PDF《热线周报》

热线周报第15 期4月9日至

4 月15 日(第15 周) ,县12345 热线办共转办 市级来电

1080 件,诉求居前

5 位的情况是:农村工作问题

169 件,其中反映干部作风的问题

84 件;

城管执法问题

76 件,其中 反映城市规划和人防问题

48 件;

交通运输问题

76 件,其中反映 交通设施问题

41 件;

环境保护问题

74 件,其中固废污染问题

28 件;

民政问题

72 件,其中社会救助问题

58 件.

附:

1、镇街(园区)热线办理情况

2、县直部门热线办理情况

3、2018 年度第

15 周不满意工单汇总情况 莒南县

12345 政务服务热线管理办公室

2018 年4月16 日1附件 1: 镇街(园区)热线办理情况 (按办结量排序) 序号 承办部门 承办量 办结量 办结率 重办量 重办率 不满意量

1 板泉镇

45 18 40%

1 2.22%

16 2 十字路街道

69 16 23.19%

3 4.35%

20 3 洙边镇

64 15 23.44%

0 0%

3 4 相沟镇

41 14 34.15%

1 2.44%

2 5 经济开发区

27 13 48.15%

1 3.70%

2 6 岭泉镇

31 12 38.71%

0 0%

5 7 坊前镇

29 11 37.93%

1 3.45%

5 8 石莲子镇

33 10 30.30%

0 0%

6 9 文疃镇

33 10 30.30%

0 0%

6 10 涝坡镇

27 9 33.33%

4 14.81%

12 11 道口镇

26 7 26.92%

1 3.85%

6 12 大店镇

33 6 18.18%

0 0%

3 13 临港产业园

12 6 50%

1 8.33%

2 14 筵宾镇

16 5 31.25%

2 12.50%

1 备注:数据截止

4 月16 日上午 8:30 ;

不满意量为县级平台回访数据.

2 附件 2: 县直部门热线办理情况 (按办结量排序) 序号 承办部门 承办量 办结量 办结率 重办量 重办率 不满意量

1 交警大队

75 35 46.67%

0 0%

2 2 环保局

40 27 67.50%

1 2.50%

2 3 交通运输局

26 18 69.23%

0 0%

0 4 综合执法局

20 11 55%

0 0%

1 5 市场监管局

22 10 45.45%

0 0%

3 6 公安局

14 10 71.43%

0 0%

3 7 房产局

31 9 29.03%

0 0%

6 8 教体局

28 8 28.57%

1 3.57%

6 9 人社局

25 7 28%

0 0%

1 10 卫计局

11 7 63.64%

1 9.09%

3 11 公路局

8 7 87.50%

0 0%

0 12 民政局

10 3 30%

0 0%

1 13 住建局

8 3 37.50%

0 0%

0 14 物价局

8 2 25%

0 0%

1 15 国土局

5 2 40%

0 0%

1 16 食药监局

4 2 50%

0 0%

0 17 供电公司

3 2 66.67%

0 0%

1 18 粮食局

2 2 100%

0 0%

0 3

19 供暖热线

3 1 33.33%

0 0%

0 20 运营中心

3 1 33.33%

0 0%

0 21 司法局

3 1 33.33%

0 0%

0 22 人民医院

3 1 33.33%

0 0%

0 23 财政局

2 1 50%

0 0%

0 24 工商银行

2 1 50%

0 0%

0 25 农业局

2 1 50%

0 0%

0 26 水利局

2 1 50%

0 0%

0 27 联通公司

1 1 100%

0 0%

0 28 广播电视台

1 1 100%

0 0%

1 29 消防大队

1 1 100%

0 0%

0 30 经信局

3 0 0%

0 0%

0 31 林业局

2 0 0%

0 0%

0 32 国税局

2 0 0%

0 0%

0 33 自来水公司

1 0 0%

0 0%

1 34 铁塔公司

1 0 0%

0 0%

0 35 广电网络公司

1 0 0%

0 0%

0 36 农商行

1 0 0%

0 0%

0 37 供销联社

1 0 0%

0 0%

0 备注:数据截止

4 月16 日上午 8:30 ;

不满意量为县级平台回访数据.

4 5 序号 工单编号 诉求问题 工单答复 来电人及 联系方式 答复人及 联系方式 负责人及 联系方式 办理 单位 截止办 理时限

1 180403114135843137 市民来电投诉:自己是莒南县坊前镇 桑庄村村民,2016年11月份,市民办理车 辆过户,其表示该车辆已被二手车市场人 员售卖,且车辆已脱审,已向莒南县车管 所咨询注销车辆问题,工作人员告知无法 受理,对此表示不合理,要求莒南县车管 所落实尽快给予市民注销该车辆. 经查实,全国、全省都是这样要求的,不按规 定办理汽车报废回收手续时不对的,不能随意到二 手车市场进行处理,凡是不按规定程序办理的,应 当受到法律追究和处罚,根据《刑法》、《安全生 产法》、《产品质量法》的规定,可以处罚2万元 以上的行政处罚,直至追究刑事责任.建议诉求人 将该车辆交到有资质企业的回收公司后即可办理车 辆注销业务.