PDF《燃气灶是改还是换,费用为何这么高？》

记者 叶小孚 刘烨恒 徐期辰 从今年

1 月份开始,市区分期、分片、分时将现有管道液化石油气置换成管道天然气.

不过,在这项利民工程推 进过程中,市民们也是议论纷纷,特别是对于燃气灶是改造还是更换,工作人员的回复不统一,令不少市民 摸不着 头脑 . 甚至有市民声称因改造价格偏高而 吃了亏 . 目前,城北区域正在进行置换工程. 近日,记者对白云花苑、山水嘉苑、水木清华苑三个小区进行了走访,发现 了不少问题.

2018 年3月29 日 星期四 责任编辑:吴前版面设计:朱骋远

02 新闻热线

2151666 大花园 ・ 城事 富强 民主 文明 和谐 自由 平等 公正 法治 爱国 敬业 诚信 友善 社会主义 核心 价值观 值班编委 总编辑 吴祥柱 副总编辑 邓其锋 编委委员 范宁华 一版编辑 孙蕾市民在天然气置换过程中遇困惑 燃气灶是改还是换,费用为何这么高? 华润燃气公司回应:不同商家改造费用不同,请大家选择有资质的商家 天然气置换,设备到底是改造还是更换? 液化气改天然气,配套的设备只要更换零 件还是需要整个换新?工作人员的回复不统一 也不明确,有的市民反映,自家去年刚买的燃 气灶都被要求换新,实在无法理解.

3 月22 日上午,在白云花苑小区门口,记 者看到华润、凯旋、方太等几个商家的大棚置 换点前围了不少居民. 居民王先生告诉记者,他就是在这里购买 了一台全新的燃气灶. 王先生表示,原来使用 的燃气灶已经有些年头了,质量非常好,不过 上门进行改造的工作人员告诉他,如果换成天 然气,他原来使用的燃气灶可能会漏气,所以 建议他更换新的燃气灶. 我问他,换个接头是不是就不漏气了,他 回答说不一定.我又问他原先的燃气灶是不是 没用了,他又说不是. 工作人员模棱两可的回 答,令王先生 摸不着头脑 . 无奈之下,为了 安全起见,他只得买了一台上千元的新燃气灶. 同样,家住山水嘉苑的高先生表示,工作人员告 诉他仅仅更换接头会 更费气 ,建议他直接更 换新设备. 家住水木清华苑

16 栋的一户居民更 是为此把燃气灶和热水器一并换了, 花费了

5000 多元. 类似王先生、高先生遇到的这种 可能会漏 气 更费气 等答复,在记者走访的三个小区中 不在少数,多数人选择了更换设备. 家住水木清华苑

4 栋的温州人徐奶奶一家 对此次改气的过程疑虑不小. 徐奶奶说,在改气 之前,工作人员曾上门看过她家的设备,明确答 复说只需要更换零件就好, 双方也商定好了价 钱. 可上门更换时,工作人员却又说原来的燃气 灶质量不佳,会导致管道里混入空气,建议更换 新的燃气灶. 这样的说法令徐奶奶一家无法接 受,最终工作人员同意只更换零件. 改装价格不菲,新燃气灶价格是否偏高? 适配性的改造, 通常情况下需要更换喷 嘴、 软管等零件, 但市民们普遍反映费用太 高. 他们收了我两百元的改装费用,却连收 据都没有. 这是白云花苑居民高女士在天然 气改造过程中的感受. 记者了解到,高女士家 中的燃气灶是集成灶,工作人员告诉她,集成 灶的喷嘴需要改造. 为了更快地用上天然气, 高女士同意让工作人员当场改造. 不一会儿, 工作人员就将集成灶的喷嘴更换完毕, 但两 个喷嘴两百元的费用令她咋舌. 当高女士询问有没有统一收费标准时, 得到的回复是 费用大家都一样 . 而随后高 女士上网查询,天然气的喷嘴才几元钱一个, 高女士表示很不满: 就算是人工费比较高,那 也至少得有个收据给我, 不然我怎么知道这笔 钱进了谁的口袋? 有同样疑问的还有山水嘉苑的住户郑大 妈. 这么小的一个喷嘴,就要

