PDF《2012年企业社会责任报告》

100 214.61 227.26 73.78 12,586 69.88 76.96

329 25.91 21.914 11.465 16.387

499 101.24

278 83.58 292.32 191.77 45.10 1.01 23.27 9.37 12.02 0.51 380.56 937.89 5.95 31,231 〉80 4.91 约85

100 255.16 275.85 78.39 13,841 58.21 60.07

440 31.18 26,847 13,314 18,511

679 121.78

598 118.51 367.19 272.86 42.28 1.12 20.07 9.20 12.70 0.44 499.60 31,457 15,446 21,344

830 143.89

769 164.72 545.82 341.86 25.29 1.18 20.95 8.97 12.45 0.58 399.85

1361 7.61 35,033 〉80 4.6

89 100 256.52 322.46 79.74 13,213 50.57 47.35

488 37.82 经济类指标社会类指标环境类指标注1:纳税额包括企业所得税、营业税金及附加以及其他税金. 2:根据上海证券交易所2008年5月14日发布的《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布〈上海证券交易所上市公司环境信息披露指引〉 的通知》 的相关要求,并考虑到银行业的行业特性,建议每股社会贡献值的计算方式如下: 每股社会贡献值=每股收益+(纳税额+职工费用+利息支出+公益投入总额)/股本其中,纳税额、利息支出、企业留存收益和股息、税后 利润属于对社会的直接经济价值贡献. 3:企业留存收益指企业当年未分配利润. 4:客户满意度是在对公客户满意度和个人客户满意度基础上,结合2012年公银、个银收入比重,计算出的总体客户满意度. 5:人均耗电、耗水、公务用车油耗、视频会议为总行数据信息.

06 浦发银行2012年企业社会责任报告 浦发银行2012年企业社会责任报告

05 2012年主要社会责任关键数据表 公司概况 上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称 浦发银 行 )是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年 1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市(股票交 易代码:600000)的全国性股份制商业银行,总行设在上 海.目前,注册资本金186.53亿元.良好的业绩、诚信的声 誉,使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市 公司. 秉承 笃守诚信、创造卓越 的核心价值观,浦发银 行积极探索金融创新,资产规模持续扩大,经营实力不断增 强.至2012年末,公司总资产规模达 31,457亿元,本外币 贷款余额 15,446亿元,各项存款余额 21,344亿元,实现税 后利润341.86亿元.目前,在全国29个省、市、自治区,设 立了38家直属分行,824个营业机构,员工达35,033名,架 构起全国性商业银行的经营服务格局,并以香港分行开业、 伦敦代表处获批为标志,迈出国际化经营的实质性步伐. 浦发银行持续推进金融创新,因势而变、顺势而为、乘 势而上,以 新思维,心服务 为指引,努力建设成为具有 核心竞争优势的现代金融服务企业.

08 浦发银行2012年企业社会责任报告 浦发银行2012年企业社会责任报告

07 责任管理篇 战略和理念 浦发银行整体战略 2011年,浦发银行制定实施了《2011―2015年发展战 略规划》,明确未来五年,致力于推动现代金融服务企业建 设,在经营管理、市场份额和品牌价值等方面持续保持行业 领先地位,致力于把浦发银行建设成为与上海建设国际金融 中心进程相适应的金融旗舰企业. 企业社会责任战略纳入整体发展战略 2011年,浦发银行制定实施了《2011-2014年企业社 会责任发展战略规划》,明确未来五年,致力于深化企业社 会责任建设,将企业社会责任管理与银行经营发展更加紧密 地结合,建立可持续发展的运营模式.同时,把 企业公民 的社会责任实践 作为重要的品牌特质,积极打造责任品 牌,依托金融专业优势,践行企业社会责任,形成具有浦发 特色的责任竞争力,积极践行对经济、社会、环境的三重责 任,致力于成为受人尊敬的上市银行, 促进自身和利益相关 方共同可持续发展.从而,将企业社会责任与银行品牌战略 以及银行整体发展战略相对接,将社会责任工作有机融入品 牌建设以及银行整体发展战略. 浦发银行社会责任理念 依托金融专业优势,形成具有浦发银行特色的责任竞争力,主动承担经济、社会、环境责任,促进自身和利益相关方共同可持续发展. 依法合规,稳健经营 笃守诚信,服务大众 以人为本,价值统一 奉献爱心,回报社会 传导政策,调配资源 倡导环保,绿色金融 国计民生责任 金融普惠责任 优质服务责任 金融创新责任 员工发展责任 金融教育责任 爱心公益责任 节约环保责任 绿色金融责任 环境友好责任 企业社会责任观 企业社会责任行动准则 企业社会责任领域 致力于依托金融专业优势,践行企业社会责任.将企业社会责任作为浦发银行文 化、品牌以及核心竞争优势的有机组成部分,形成具有浦发银行特色的责任竞争力,积 极践行对经济、社会、环境的三重责任,致力于建设成为受人尊敬的上市银行. 在经济责任层面,致力于合法诚信、永续经营、为股东创造更多价值;