DOC《清华同方问题集锦》

清华同方问题集锦

一、如何首次登入清华同方平台 答:

1、初次登入时: 用户名:企业代码(含字母请大写)登录密码:为企业的用户名

2、如果系统提示输入的帐号或密码不正确,请联系您的直管机构进行密码重置.

重置后: 用户名:企业代码(含字母请大写)登录密码:为企业的用户名

二、什么是认证证书,证书更换的条件是什么 答:

1、清华同方平台除常规的用户名口令登入外,还需要通过证书认证才方可进入系统.

2、重置密码或CA口令的改变皆不会影响已下载证书的正常使用.

3、需证书下载的几个条件: A、从未下载过认证证书的电脑 B、已安装证书的电脑需重新安装操作系统 C、已安装证书的电脑证书过期 D、需要在新的电脑上登入清华同方平台

三、什么是CA口令(码),CA口令在哪里查询以及证书如何下载 答:

1、CA是用来下载认证证书密码口令.

2、当前阶段,CA口令等同于登录密码,如果登录密码被修改或者重置,那么CA代码也会相应的发生改变.

3、请检查是否安装根证书及客户端配置工具,后开始下载CA证书. 下载证书时: 用户名:企业代码(含字母请大写)口令:CA号(同登录密码)

四、已下载好的认证证书,如换台电脑重新发证原来的会不会作废 答:

1、不会作废.

2、认证证书可以重复发,原电脑证书不受影响.

五、什么情况下需要重装证书 答: 已过证书认证时效期的需要重新下载证书. 系统管理员帐号安装好的证书不被使用者帐号使用,必须删除其证书并重新安装. 某些电脑IE升级可能会造成证书失效,请重新安装

六、已下载好证书,但还是连不上 答:

1、确定IE版本是否在6.0以上、8.0以下.

2、请下载证书完毕后请关闭所有网页,并开启一个新页面来确保认证证书被正确加载到IE之中.

3、确认登入密码是否输入正确.可联系上级直管统计部门进行密码重置.

4、尝试并重新下载证书,并删除IE中的原证书,原证书可以在IE中的工具栏-"internet选项"-"内容"-"证书"中删除.

七、登入不了平台并提示出现ERROR 404错误 答:此类404错误代表可以访问清华同方企业一套表系统服务器,但是帐号异常,请尝试:

1、重新下载认证证书.

2、确认用户名和登录密码输入是否正确: 有些IE会提示记住密码,但首次登入后密码修改会导致密码冲突,请在首次登入时不要使用记忆密码功能.

3、联系您的上级直管统计部门重置帐号密码. 错误提示如图:

八、我已成功登入并开始个人信息修改,但是无法保存数据 答:请检查IE版本,必须是6.0版本以上、8.0版本以下.

九、统计资格证没有,无法通过个人信息修改 答:请填0.

十、每次登入出现该网站无法解析的错误或者跳转到114网页甚至不弹出任何提示卡在原始界面 答:此类错误说明该用户的IP地址访问受限,无法访问一套表网站.

1、需要联系本公司网管换一个IP地址,或对某些自动获取IP地址电脑的路由器、防火墙作重置等操作.

2、7天后再次尝试登入.

3、换一台电脑或换一个上网环境再试试. 错误提示如图: 十

一、进入一套表系统后没有可填报的报表或缺少报表 答:

1、请检查报表是否被分配给子帐号.

2、请及时联系您的直管部门,查询帐号报表状态. 十