PDF《上海物业APP试点手机派维修单》

'

()() 物业服务热线的服务效率和应变 能力.缩短了呼叫中心与维修人员进行沟通 的频次,很大程度上避免了维修人员 来回 跑 的现象.去年, 徐房房屋维急修中心收到 **+/( 件任务单,以平均每张单子节约 )+ 分 钟时间为计量,起码避免因来回交接单导致 约-+++ 小时的无用工时, 既降低了人力成本 的消耗,又可以使维修人员进一步拓宽服务 范围,从而确保将维修力量与居民诉求精准 配合. 手机派发维修单,还可以避免因电话暂 时无法接听导致的无法及时联系到维修人员 的情况,或者因维修人员疏忽导致维修单丢 失的情况. 此外, 手机派发维修单后, 呼叫中心可以 直接调度维修人员无需分中心跟进处理, 降 低了中心的人力成本;

分中心的事务员可以 集中精力受理居民的现场诉求,提升物业行 风满意度.据悉, 启动手机派发维修单后, 维 急修中心收到了表扬信 (/ 封, 锦旗

0 面.平 台话务量较去年同期增加 )*1,满意率提升 到&

&

2*1. 据悉,目前手机派发维修单工作在徐汇 区已日趋成熟, 其带来的信息化、 响应快等优 势得到了杨浦区、闸北区等应急中心好评并 也逐步投入使用. 专业单位维修全透明 居民家中出现需要维修事项,通过上海 物业 $%%,居民不仅可以将报修事项第一时 间传达给小区物业公司, 也可以选择专业单位 的工作人员上门维修. 找专业单位 成为上海 物业 $%% 房屋维修板块的重要组成之一. 家里木地板需要更换,屋顶渗水需要维 修……在日常生活中,部分居民的报修事项 不在物业公司的常规维修范围之内, 或者, 部 分居民希望寻找更专业的队伍进行维修.此时, 业主可以登录上海物业 $%%, 选择 找专 业单位维修 服务. 上海物业 $%% 推荐的专修维修单位, 详 细介绍了每个单位的服务内容、服务范围等 信息. 业主只要点击 下维修单 , 报修内容可 以用文字描述、 也可以上传图片, 即可轻松聘 请专业单位;

同时, 上海物业 $%% 还设有 维 修标准 模块, 详细介绍每个维修项目的材料 费, 白天或夜晚上门维修的服务费. 专业单位 维修结束后,业主还可以对维修单位和人员 进行评价,给日后需要报修的人员提供参考 依据.

本报记者 杨玉红 压缩派单时间 提高维修效率 上海物业A P P 试点手机派维修单 业主是物业管理的责任主体, 随着房屋产权的多元化,多个业主 之间形成共同利益和共同事务, 无 法由单个业主享有并履行职责, 而 应由全体业主共同享有并履行职 责, 因而产生了业主大会制度. 《物 业管理条例》 规定, 物业管理区域内 全体业主组成业主大会,并明确了 业主大会的成立、会议形式和表决 方式. 业主大会制度是房屋产权主体 多元化形式下业主实行自我管理的 实现方式.业主大会作为住宅小区 物业管理的决定机构,具有制定和 修改业主大会议事规则、 管理规约, 选举业主委员会,选聘物业服务企 业,专项维修资金使用等有关小区 共有和共同管理事务的决定权.业 主大会按照法律法规和业主大会议 事规则确定的程序作出的决定, 视 为全体业主的共同决定,对全体业 主具有约束力. 通过上述法律规定, 保证业主大会能够切实担负起代表 和维护全体业主合法权益的职责. 业主委员会作为业主大会的执 行机构,是业主大会日常运作的组 织、 实施主体, 接受业主大会和业主 的监督, 主要负责拟定相关方案、 组 织召开会议并具体实施业主大会形 成的决议. 业主大会、业委会应当依法履 行职责,不得作出与物业管理无关 的决定,不得从事与物业管理无关 的活动,不得作出侵害业主合法权 益的决定. 杨玉红 中国和澳大利亚处于不同的大 洲, 不同的半球, 真是一个在夏天一 个在冬天,如果您要移民澳大利亚 或要去澳大利亚买房置业,了解一 下两方的差别也是很有必要的. 澳大利亚人属于挣钱的速度不 及花钱的速度, 挣,++ 花*++;