PDF《四！总分 i》

试卷代号 :2915 座位号仁口 中央广播电视大学 2010-2011 学年度第一学期 开放专科 期末考试(开卷) 商务礼仪试题

2011 年1月四!总分 i l l E

一、单项选拇题{请将正确管票的序号墙在摇号里,每小辈革

2 分,拱20 分} 1.

从恙体上讲, ( 〉要求商务人员的修饰与打扮必蟹模特食其身份,又符合其烧范. 儿位表礼{义B. 行业礼技 C. 仪式礼仪 D. 交际礼仪 2. 平臼穿西装时,金身的色影通常不室主多于( ). A. 五种 B. IZ!I种C. 工种 丑三种 3. 在日常工作和生活中,笑的种类在短多.它{门锦大多数都是善意的,在商务交往中, ( )是道黑莲圈最广泛的.它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑. A.含笑 B. 微笑 c.轻笑 D.浅笑 哇,我情扎仪,主要苦苦及的是眼神与( )两个方逝的具体闰跑 α 它总的要求是理解表 情、把握表情,并要在高务活动牛费力使自己的表情显得熟情、友好、轻始、自然. A. 仪容 B. 笑容 c.手势 D. 嚣貌 5. 会词礼{叉的核心内容就是主主宇间的规则.写字闰窥则的首项内容是( ). A.检点言行 B. 严于律己 C. 倏椅仪表 D. 以诚相待

3268 6. 企业的 橱橱 ,是指企业在商务交往中对交往对象所开放的〈 λ 官111 都是对企业 形象极其直班的展 o A. 一切壤 B. 环境区 C 办公 D. 生产区与生活区 7. 商应礼仪中 〉的规定,实质上就是 零干扰 理论在店员售货服务时的具体应 用. A. 热情待客 B.去急需避客 c.热情有度 D.主急情送客 8. 在全盘中要去苦、处黯好自己导下属之间的关系,即想要当好领导者,应予麓视的礼仪规 有六点.其第一是( ). A. 礼遇下属 B. 关心于属 巳平等待人 D.以身作则 9. 在醋试时,应聘者的举通常极其令人注哥 a 黯为它瑛反挟应聘者的心理活动,也反 挟其静养与品性.所以接聘者二主要蓝当注意虽然、大方、文明、( )四条. A 整洁 B. c. 典雅 D. 规10. 从总体上来说,在安排那话会与会者的具体座次时,必续使之与茶话会的烹题裙适 应.即而( ) ,这种安排座次的方式在当前最为流行. A.主,窜式 B. 已散蓝式 D. 环锦式 |得分!评替人|

二、多项i拉姆题(请将正确答案的序号模在括号里,多选、少选、赣选 | 均不得分,每小题

2 分,共20 分} 1. El捷,世弃上的茜装主赘有歌式、英式、美式和民式四种版型.比较陌间, ( )fJ1),乎更适合中昌人在比较正式的商务场合穿着. A.旁是式西装 B.英式西装 c.日式西赞 D.欧式西装

3269 2. 搜据西装扎仪的基本要求,商界男士在穿着器装时务必特黯注意以下问题 <

λ 模穿毛衫、巧配~衣、腰间咒物和少装东西. 九拆除商标 B. 挠烫平整 巳扭好组指 D.不卷不挽 3. 离务人员在工作中身着式样统一的制服,至少有以节( )好处. A. 体现乐业特征 B.装明职级堂堂葬 已实现黯卉楚!一D. 树立锺织形象 4. 对商务人员,特别是白领 RFJ 人纳米说,在上班时慨戴首锦旗黯觉遵守儿项约定俗成的 常烧,即〈 λ A. 以少为佳 B. 以艳为好 C 同质问色 D. 风模最i一5. 使用于正式场合的皮包,非常讲究句其使路者整体服饰的搭自己.下列( )各点,尤续重视@ A. 色彰的搭配 B. JJ雪地的搭配 巳款式前搭配 D.整体的搭配 6. 在人际交往中,下列凡种手资均在禁止进器之内( ). 九易误解的手姿 B. 不卫生的手姿 c.欠稳重的手资 D鑫非敬人的寻主要 7. 琦商界人士来说,住枚最重要的功能主要有( ). A. 塑造形象 B. 捧现尊嚣 C. 荣化容貌 ..弥补缺黯 8. 所谓仪辛苦,遥常是指人的外巍、井挠.商务礼仪进个人仪容的苦要亵求是织餐策,其具 体含义主要有〈 A 自然美 肌体态策 C. 修铺美 .-内在美