PDF《关於本报告》

4 1.3 重要利益相关方识别 通过多方渠道进行利益相关方沟通,本公司获取了各利益相关方诉求,并对其进行积极回应.基於 集团业务,本公司识别出的重要利益相关方包括:投资者股东、政府及监管机构、员工、供 应商、消费者、社区居民.根灸甓扔胫匾嫦喙胤降墓低üぷ,各重要利益相关方对於本集 团环境、社会及管治方面的关注情况大致如下: 利益相关方 沟通与回应主要渠道 主要关注层面 投资者股东 股东大会;

年报与中期报告;

业绩公布;

企业公告;

公司内部管治;

遵守法律法规要求;

产品与服务质量;

政府及监管机构 主动拜访;

公文往来;

实地视察;

相关会议;

信息披露;

遵守法律法规要求;

反贪污;

环境保护;

消费者权益保护;

员工基本权益保护及员工福利待遇;

员工 员工意见调查;

员工内部沟通会议;

企业内部公告;

员工意见反馈机制;

问卷调查;

有关薪酬及雇佣、招聘及晋升等的 平等机会、多元化政策;

员工基本权益保护及员工福利待遇;

员工发展与培训;

员工健康与安全;

供应商 供应商管理制度;

相关会议;

战略合作谈判;

供应商准入、评价等管理制度及其落实 情况;

供应商管理的公平透明机制;

消费者 消费者满意度调查;

消费者回馈活动;

日常运营交流;

服务投诉与回应机制;

产品与服务质量;

产品对消费者健康安全的影响;

投诉及处理机制;

消费者权益及隐私保护;

社区居民 社区活动;

公益活动;

社会事业支持项目;

日常运营;

社区投资投入资源及成果;

环境保护及资源使用;

5 1.4 环境、社会及管治相关重要议题识别 基於利益相关者的诉求以及集团业务特点,本公司识别出相对重要的环境、社会及管治层面,并对 相关议题设立了针对性的目标与工作方向: 对利益相关方的重要性 能源管理 产品责任 供应链管理 员工健康与安全 员工培训与发展 反贪污 低高减少污染 对首创置业可持续发展的重要性 高低信息安全与消费者隐私 广告标签管理 劳工准则 员工雇佣及福利 公益活动 减少业务对天 然资源的影响

6 重要议题 涉及的主要利益相关方 目标及工作方向 产品责任 投资者股东、消费者、 政府及监管机构、员工、 供应商 关注消费者的健康与安全,并将其作为考虑因素纳入项目设计与建设过程中;

不断提升质量检查与监控工作水平,关注 产品品质;

持续关注消费者隐私事宜,保护消费者权 益不受侵害;

员工雇佣及福利、 员工培训与发展 投资者股东、员工、政府 及监管机构 持续推动雇员的发展与成长;

持续提供公平、具竞争力和高透明度的奖励与表扬;

持续关注尊重人权、多元化及平等机会;

供应链管理 投资者股东、员工、 供应商 持续建设公平、透明及有序的供应商准入、筛选及管理制度;

推动供应商提高其对环境社会风险的关注,鼓励供应商进行环境社会风险管理;

资源使用,减少业务对 天然资源的影响 投资者股东、政府及监管 机构、社区居民、供应商、 消费者 持续推动项目的绿色设计;

积极减少业务运营带来的环境影响;

推动内部环保理念的宣讲;

营造绿色办公环境;