PDF《雄风集团举行卓越管理高层培训》

简讯XIONGFENGBAO雄风集团有限公司主办 内部资料 免费赠阅 浙江省优秀企业报 创行业最佳铸百年雄风浙企准字第D059 号第5期(总第95 期) 本期4版新闻热线:0575-87219285

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cn 农历壬辰年四月十五2012 年5月5日本报讯 (通讯员 郑剑) 为进一步强化 企业管理袁增强企业综合竞争意识和优势袁全 面提升野质量强企冶管理水平袁4 月17 日袁雄风 集团举行卓越绩效管理高层培训活动,集团董 事长陈金迪袁总经理卢腾,副总经理叶复生尧周 银超尧方永红尧张浙军等领导带头参加遥 本次卓越绩效管理高层培训特邀全国质 量奖评审员黄章喜老师进行野追求卓越袁从卓 越绩效经营模式做起冶的专题讲座遥 培训内容 以国标 BG/T19580叶卓越绩效评价准则曳为依 据袁内容涵盖卓越绩效模式的解析尧质量奖的 相关标准尧卓越绩效的评价方法尧如何展开自 我评价并成功导入卓越绩效模式的实施指南 等袁重点从领导尧战略尧顾客与市场尧资源尧过 程管理尧 测量分析与改进及经营结果等七大 方面进行详细讲解袁 通过优秀企业的成功经 验袁 全面诠释了卓越绩效管理对企业管理水 平全面提升的促进作用遥 培训活动结束后袁 雄风集团董事长陈金 迪作了重要讲话遥 陈金迪指出袁卓越绩效管理 模式是当前国际上广泛认同的企业经营管理 标准之一袁 为企业改进管理提供了分析框架 和评价工具袁 已成为国内企业提升管理的重 要手段遥 在雄风集团全面推行卓越绩效管理 模式袁希望各部门要根据企业实际情况袁依据 叶卓越绩效评价准则曳袁积极行动尧寻找差距尧 持续改善袁建立具有雄风特色的评价尧管理体 系袁促进企业持续尧快速尧健康发展遥 本报讯 渊通讯员 陈 遥冤 为迎接 野五 一冶国际劳动节的到来袁丰富职工业余文化 生活袁 积极推进企业文化建设袁4 月20 日袁 雄风集团举行第二届职工乒乓球比赛遥 本次比赛共设团体尧男子单打尧女子单 打三个项目袁来自集团行政总部尧诸暨雄风 百货尧安徽雄风百货尧雄风家电批发尧雄风家 电零售尧雄风超市连锁尧雄风小商品等部门 的31 名运动员参加比赛遥 为增加比赛的参 与度袁本次比赛设二男一女组队参加的团体 比赛袁双方采用男单尧女单尧男双和混双的形 式展开对决遥 比赛从上午

8 时30 分开始袁一直激战 到下午

2 时左右结束遥 赛场上参赛选手个 个斗志昂扬袁精彩不断上演袁现场掌声尧欢 呼声一阵高过一阵曰 特别是雄风超市连锁 队杨国蕾与安徽雄风百货队杜向红对阵的 女子单打决赛袁气氛热烈尧难分高下袁拼杀 到第五局才揭分晓袁 最终杨国蕾勇夺女单 冠军袁杜向红尧丁云霞分获二尧三名曰男子单 打冠军由雄风家电零售连锁队的孙云伟获 得袁毛仲韩尧莫水根分获男单亚军和季军曰 雄风家电零售代表队夺得本次比赛的团体 冠军遥 本报讯 (通讯员 荣蓉蓉) 为进一步加 强各部门的相互交流与合作袁 充分发挥星级 员工的示范效应袁 共同提升优质服务整体水 平袁4 月14 日袁雄风集团组织诸暨雄风百货尧 雄风家电零售连锁尧雄风超市连锁的部分野四 星级冶和野三星级冶员工代表

23 人袁专程赴安 徽雄风百货广场开展交流尧示范活动遥 参加交流示范活动的星级员工代表首先 参观了安徽雄风百货袁 并与安徽雄风百货的 星级员工一起袁就如何进一步转变服务理念尧 提升服务质量尧 用心服务等方面进行交流与 探讨遥 诸暨雄风百货四星级收银员张慧丽在 发言中说院野优质服务已成为自已的职业习 惯袁知顾客之所想袁急顾客之所急袁给予顾客 最周到耐心的服务袁用优质的服务打动顾客袁 让顾客真正体会到购物的乐趣遥冶每位星级员 工都把自已的服务心德与体会作了交流袁让 大家分享经验与快乐袁 交流会持续一个多小 时袁气氛热烈尧友好遥 晚上七时袁星级员工身着标准工作服尧面带 微笑袁在安徽雄风百货广场门口进行迎宾仪式遥 野欢迎光临雄风百货冶的口号尧雄风集团星级员 工的风貌在南陵消费者中留下了深刻的影 响遥 广场上同时举行的野文艺晚会冶袁与星级员 工的迎宾相得益彰袁营造出良好的活动氛围遥 迎宾结束后袁 参加交流活动的星级员工 分别到安徽雄风百货广场超市食品柜尧 家电 收银台尧百货收银台尧杉杉尧波司登尧玉兰油尧 康奈尧百丽尧CCDD尧帛逸尧恒源祥尧鸿星尔克尧 阳朵等专柜进行进行现场示范尧操作袁为当地 消费者提供服务遥 南陵老百姓获悉雄风集团 星级员工来安徽雄风百货进行优质服务展示 活动袁纷纷涌进专柜体验遥星级员工亲切的微 笑尧温柔的话语尧热情耐心的服务尧专业的知 识讲解让消费者真正体验到了 野购物是一种 享受冶袁 他们对雄风集团星级员工的优质尧规 范服务大加赞赏遥 雄风集团星级员工的示范 服务吸引了众多消费者的眼球袁 人们纷纷前 来观摩尧购物遥 本报讯 (通讯员 王睿)