对物业 服务中心的安全责任;

未完成扣

1 分4对物业服务区域内发生的各 类安全事故和隐患认真核实、 区分责任,提出处理建议 如发生未提出扣

1 分,不 发生不扣除

3 检查物业服务区域内的清洁 卫生和环境绿化、美化工作, 建立和完善行之有效的清洁、 绿化量管理运作流程 未制定流程扣

1 分4负责物业服务人员日常管理 (含着装等) 未着装或佩戴标志扣 0.25 分12工程技术岗 (4 分) 水电技术 人员 物业服 务区域 定制岗位工作职责和标准 未制定工作职责和标准 各扣 0.2 分2做好日常巡检、维护及记录 未完成扣 0.1 分0.5 按照社保维修保养规程, 进行 日常维护和例行保养 未完成扣除 0.2 分0.5 突发情况时, 能及时排除故障 未完成扣除 0.2 分13物业绿化 (5 分) 绿化人员 物业服 务区域 清除绿地、 花丛内砖石、 铁丝、 干枯枝叶等杂物 未完成扣除 0.1 分1拨出绿地杂草,草坪修剪 未完成扣除 0.2 分1乔灌木的修剪、除草、松土、 培土 未完成扣除 0.2 分1做好乔灌木病虫防止工作 未完成扣除 0.2 分1绿地草坪、 乔灌木淋水、 施肥 未完成扣除 0.3 分14物业食堂 (8 分) 食堂服务 员 物业服 务区域 内食堂 上班统一着装、 佩戴口罩、 帽子、 围裙, 衣帽经常清洗消毒 未着装或佩戴标志扣 0.1 分1工作前先洗净手,不能留指 甲、涂指甲油 如有扣 0.1 分1随时清理菜池杂物, 保持下水 道通畅 未完成扣除 0.1 分1保持作业间环境卫生 未完成扣除 0.1 分1抹布每天消毒清洗 未完成扣除 0.1 分15厨具清洗消毒, 对厨具进行整 理存放, 案板、 共决定按规格 摆放 未完成扣除 0.1 分1工作区域内禁止吸烟 如有扣 0.2 分1厨具清洗消毒, 对厨具进行整 理存放,案板、按规格摆放 未完成扣除 0.1 分15物业清洗 (5 分) 洗衣工 物业服 务区域 公共衣 物区 着装统一, 佩戴明显标志. 无 着便装上班的行为. 未着装或佩戴标志扣 0.1 分1洗涤日用品摆放整齐、 节约使 用、 合理储存, 注意防潮变质, 防霉等 未着装或佩戴标志扣 0.1 分1棉织物按洗涤质量标准进行 洗涤 未着装或佩戴标志扣 0.1 分1棉织物分类折叠、定置摆放 未着装或佩戴标志扣 0.1 分1下班前切断洗衣设备电源及 水源阀门,做好防火、防盗、 防破坏工作 未着装或佩戴标志扣 0.3 分16物业保洁 (60 分) 保洁员 大厅、 门厅地面清洁、光亮、无水迹、无 灰尘 未符合要求的,扣除 0.5 分1门窗玻璃(8 米以下)定期清 洁, 清刮干燥后无水痕, 纸巾 擦拭无明显灰尘;