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一、蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司概况

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二、自动扶梯市场分析

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(一)企业自身分析

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(二)未来良好的市场

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(三)主要竞争者分析

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(四)自动扶梯企业及产品的发展趋势

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三、蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司市场营销存在的问题 ……………………4

(一)分销渠道及关系营销薄弱

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(二)价格体系存在严重问题

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(三)新产品开发缺乏力度

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(四)售后服务及维保方面存在混乱局面

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四、蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司市场营销改善策略

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(一)调整分销渠道及营销方式

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(二)改善价格策略

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(三)加强新产品开发

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(四)提升售后及维保服务

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五、结束语 7参考文献…7 内容摘要 蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司面对扶梯市场的激烈竞争与多变,从营销策略的角度分析整个行业市场动向,依据实际情况,指出公司的优势及存在的问题.结合客户的需求,转变营销观念,不断学习.提升产品性能,提高企业的知名度,等具体的解决方案.使企业在市场的竞争中取得胜利. 企业运营的各种http://doc.guandang.net/bd63b4fc1a03d741347ea46f0.html环节中,营销已成为企业发展的关键,走出困境的突破口,同时营销也促进其他部门的工作改进与提高,使企业进入良性循环,在诸多头绪中理顺思路,抓住主要矛盾,在纷繁复杂的现象中分析其背后的实质,找出营销存在的关键问题,利用科学的营销理论,结合本企业的特点,对所发现的问题进行剖析和研究,对公司营销策略提出完善建议. 关键词:扶梯 市场 营销 策略 蒂森克虏伯扶梯市蒂森克虏伯扶梯市场营销问题与对场营销问题与对策探讨问题与对策探讨 策探讨

一、蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司概况 蒂森克虏伯集团是世界上最大的技术集团之一,总部位于德国.雇员超过185000人,营业额近400亿欧元,位列2006年度《财富》全球500强第88位.集团在全世界70多个国家拥有700多个企业,分布在不锈钢、汽车零部件、电梯、科技、材料和服务六大领域,每一个领域都在相应的行业市场占据主导地位. 蒂森克虏伯电梯是全球三大电梯制造商之一.蒂森克虏伯电梯为商务建筑、综合居住楼、以及公共交通设施提供电梯、自动扶梯、自动人行步道和登机桥以及售后服务.新成立的蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司和蒂森克虏伯机场系统(中山)有限公司占地面积195000平方米,建筑面积为51375平方米,总投资额5000万美元.新工厂是全国最大的扶梯制造基地之一,其主要设备和工艺装备配套均保持与德国蒂森扶梯公司同等的先进水平, 并全套引进德国蒂森扶梯公司的先进技术和生产工艺, 产品设计以德国技术为基础, 高品质的要求和持久的经验. 蒂森克虏伯扶梯(中国)有限公司、蒂森克虏伯机场系统(中山)有限公司(以下简称蒂森扶梯公司)正式成立于2005年,实收资本1735万美元,为德国独资企业.蒂森电梯有限公司-中山分厂的产品为扶梯、自动扶梯和自动人行道,且在2001年通过了TUV公司的ISO9001质量管理体系的审核认证,在扶梯、自动扶梯、自动人行道产品的设计开发、生产、销售、安装、改造和售后服务等范围内建立和实施了ISO9001质量管理体系.因自动扶梯和自动人行道发展迅猛,于2005年成立蒂森克虏伯扶梯(中国)有限http://doc.guandang.net/bd63b4fc1a03d741347ea46f0.html公司,专门进行自动扶梯和自动人行道的生产制造.同时,成立蒂森克虏伯机场系统(中山)有限公司,从事登机桥等机场系统产品的生产.

二、自动扶梯市场分析 目前世界各大扶梯企业在国内都有了合资企业,如奥的斯、迅达、通力、日立、等.早先国内发展较慢,对商业扶梯以及公共交通型自动扶梯需求量不大,因此这些合资企业都没有重点引进该技术.后来随着我国城市商业圈以及轨道交通的发展,以及为了适应设备国产化的改革要求,迅达、奥的斯等合资企业于是引进这方面的技术,生产商业型标准梯和公共交通型自动扶梯. 国内扶梯企业经历几十年的发展,实力明显增强,基础设施也比较完善.但是面对当今激烈的自动扶梯市场竞争,如何避免低水平、低效益、重复建设的现象,避免产品 周期年 的出现,应从战略上做出正确抉择.企业应不断吸引高技术,开发新产品,靠技术占领市场.

