PDF《Vol. 6, No. 5, Oct 2003》

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6, No. 5, Oct

2003 WEB JOURNAL OF 两岸 B2B 中立电子市集经营模式之探讨与比较分析 A Study and Analysis of B2B eMarketplace and Business Models Across the Taiwan Strait 卢俊成 Juin Cherng LU 蔡义清 Yih-Ching TSAIH Printed by http://www.cmr.tuan.com Vol. 6, No.5, Oct 2003, 中华管理评论

80 两岸 B2B 中立电子市集经营模式之探讨与比较分析 A Study and Analysis of B2B eMarketplace and Business Models Across the Taiwan Strait 卢俊成 Juin-Cherng LU 铭传大学资讯管理学系 jclu@mcu.edu.tw 蔡义清 Yih-Ching TSAIH 铭传大学企业管理学系 yctsaih@mcu.edu.tw 摘要 近年来由於资讯与网路技术之长足进步,使电子商务的应用围变得非常广泛.其中,企业对企业(B2B)之电子交易市集可藉由聚集能力及自动化的交易流程,协助买方扩 展产品及服务的选择,卖方亦得以拓展新的市场及客户,对於交易成本之降低与新市场之 开发颇有助益.对海峡两岸华人市场而言,产业结构皆以中小企业为主,藉由 B2B 电子交 易市集所引发之整合潮流,形成新的经营冲击与机会.本研究针对两岸分具代表性之首席 电子商务公司与阿里巴巴网站公司,分别就其所就扮演之角色、服务对象、规模与流量、 加值服务与获利模式做跨个案分析,并比较双方的策略布局与经营模式.结果显示两岸电 子商务 B2B 网站皆以服务中小企业为主,且服务内容具高度互补性;

两岸电子商务 B2B 网站皆能针对服务特质制定竞争策略;

但两岸电子商务网站之获利模式仍须动态调整,但 市场攻防与资源的策略布局却如火如荼地展开. 关键词:电子商务、电子交易市集、经营模式、线上采购 Abstract Due to the advanced development of Information and Communication Technology, the range of Electronic Commerce (eCommerce) becomes more extensive and wider. One of the promising issues is business-to-business eCommerce (B2B eMarketplace exchange), which could aggregate and automate the transaction process for buyers and sellers by providing products selection and service assistance. The B2B eMarketplace brings benefits of reducing cost of transaction and developing new market for sellers;

however, its impact on business opportunity is significant to the small-and-medium business across the Taiwan Strait. This study is to compare and analyze the development and business models of B2B eMarketplace of Com2B.com in Taiwan and Alibaba.com in China from different research perspective, for example, enabling role of eCommerce, customer service, website scale and traffic, and revenue model. In general, these two B2B exchange websites across the Taiwan Strait are adjusting gradually to the challenges of making revenue. The research findings, comparison and analysis, and suggestions are provided finally. Keywords: E-Commerce, Electronic Marketplace, Business Models, e-Procurement

81 两岸 B2B 中立电子市集经营模式之探讨与比较分析 壹、绪论近年来网际网路(Internet)的兴起与其相关资讯网路技术发展迅速,被视为人类第三波 的工业革命,其中最广泛的应用就是电子商务(eCommerce);

Zwass(1996)认为电子商务是 透过电信网路来达到商业资讯的分享、商业关系的维持及商业交易的管理.Kalakota &

Whinston (1997)认为电子商务是描述透过网际网路中的电脑网路来进行产品、服务与资讯 的交换以及购买、销售过程的重要概念,可以从下列几个不同的角度来定义电子商务:(1) 从沟通的角度来看,电子商务是透过电话线路、电脑网路或是其他电子化的方式,来达成 资讯、产品 服务、或是金流的递送.(2) 从企业流程的角度来看,电子商务是朝向企业 交易与工作流程的自动化迈进之技术层面的应用.(3) 从服务的角度来看,电子商务是根 尽⑾颜摺⒁约肮芾斫撞愕男枨笾仂恫菲分实母纳埔约胺翊退俣鹊奶N, 藉以降低服务成本的一项工具.(4) 从线上服务的角度来说,电子商务提供了网际网路上 产品与资讯买卖以及其他线上服务的能力(Norris, et al., 2000). 电子商务的应用围非常广泛;