100 元钱,实在是 太贵了. 郑大妈拒绝了更换,而是联系了自家 燃气灶的销售商,让商家来给她更换. 最后,商 家只收了

50 元钱. 郑大妈表示差点吃了亏. 家住欣苑小区的江先生还打进晚报热线反 映, 小区门口摆放了四五个品牌的燃气灶, 从500 元到

2000 元以上,价格相差很大. 江先生 表示,这些燃气灶都没有标注价格,全凭销售人 员自己说,这让他不放心. 华润燃气公司回应: 灶具更换有标准 市民选择商家需谨慎 针 针对 对市 市民 民遇 遇到 到的 的种 种种 种疑 疑问 问, ,3

3 月月222

2 日 日下 下午 午, ,记 记者 者来 来到 到了 了丽 丽水 水华 华润润燃 燃气 气有 有限 限公 公司 司, , 将 将市 市民 民遇 遇到 到的 的问问题 题进 进行 行了 了反 反馈 馈. . 公 公司 司副 副总 总经 经理 理李 李天 天晶 晶表 表示 示, , 在 在设 设备 备是 是改 改是 是换 换这 这个 个问 问题 题上 上, ,首首先先要 要考 考虑 虑市 市民 民的 的燃 燃气 气灶 灶、 、 燃 燃气 气热 热水水器 器是 是否 否能 能继 继续 续使 使用 用, , 这 这是 是根 根据 据《《家家用 用燃 燃气 气灶 灶具 具》 》国 国家 家标 标准 准和 和有 有关 关技技术 术规 规范 范要 要求 求来 来确 确定 定的 的, , 去 去年 年发 发布布的 的《《关关于 于丽 丽水 水市 市区 区天 天然 然气 气置 置换 换的的通 通告 告》 》中 中也 也有 有明 明文 文解 解释 释. . 使 使用 用年 年限 限超 超过 过八 八年 年, ,或 或未 未超 超八八年 年但 但不 不具 具备 备熄 熄火 火保 保护 护装 装置 置的 的燃 燃气气灶 灶具 具、 、 直 直排 排式 式热 热水 水器 器我 我们 们都 都不 不建建议 议市 市民 民继 继续 续使 使用 用. . 李 李天 天晶 晶说 说. . 对 对于 于改 改造 造费 费用 用存 存在 在疑 疑问 问, ,甚甚至至投 投诉 诉工 工作 作人 人员 员态 态度 度差 差的 的问 问题 题, , 李 李天 天晶 晶说 说, , 目 目前 前小 小区 区里 里负 负责 责改 改造 造的的商 商家 家除 除了 了和 和华 华润 润公 公司 司协 协作 作的 的百 百得得、 、凯 凯旋 旋和 和铭 铭山 山三 三家 家企 企业 业外 外, ,还 还有 有其其他 他多 多个 个商 商家 家, , 其 其是 是否 否具 具有 有相 相关 关技技术 术改 改造 造资 资质 质难 难以 以鉴 鉴定 定, , 不 不同 同商 商家家来 来改 改造 造, ,费 费用 用自 自然 然不 不同 同. . 不 不过 过, ,李 李天 天晶 晶也 也表 表示 示, ,华 华润 润已 已经经要 要求 求协 协作 作的 的三 三家 家企 企业 业将 将改 改造 造费 费用用进 进行 行公 公示 示, ,让 让市 市民 民们 们一 一目 目了 了然 然. . 另 另外 外, , 还 还将 将对 对这 这三 三家 家企 企业 业进 进行 行严 严格格管 管理 理, , 不 不排 排除 除取 取消 消与 与部 部分 分客 客户 户满满意 意度 度较 较差 差的 的商 商家 家的 的协 协作 作关 关系 系. . 同 同时 时, , 李 李天 天晶 晶也 也提 提醒 醒广 广大 大市 市民 民, , 建 建议 议大 大家 家擦 擦亮 亮双 双眼 眼, ,选 选择 择具 具有 有相 相关关资 资质 质的 的商 商家 家. . 最 最后 后, ,对 对于 于改 改造 造计 计划 划的 的安 安排 排, , 李 李天 天晶 晶表 表示 示, , 在 在前 前期 期会 会进 进行 行多 多次 次通通知 知. . 提 提前 前一 一周 周发 发短 短信 信通 通知 知小 小区 区业业主 主, ,通 通知 知物 物业 业张 张贴 贴改 改造 造公 公告 告, ,提提前前三 三天 天会 会在 在小 小区 区内 内显 显著 著位 位置 置悬 悬挂 挂横横幅 幅. . 也 也请 请广 广大 大市 市民 民留 留意 意短 短信 信、 、公公告告. . 在 在改 改造 造过 过程 程中 中, ,遇 遇到 到长 长期 期不 不在在家 家的 的居 居民 民, , 华 华润 润公 公司 司会 会在 在门 门上 上留留下 下字 字条 条, , 提 提醒 醒用 用户 户及 及时 时联 联系 系工 工作作人 人员 员进 进行 行抄 抄表 表, , 无 无需 需担 担心 心错 错过 过了了改 改造 造. . 置换过程中缺少沟通,工作人员服务差? 在小区天然气置换过程中,不少市民坦言 商家与自己的沟通太少,服务差. 山水嘉苑的 陈奶奶对此有点气愤.陈奶奶家的燃气灶有些 年头了,刚好赶上小区天然气置换,于是她便 索性想选一款好的. 一名工作人员向她推荐了一款双喷口的 燃气 气灶 灶, ,价 价格 格116