(一)企业自身分析 蒂森扶梯公司的目标规模为年生产自动扶梯3000台、登机桥100台.目前,位于中山市火炬开发区的新工厂已建立了完善的生产制造系统.在从蒂森电梯有限公司剥离直至完全分开的过程中,新公司成功地保证了旧有的质量管理体系的平移,在自动扶梯、自动人行道、机场系统的产品开发、工程配套、生产制造和安装维保方面,仍然按照ISO

9001、ISO14001及OHSAS18001的模式严格管理,追求尽善尽美.而且,依托于集团总公司的支持,新公司迅速快捷地成功建立了完善的售后服务系统,遍布于中国乃至世界各地的分公司使其售后服务 快速准确地到达客户端;

能够方便自如地利用集团公司的先进技术,进行科学的管理,规范的经营,严格控制产品的质量. 自新公司成立以来,产品陆续地得到了广大新老客户的认可,其自动扶梯产品已经成功用于上海地铁二号线工程,自动人行道产品成功用于首都国际机场二期工程,登机桥等机场系统产品也即将在广州机场扩建工程中投入使用.新公司将以一流的产品质量,先进的技术,迅速周到的服务,不断获得用户的高度评价. 年上半年中国自动扶梯及人行道出口接近金融危机前水品;

从增速上看,自动扶梯和人行道均已步入稳定增长轨道,结束了2009,http://doc.guandang.net/bd63b4fc1a03d741347ea46f0.html2010年同期下滑走势,尽管从增幅上看,势头不如载客电梯出口那般强劲,规模也没有创出历史新高,但是已经接近金融危机之前的水平,达到7410台,比2010年同期增长15.3%.

(二)未来良好的市场 自建国起至1979年的三十年里,中国电梯业的发展十分的缓慢.但自1979年起至今的时间里,中国电梯的产量有了飞速的增长.其间,全国共生产电梯28.8 万台(其中自动扶梯和自动人行道3.13 万台),出口电梯2555 台(其中扶梯1703 台).商品房的不断增多以及人们生活要求的不断提高,使得中国扶梯需求飞速增长.大规模的经济建设尤其是蓬勃发展的房地产业给蒂森扶梯开拓了广阔的市场,2001 年我国扶梯产量达4.5万台,创造了行业发展史上的一个新的高峰,被业内人士称为 第三次浪潮 .目前,中国经济建设需求的各类扶梯几乎全部可以在中国生产.由此可见,一个兴旺的扶梯市场已经形成.瑞士迅达中国公司总裁马克&

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诺布尔日前在沪宣布,中国已经成为世界最重要的扶梯市场,占全球四成份额.预计仅珠三角扶梯市场的需求量将超过10000 部,其中公交型扶梯占七成左右.这样庞大的市场需求,为蒂森克虏伯扶梯公司规模的扩大创造了机会.纵然再精心的制造和安装也不能完全保证扶梯永远的无故障运行.因此扶梯运行中的维修与保养便成为了完整的扶梯产业中不可分割的一部分.截止2006 年,我国大约有43.5 万台在用扶梯.而且,这个数量还正以每年4.5 万台的速度递增.为这些扶梯设备提供维护与修理,为蒂森扶梯开拓了更广阔的空间.针对这一市场,蒂森扶梯在保证服务质量的前提下,相较于合资企业和民营企业具备更小的成本与更大的优势. 通过以上分析可以看出,中国本土的扶梯需求市场存在着很大空间,同时,面对国内庞大的售后服务市场,为蒂森电梯集团扩大规模、产业升级创造有利条件.广州亚运会、上海世博会的举办,将带来大规模的基础设施和建设投资,必然加大扶梯产品的需求,给蒂森电梯带来巨大的商机.中央关于重振上海的决定,无疑又是蒂森电梯一个绝好的发展机遇.因为,与国内其它同行企业相比,国内一线城市是蒂森扶梯集团的传统市场,在这些地区,产品认知度高,具有销售优势、产品优势、地理优势,一http://doc.guandang.net/bd63b4fc1a03d741347ea46f0.html定会对本公司的发展产生积极的影响.

(三)主要竞争者分析 (奥的斯)属于美国联合技术公司(UTC)旗下子公司. 奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司.150年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造电梯、自动扶梯、自动人行道等运输系统.目前,奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着.每五天运载全球人口一次.世界各国20座地标性建筑中,有12座使用了奥的斯电梯. 100多年前,中国第一部电梯由奥的斯安装在上海.目前,集团控股公司――奥的斯电梯(中国)投资有限公司在天津、北京、上海、广州、杭州、西安、苏州、大连及成都设有九家........