PDF《第四章 特殊事故的处理方法》

特殊事故的处理方法

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第四章 特殊事故的处理方法 1.

考试当日天气恶劣 ? 在热带气旋或红色暴雨警告下,即使教育局宣布学校须停课,并不表示原定该日举行的公开考试一定延期.?当天文台发出八号或以上的热带气旋警告信号或黑色暴雨警告时,通常所有公开考试会延期举行.考生如对天气情况有所疑问,应於赴试场前留意电台、电视或考评局网页(www.hkeaa.edu.hk)有关公开考试安排的宣布.?除非考评局正式宣布由於天气恶劣而需将该日的考试延期,否则考生应依原定安排应试.但考生亦应考虑人身安全,如有实际困难未能前往指定试场应试,必须於开考前与考评局联络,考评局将按实际情况作个别考虑.2. 投诉或报告考试异常事件 ? 考生若在应考时发现任何偏离既定考试程序的异常情况,均可向考评局作出投诉.注意事项?考评局已敦促试场学校为考生提供合适的环境应试,并按照既定的考试程序进行考试.考生就其考试表现受以下因素影响的投诉将不获特别考虑:?一般试场的杂音:考生不应预期试场为一个绝对宁静环境,考生於考试期间难免会到一些杂声(例如:外来的汽车声、一般学校活动或课堂铃声等).?不合适的试场温度:考生应参考准考证上所注明有关试场有否空调设备,考生前往设有空调的试场应自备外套.?不理想的试场环境:倘若考生发现其座位情况不理想(例如灯光不足,噪音滋扰或有滴水情况等),应该立即向监考员求助.如果有关情况属实,而试场有其他座位,监考员可能会为该考生安排其他座位.有关试场情况不理想的投诉,考生必须在试场内向试场主任/监考员提出.?接收问题:考生应考聆部分时如遇到接收问题,但决定不前往特别室应考,考生将不获任何补偿.考生如对试场内的接收情况不满意,应立即要求前往特别室应考.因接收问题而前往特别室应考的考生,不会被扣分.?考生应考聆部分时怀疑受其他考生的收音机或天线干扰.?考试时间不足(除 非试场能提供确实证). ? 在口试过程中口试主考员的态度或面部表情不能被视为考试异常情况或偏离既定的考试程序.?其他考生垄断发言:考试设有既定程序,以确保所有考生在自由发言时得到均等的发言机会.若发现有任何考生垄断发言,主考员会作出适当跟进,并会对垄断发言考生的评分作出适当的处理.30 特殊事故的处理方法 3. 如何投诉 ? 考生可在试场内向试场主任投诉,并请其提交报告予考评局,投诉者及其他有关考生或需於该节考试结束后就事件填写报告;

考生亦可最迟於考试日后7历日内利用考评局网页的特定表格(www.hkeaa.edu.hk → 香港中学文凭→考务安排→报告考试异常情况)填写相关资料,或以邮寄、传真或电邮方式向考评局学校考试及评核部经理(文凭试)提出书面投诉(必须於试场内提出有关试场环境及聆部分接收情况之投诉除外-见下文).在指定期限后提出的投诉将不获处理.考评局会在收到考生投诉的5个工作天内知会考生有关事件的跟进情况. ? 有关试场环境(例 如:灯光不足、高声量的噪音滋扰等)及 聆部分的接收问题,考生必须於试场内向试场主任/监考员提出.考生於考试后始就其考试表现受到不理想的试场情况或接收问题影响的投诉将不获处理.?考生投诉时必须提供姓名、考生编号、试场名称、考试日期、与考科目/卷别,及与投诉事项有关的具体资料.?匿名投诉将不获处理.考评局处理投诉的程序?所有投诉均由考评局总监―公开考试担任主席的「常设委员会」处理,成员包括在考试程序及运作上具备丰富经验的职员.(注:该委员会成员均不能牵涉在投诉个案内.)?所有学校、考生的来信及试场主任递交的异常情况报告(例如:考生来函投诉、违反规则、考试中途病倒或受噪音干扰等)均经由考评局的「常设委员会」详细审阅.?「常设委员会」在考试期间定期举行会议,并会就具备确实证母霭附械鞑.该委员会会因应个别投诉的性质及情况,在调查过程中联络试场主任、监考员、口试主考员、报到室主管及/或试场内的其他考生(如 适用). 如有需要,「常设委员会」亦会检查考生的答卷及就个案作统计分析.?若有充分证っ骺忌谋硐置飨允艿揭恍┦鹿视跋,例如巨大的噪音、光线不足或其他环境因素、试场人员行为失当、突发疾病或受伤,而有关事故经向监考员报告后未能即场解决,考生的分数或会获得轻微调升.?若考生的口试表现受到程序上、技术上或人为错误的影响,或因口试的录影质素不理想导致考生的表现未能得到重新评核,有关考生或会获选择重考口试的机会,由於分数调整并不适用於口试,考评局会安排考生在另一时段重考,而重考的分数会取代原有分数.?较简单的个案,「常设委员会」会 根 公开考试委员会」所 订定的指引处理,并在成绩发放前将结果通知考生.若考生对「常设委员会」的结论有异议,可在通知发出日期的5历日内以书面向考评局提出.「常设委员会」会将个案提交「公开考试委员会」考虑/决定.?至於一些牵涉罚则或需作特别考虑的个案,「常设委员会」会 提交报告连同建议予「 公开考试委员会」审 议.「公开考试委员会」在 详细审阅个案资料后,会作出决定.考评局会在发放考试成绩当日将「公开考试委员会」的决定通知考生.特殊事故的处理方法