68 80

0 元元. . 可 可是 是当 当工 工作 作人 人员 员把 把燃 燃气 气灶灶带 带到 到她 她家 家准 准备 备安 安装 装时 时发 发现 现, ,燃 燃气 气灶 灶竟 竟然 然比 比她 她家家原 原有 有的 的安 安装 装凹 凹槽 槽还 还要 要大 大上 上一 一点 点. .最 最后 后工 工作 作人 人员员把 把凹 凹槽 槽扩 扩大 大了 了一 一些 些, ,才 才勉 勉强 强安 安装 装上 上了 了. . 陈 陈奶 奶奶奶家 家的 的厨 厨房 房也 也因 因此 此被 被弄 弄得 得很 很脏 脏乱 乱. . 陈奶 奶奶 奶表 表示 示, ,商 商家 家只 只是 是一 一味 味地 地推 推销 销这 这款 款燃 燃气气灶 灶, ,却 却没 没有 有了 了解 解她 她家 家厨 厨房 房的 的实 实际 际情 情况 况. . 更 更令 令她她没 没想 想到 到的 的是 是, ,隔 隔天 天她 她路 路过 过小 小区 区门 门口 口时 时, ,发 发现 现适 适合合自 自己 己厨 厨房 房灶 灶台 台尺 尺寸 寸的 的燃 燃气 气灶 灶其 其实 实很 很多 多, , 这 这让 让她她很 很是 是气 气恼 恼. . 还 还有 有市 市民 民反 反映 映商 商家 家的 的工 工作 作积 积极 极性 性也 也不 不够 够高 高. . 水 水木 木清 清华 华苑 苑44栋栋的 的徐 徐奶 奶奶 奶说 说, ,当 当她 她拒 拒绝 绝了 了工 工作 作人 人员员更 更换 换全 全新 新燃 燃气 气灶 灶的 的建 建议 议后 后, ,工 工作 作人 人员 员并 并没 没有 有马 马上上为 为她 她更 更换 换零 零件 件, ,而 而是 是隔 隔了 了一 一天 天时 时间 间才 才上 上门 门. . 为为此此, ,那 那一 一天 天全 全家 家只 只好 好用 用电 电磁 磁炉 炉烧 烧了 了一 一天 天菜 菜. . 另 另外 外, ,家 家住 住水 水木 木清 清华 华苑 苑22栋栋的 的刘 刘先 先生 生说 说, ,目目前前只 只收 收到 到过 过一 一个 个关 关于 于天 天然 然气 气置 置换 换的 的短 短信 信通 通知 知, , 之 之后 后再 再没 没有 有人 人与 与他 他联 联系 系, , 他 他担 担心 心自 自己 己错 错过 过改 改造 造期期. . 我 我希 希望 望相 相关 关工 工作 作人 人员 员能 能够 够做 做好 好沟 沟通 通, ,今 今天 天是是哪 哪几 几栋楼,该有一个计划让大家都知道. ........