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ynjjrb.com E―mail: ynjjrbw@163.com ynjjrb@163.com 在商言商 刘晓鸣拿了一瓶可乐正要付账, 这 才发现这家便利店有些不太一样: 眼前 收款的是一位身穿顺丰标志的快递员, 对方熟练地在收款机上操作, 然后递给 刘晓鸣一张门店的卡片, 后面印着便利 店可提供的业务: 自寄自取、 文印处理、 扫描传真……如果购物超过

10 元, 还 可免费送货上门. 是的, 这是顺丰速运开的一家便利 店. 作为深圳下梅林金梅花园小区的 居民, 刘晓鸣并不清楚这家便利店其实

2011 年7月就已经悄然开张了.并不 奇怪, 在这片绿树成荫的居民区, 几乎 每隔

5 米便有一家士多店或便利店林 立其中, 顺丰的黑色招牌并不起眼, 甚 至还有些低调. 低调, 也是顺丰速运的一贯风格. 这家总部位于深圳的国内最大的民营 快递巨头, 尽管年营业额早就突破百亿 元, 员工也多达

10 万人, 但媒体上很少 见过它的新闻, 甚至连它的老板王卫是 何模样, 都一度是个谜. 低调的顺丰, 也希望自己试水零售 的这种跨界尝试再低调一点.其实在 深圳, 这样的顺丰便利店, 半年来已经 悄然开了

20 家. 身着 SF 标志衣服的快递员是深圳 这个城市最常见的身影, 如今他们又多 了一个身份, 店长和店员, 进入了另一个 并不熟悉的行业―连锁便利店. 拷贝 UPS? 如果只在门外张望, 你看不出顺丰 便利店有何 玄机 , 深入其中, 你轻易 就能发现它们的 与众不同 .顺丰店 的布局大致分为零售区和快递区两大 部分, 零售区域的摆设与一般便利店无 异, 主要销售零食和居民日用品;

快递 区的设立才是最大的不同.这里摆放 着快递包裹, 身穿顺丰工作服的店长或 许正在埋头处理订单, 区域内的快递员 也时不时将辖区范围内的包裹一 一送 到店内. 不过, 就是这么一个个不足十平方 米的小店的跨界之举, 还是引起了业内 人士的关注, 原因就在于顺丰的标签一 直是 快递 . 无论从业态还是企业文化, 快递业 与零售业都有很大差别.这也是中国 连锁经营协会秘书长裴亮坦言 并不看 好 的原因, 如今便利店的运行成本偏 高,他们(顺丰)把终端看得过于简单. 快递行业进入商业零售, 国际上并 非没有先例.2001 年, 快递巨头 UPS 通 过并购特许经营公司 Mail Boxes etc.后 开始向零售业进军;

2004 年, 另一家巨 头FedEx 动用

24 亿美元收购了金考公 司(Kinko'

s) .这两家被收购的公司都 有一个共通之处: 连锁经营模式, 拥有 数千家终端, 营业范围包括印刷、 复印、 冲洗照片等业务. 而Mail Boxes etc.和金考被收购后, 也相继被改名为The UPS Store 和FedEx Office(注:在中国仍为 联 邦金考 ) , 成为了这两家快递公司的延伸业 务之一.被收购之后, 这些连锁店的业 务也增加了包裹的包装、 运输快递, 作 为两家快递公司地面网点的延展, 为门 店辐射的居民区提供就近便利的文印 与快递业务. 由于有两家国际快递巨头的先例, 顺丰进军零售其实算不上创新, 只是它 并没有像巨头 UPS、 FedEx 那样通过大 规模并购实现, 而是由自己来悄悄操作 并直营. 据顺丰便利店的店员告知, 店内 所有商品都由集团统一采购, 门店也不 允许加盟 .据记者了解, 门店店长的 工资约为

5000 元, 负责店内的运营以 及快递业务的统筹.不过, 这个数字并 没有得到顺丰总部的正面回应, 其负责 人表示便利店员工的职责和待遇 属于 机密 , 不便透露. 从深圳出发 大本营深圳是顺丰自营便利店的 第一个试点地区, 上文提及的金梅花园 小区门店, 则是顺丰在福田区的第一家 试点店.而据顺丰内部人士透露,现在, 深圳顺丰的每个分部所覆盖的辖区 几乎都开了这样的实验店, 这些门店以 新选址为主,并非由营业网点转换而来, 而且关外的店址要更多一些.至于 选址的原则, 则是 选在人口密集, 能覆 盖到周围一公里以内的居民区 . 我们的定位主要还是以提供寄件 服务为主, 兼营便利店业务. 顺丰公关 负责人陈欢告诉记者.按照计划, 如果 深圳试验不错, 之后就会迅速推广到广 州及全国, 最终目标是在全国建立