PDF《TB/T》

T/TMAC?002?2017 科技大市场运营服务规范 Service specification for large market of science and technology 2017-12-8 发布 2018-03-01 实施 TB/T 中国技术市场协会团体标准中国技术市场协会浙江伍一技术股份有限公司 T/TMAC-002-2017

1 前??言 本标准按照 GB/T1.

1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构编写》给出的规则起草. 本标准由中国技术市场协会提出并归口. 本标准起草单位:浙江伍一技术股份有限公司,北京中云博瑞科技发展有限公司、中国航空工业集团公 司、浙江省技术市场促进会、中国电子科技集团公司信息科学研究院...... 本标准主要起草人:谢英俊、张晓凌、王兵、王学锋、陈聪聪、朱娜、张诚铭、罗成、侯方达、宋弘、 李孟.......

2 目录 前??言.1

1 范围.5

2 规范性引用文件.5

3 术语和定义.5 3.1 与科技大市场有关的术语.5 3.1.1.5 3.1.2.5 3.1.3.6 3.1.5.6 3.1.6.6 3.1.7.6 3.1.8.6 3.2 与技术交易有关的术语.6 3.2.1.6 3.2.2.7 3.2.3.7

4 基本要求.7 4.1 科技大市场运营机构.7 4.1.1 科技大市场的运营机构应是根据国家相关规定成立的法人主体.7 4.1.2 科技大市场的运营机构应是具有与其服务范围相适应的运营管理人员和服务人员.7 4.1.3 科技大市场的运营机构应建立线上线下服务平台和服务渠道.7 4.1.4 科技大市场的运营机构应组建专家队伍.7 4.2 入驻机构.7 4.2.1 机构入住条件.8 4.2.2 中介机构服务要求.8 4.3 服务大厅.8 4.3.1 科技大市场应具有固定的服务大厅、服务设备.8 4.3.2 服务大厅应设置服务标识、配备服务人员及必要的服务设施.8 4.4 网络平台.8 4.5 技术交易服务系统.8 4.5.1 前台系统.9 4.5.2 后台系统.9 4.5.3 信息资源库系统.9 4.6 科技大市场运营服务体系.9 4.6.1 运营工作网络.9 4.6.2 运营服务要求.9 4.7 科技大市场运营管理制度.9 4.7.1 科技大市场运营服务应包括以下管理制度:9 T/TMAC-002-2017

3 4.7.2 网络平台运维管理应包括以下规制:10 5.技术交易展示平台.10 5.1 展示服务.10 5.1.1 展示服务内容.10 5.1.2 展示服务要求.10 5.1.3 展会服务流程.11 5..2 路演服务.11 5.2.1 路演服务内容.11 5.2.2 路演服务要求.11 5.2.3 路演服务流程.12 6. 技术交易服务平台.12 6.1 技术交易拍卖服务.12 6.1.1 成果拍卖服务内容.12 6.1.2 成果拍卖服务要求.13 6.1.3 成果拍卖服务流程.13 6.2 技术需求竞价服务.13 6.2.1 技术需求竞价服务内容.13 6.2.2 技术需求竞价服务要求.14 6.2.3 需求竞价交易服务流程.14 6.3 挂牌交易服务.15 6.3.1 挂牌交易服务内容.15 6.3.2 挂牌交易服务要求.15 6.3.3 交易公示服务.16 6.3.4 挂牌交易服务流程.17 6.4 在线交易服务.18 6.4.1 在线交易服务内容.18 6.4.2 在线交易服务流程.18 6.5 在线交易结算.18 6.5.1 在线交易结算服务内容.18 6.5.2 交易结算服务要求.19 6.5.3 在线交易结算服务流程.19 7. 资源共享服务平台.19 7.1 仪器设备共享服务.19 7.2 众创空间服务.20 8. 科技服务平台.21 8.1 技术评价服务.21 8.2 企业诊断服务.22 8.3 知识产权运营服务.23 9. 合作交流平台.25 9.1 人才培养服务.25

4 9.2 军转民服务.27 9.3 民参军服务.29 9.3 新媒体服务.30 10. 网络服务平台.31 10.1 运营服务内容.31 10.2 运营服务要求.32 10.3 运营服务流程.33 11. 投诉处理、监督与评价.34 11.1 投诉处理.34 11.2 监督.34 11.3 评价.34 11.4 服务改进.34 参?考?文?献.36 附录 A 拍卖流程(略)37 附录 B:竞价流程(略)37 附录 C:挂牌交易流程(略)38 附录 D: 交易公示申请表(略)38 附录 E: 挂牌交易基本信息表(略)38 附录 F: 科技服务机构评价指标权重(略)38 附录 H 技术转移经理人培养体系(略)38 附录 I: 科技大市场签约技术转移经理人培训课程(略)38 附录 J: 国际注册技术转移经理人(RTTP)培训课程(略)38 T/TMAC-002-2017

5 1 范围本标准规定了科技大市场的术语和定义, 运营服务原则, 基本要求 (运营服务机构、 运营管理制度、 运营服务体系)、线上线下服务(展示、交易、共享、服务、交流)、网络平台服务、数据交换规则、 服务评价与改进、附录和参考文献. 本标准适用于科技大市场的运营管理和技术交易服务.

