PDF《3 15维权不能怂！》

责编 曹玫 美编 于荆荆 组版 钟文涛 校对 湛家豪 新闻 2018年3月16日 星期五 法治

13 本报讯(龙华新闻记者 吴春华) 3月15日是国际消费 者权益保护日, 一年一度的 "打假日" .

为了让园区企业 更好地保护自身知识产权合 法权益, 依法维护自身合法权 益, 激发并持续保持科技企业 创新活力, 3月15日, 银星科技 园邀专家举办了 "3・15" 知识 产权保护讲座. 讲座邀请龙华区人民检 察院公诉部负责人、 一级检察 官伍孝平, 国务院知识产权领 导小组成员、 第一批中国专利 代理人、 高级工程师微嘉老师 讲课.伍孝平检察官从实际 案例出发, 深入浅出地介绍如 何从小处着手开展企业知识 产权保护, 涉及著作权、 商标 权、 企业商业秘密的保护.微 嘉老师则介绍专利权相关知 识, 对企业如何规避专利风险 和建立专利布局进行了全面 的介绍, 让与会企业负责人获 益匪浅. 另据了解,

2017 年11 月30日, 银星科技园与龙华区检 察院签订了共同保护知识产 权备忘录, 并挂牌银星科技园 知识产权检察室, 目的就是为 了帮助解决企业在研发生产、 技术创新、 成果转化等经营活 动过程中遇到的各类需要司 法保护的知识产权问题, 为企 业在各个成长阶段提供知识 产权司法保护和服务, 为园区 国家级孵化器创新创业人才 营造良好法治环境. 邀专家老师讲课 助企业依法维权 银星科技园举办 "3 ・ 15" 知识产权保护讲座 本报讯 ( 通讯员 潘泠聿 ) 为 贯彻落实十九大对新时代消费维 权工作的新要求, 充分发挥消费 者对质量和品质的驱动作用, 龙 华区消委会结合辖区实际, 于3月15日举办2018年"3 ・ 15国际消 费者权益日" 现场宣传教育活动. 据悉, 此次活动以 "品质消 费 美好龙华" 为主题, 引导消 费者树立品质、 绿色、 共享的消 费理念, 倡导经营者以品质消费 为指引, 不断提升产品和服务品 质.市市场和质量监管委龙华 分局、 大浪街道办事处、 深圳出 入境检验检疫局等共

18 个单位 参加活动. 此次活动主会场设于大浪商 业中心, 分会场分别设立在民治 天虹商场、 观澜天虹商场、 清湖乐 康家居.主会场启动仪式上大浪 街道办事处有关负责人结合辖区 经济情况畅谈消费者权益保护工 作;

大浪商业中心20家商户代表 郑重宣誓, 践行消费维权年主题;

分会场亮点纷呈, 通过消费知识 有奖竞答等寓教于乐的方式, 加 强市民的维权意识, 提升市民的 维权水平. 会场还设立投诉咨询台向过 往市民发放 《龙华消费地图》 等宣 传手册, 据统计, 活动当天发放各 类宣传资料

15000 余份, 接受市 民现场咨询2400余人次. 龙华区开展 "3 ・ 15" 现场宣传教育活动 加强市民维权意识 提升市民维权水平

3 月13 日, 记者接到家住 观澜的林先生爆料: "网购时 多买了一个热水器, 早前联系 商家退回, 物流信息显示卖家 已签收后, 至今未给办理退 款. " 记者根据林先生提供的 信息了解到, 该商家来自京东 购物平台, 网络评分高达 9.3 分, 比同行业的其他店铺要高 出不少.林先生表示, "之前 将这款产品放在购物车当中, 后来在京东平台上又购买了 另外一台热水器, 想着将购 物车中的这个产品去掉, 谁 料打开一看却已经购买了. " 发现错买的林先生第一时间 与店铺客服取得联系, 并告 诉物流公司将产品退回, "结 果这退也退完了, 当时买这 机器的钱都还没退给我, 页 面上显示退款失败, 理由是 没收到退货. " 截止到截稿 时, 林先生与商家方沟通仍 未有结果, 客服的答复一直 是 "等售后处理" . 专家提醒: 很多消费者 在网购的过程中会碰到想寻 求帮助、 需要第三方监管的介 入时找不到渠道、 对象的情 况, 而且消费者对于网络产品 的知情权有限, 加上诉讼成本 过高以及调查取证时存在困 难, 所以维权比较艰难, 很多 时候只能不了了之.从证据 角度讲, 消费者其实处于弱势 群体地位.首先是责任的主 体难以确定.虚拟网络下, 消 费者们一般只看到卖家对商 品品质的介绍及外观展示, 极 少看见卖家告知消费者企业 的名称, 至于卖家是否在工商 部门登记、 在哪里登记、 企业 住所地等信息消费者是一无 所知的, 故一旦发生纠纷, 实 难确定责任主体.对于林先 生所碰到的问题, 专家提出 两点建议: 1.根据 《民事诉讼 法》 第24 条规定: 因合同纠纷 提起的诉讼, 由被告住所地 或者合同履行地人民法院管 辖.据此, 网络购物的买方 应该在卖方的住所地, 或者 是买卖合同的履行地的人民 法院进行管辖, 消费者在二者 之间有选择权;