DOC《总分》

总分 题号 一二三四五核分人 题分 负责人 得分

一、单项选择题(从每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的号码写在括号内.

每题1分,共计15分): 1.对企业绩效管理系统的诊断应进行分析(???). ???A.?总体?B.?个体 ???C.?考评者?D.?组织或系统 2.效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不关心行为和过程,行为主导型的考评内容以考评员工的(???). ???A.?工作效果?B.?工作态度 ???C.?工作业绩?D.?工作行为 3.以下属于绩效反馈基本要素的有(???). ???A.?科学性?B.?有效性 ???C.?永久性?D.?真实性 4.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是(???). ???A.?水平比较法?B.?成对比较法 ???C.?横向比较法?D.?目标比较法 5.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是(???) ?? A.?具有广泛性?B.?具有主动性和能动性 ? ?C.?具有针对性和及时性?D.?具有真实性 6.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,克服此类问题而应采用(???). ? ?A.?目标管理法?B.?直接指标法 ? ?C.?成绩记录法?D.?绩效标准法 7.在制定绩效管理方案时,合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析应根据(? ??). ??A.?绩效管理目标?B.?绩效管理方法 ?? C.?绩效管理程序?D.?绩效管理对象 8. 参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括(????). A.高层领导?B.客户 C.一般员工代表?D.主管经理 9. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是(????). A.让顾客完全满意?B.熟悉设备的使用和维护 C.尽量节约时间?D.每月废品率不超过1% 10.属于外部激励的奖励方式是(????). A.奖金?B.欣赏和认可 C.发展的机会?D.具有挑战性的工作机会 11.绩效管理的中坚力量是(????). A.高层领导?B.一般员工 C.直接上级/主管?D.人力资源部人员 12.比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为( A.目标管理法?B. 绩效标准法?? C. 直接指标法?D. 成绩记录法 13.关于关键事件法,以下说法错误的是( A. 关键事件法对事不对人? B. 具有较大时间跨度?? C. 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境?? D. 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性 14.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测手段,这种方法称为( ). A. 总体评价法?B. 座谈法?? C. 查看工作记录法?D. 问卷调查法 15. 以下关于绩效考评系统说法错误的是( A.绩效考评的总流程包括准备、实施、考评总结和应用开发阶段 B.考评的评审体系可以监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作 C.企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工表对本期绩效活动的意见和看法 D.应用开发阶段绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点

二、名词解释(每小题3分,共计15分): 1.绩效 2.绩效管理 3.绩效考核指标 4.平衡计分卡 5.行为锚定评价量表法

三、简答题(每小题5分,共计25分): 1.绩效管理的意义是什么? 2.简述绩效考核的内容. 3.绩效目标的类别包括哪些? 4.实施目标管理法要取得成功,要遵循什么要求? 5.审核关键绩效指标包括哪几个要点?

四、论述题(每小题10分,共计20分): 1.如何保证绩效考核标准的有效性? 2.结合实际,论述员工绩效改进计划的基本流程?