2 规范性引 用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的. 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 中发〔2015〕8号 中共中央国务院关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见 国发〔2016〕16号 实施〈中华人民共和国促进科技成果转化法〉若干规定 浙政办发(2015)96号 浙江省人民政府办公厅关于进一步加强技术市场体系建设促进科技成果 转化产业化的意见

3 术语和定 义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 与科技大市场有关的术语 3.1.1 科技大市场 Technology Resources Market 科技大市场依托先进网络平台的电子商务手段,集 展示、交易、服务、共享、交流 五位一体、 线上线下融合、集聚成果、资金、人才、服务、政策等创新要素,为技术转移供方、需方和服务方提供 洽谈对接、洽谈管理、交易公证、技术交付、款项支付等全流程服务的技术交易市场. 3.1.2 展示服务 display service 科技大市场通过网络平台线上线下有机结合, 对科技成果展示和项目路演组织实施及技术交易大数 据发布等服务的行为.

6 3.1.3 交易服务 transaction service 为技术、成果、产品、能力等的买卖、竞价及结算提供线上线下服务行为. 3.1.5 共享服务 sharing platform service 科技大市场集聚众创空间、 仪器设备、 数据信息、 专家人才等科技资源, 提供线上线下服务的行为. 3.1.6 交流服务 communication service 科技大市场举办国内、国际合作、组织专业论坛、人才培训、科普活动、新闻发布等线上线下服务 的行为. 3.1.7 科技服务 intermediary service 科技大市场提供技术咨询、代理申报、技术评价、企业诊断、知识产权运营、技术投融资等线上线 下服务的行为. 3.1.8 工作体系 Working system 科技大市场连接各类创新主体、技术转移服务机构的省域、市域、县域网络,集聚成果、资金、人才、服务、政策等创新要素,提供线上线下融合服务的技术交易工作系统. 3.2 与技术交易有关的术语 3.2.1 技术交易线上平台 Technology Exchange service platform T/TMAC-002-2017

7 为技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务提供的包括在线交易、在线交易、在线评价、在线咨 询、在线培训、在线检测和大数据分析等功能计算机软件服务系统 3.2.2 竞价交易 Competitive price transaction 在科技大市场组织下,通过在线竞价交易系统发布技术成果、技术难题、技术产品的主要属性和价 格等要约信息,由符合资格的注册会员自主加价或减价,按照 价格优先 的原则,在规定时间内以最 高买价或最低卖价成交,并签订技术交易合同,按合同约定进行实物交收的行为. 3.2.3 电子数据交换 Electronic Data Interchange 将技术交易数据进行结构化处理,按规定的报文数据传输格式,进行数据交换的软件系统.

4 基本要求科技大市场运营服务应按照专业化、信息化、国际化标准,提供全过程、全要素、全方位技术交易 服务.以专业化的要求,提高服务竞争力;

以互联网信息化平台的标准与效率,拓展服务内容、规范服 务流程、创新服务模式;

以国际化的要求,提供全过程、全链条、全方位服务,为技术供方、需方、交 易服务方提供共性服务. 4.1 科技大市场运营机构 4.1.1 科技大市场的运营机构应是根据国家相关规定成立的法人主体. 4.1.2 科技大市场的运营机构应是具有与其服务范围相适应的运营管理人员和服务人员. 4.1.3 科技大市场的运营机构应建立线上线下服务平台和服务渠道. 4.1.4 科技大市场的运营机构应组建专家队伍. 4.2 入驻机构

8 4.2.1 机构入住条件 科技大市场应根据技术交易的全过程、全链条、全方位服务需求,集聚优秀科技服务机构入驻,包括: a)技术转移中心、知识产权服务机构 、技术交易所、产权交易所等技术交易服务机构;

b)专利事务所、会计师事务所、法律事务所等专业咨询机构;

c)银行、券商、风投、担保及小额贷款机构等科技金融机构;

d)研发设计、技术服务、检验检测等生产性服务机构;

e)具有区域产业特色的众创空间、孵化基地等. 4.2.2 中介机构服务要求 a)科技服务机构具有独立法人资格、相关专业资质、专业服务能力和资金实力;

b)科技服务机构应具备提供专业优质的科技服务能力,在各自的专业领域内经营状况良好,服务 业绩明显;

c)科技服务机构应具有良好的商业信誉,无不良纪录;

d)科技服务机构应具备健全的执业规则以及其他相应的管理制度;

e)科技服务机构用于营销宣传的各类资料、信息应合法、真实、可信,应依照法律法规、标准以 及行业规范开展服务活动;

f)科技服务机构在科技大市场设立窗口, 开展各项服务工作应根据业务需要收集和........