DOC《四十二 四百二十三》

四十二 四百二十三 2011年11月4日要目【创先争优】 嘉定区窗口单位和服务行业为民服务公开承诺落实情况好 以示范促提高 以创建促争优 安亭镇社会工作党委积极推动 两新 党组织创先争优 重结合 强队伍 勇创新 促和谐 上海台安工程实业有限公司以党建发展助推企业发展 【组团式服务】 马陆镇积极谋划推进 五进四民 组团式联系服务群众活动 组团服务强合力 协同奋进促和谐 江桥镇杨柳社区深入开展组团式联系服务群众工作 【人才工作】 新成路街道三措并举加强社区干部队伍建设 【信息荟萃】 责任编辑:曾宪亚 卫家萍 上海嘉定党建http://www.

jiading.dangjian.gov.cn 创先争优 嘉定区窗口单位和服务行业为民服务公开承诺落实情况好 为推进窗口单位和服务行业向社会作出的创先争优公开承诺落到实处,嘉定区委创先争优活动领导小组组织了30名有经验的同志分成6个暗访小组,于8月下旬至9月,对全区17个窗口单位和服务行业的47个场所创先争优承诺践行情况进行了第一轮暗访.此轮暗访,共进行了56次,有的场所暗访1次,有的2次,最多的达4次. 暗访小组采取现场查访、角色扮演实际体验、访问工作人员和服务对象、拍照记录等方式,对照各单位公开承诺的内容进行检查,重点了解是否公示了承诺内容、是否有明显的践诺载体、是否开展了 亮牌服务 、是否设立了党员示范岗、青年文明号等党群联动创先争优载体,并对被暗访的场所作出了总体评价.暗访结果 很满意 的20次,涉及17个场所;

满意 的31次,涉及28个场所;

较满意 的3次,涉及3个场所;

基本满意 的2次,涉及2个场所.从暗访总体情况来看,全区大多数窗口单位和服务行业能围绕为民服务这一重点,深入开展创先争优承诺、亮诺、践诺活动,不断增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,创先争优活动成效良好.

一、开展 三亮 活动,强化为民意识 多数窗口单位和服务行业结合岗位特点细化服务项目,积极开展 三亮 活动,在群众看得见的地方亮承诺、亮身份、亮职责,自觉接受群众监督.嘉定工商分局按照市工商系统的要求,100%建立 党员示范岗 ,100%亮明党员身份,100%公开服务承诺,并实行 五上 亮诺(即承诺 上墙、上屏、上板、上台、上网 ).市电力公司嘉定分公司认真践行 你用电、我用心 的服务理念,在各营业站实行员工服务规范、供电服务承诺等制度,丰富了承诺内容,使创先争优活动更贴近工作、贴近群众生活.区建交系统所属公路管理署实行四公开制度:公开收费时间、公开收费标准、公开收费人员工号、公开监督电话,并在办公桌上设立 党员示范岗 标牌,亮明党员身份.区卫生系统下属各医院和社区卫生服务中心都做到挂牌服务,向病患和家属亮明身份.区质量技术监督局所属窗口单位通过电子屏幕滚动播出服务承诺、收费标准等内容,并设立 青年文明示范岗 ,承诺优质服务、明白服务.区人社局所属人才服务中心和外劳力服务中心工作人员着装整齐,挂好胸卡,办事态度热情,有问必答.区司法局下属法律援助中心窗口形象较好,宣传告知屏幕醒目清晰.区投资服务和办证办照中心全体窗口工作人员佩戴附有照片和所属职能部门的工作卡上岗,党员统一佩戴党徽,摆放 党员示范岗 台牌,主动亮明身份为群众服务,并通过便民告知单、中心网站等形式公开工作流程、工作时限和办事要件,让群众监督服务,努力做到让办事群众 一听就明白、一看就知道,一问就清楚,一办就满意 .

二、推行利民措施,提高服务效能 大部分窗口单位和服务行业在创先争优践诺中,牢固树立群众观念,把群众满不满意、高兴不高兴作为创先争优公开承诺活动的准则,积极推出各项便民利民措施,提高服务效能,把为民服务的各项承诺落到实处.公安嘉定分局着力改善服务质量,窗口服务环境整洁、优雅,信息告知栏及时更新,让前来办事的群众舒心.税务嘉定分局在第四税务所设立全天候自助办税服务厅,方便纳税人办税,同时依托看得见的12366纳税咨询服务、看得见的 上海税务 网站纳税咨询服务,推进服务效能的提升.区人社局所属医疗保险事务中心在办事大厅设置电子顺序取号机,叫号办事,保持环境秩序井然,同时向服务对象免费提供宣传材料,便于群众办理事项一目了然.区信访办大力推进信访联合接待大厅建设,建立 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决 工作模式,有效排查化解矛盾纠纷.区民政局下属婚姻登记管理所办事大厅整洁,工作人员服装整齐,统一佩戴胸卡,服务态度谦和.区房管局物业管理行业承诺都有公示,对居民物业报修及时处理,工作人员服务态度热情.区文广局所属的影剧院、新华书店、图书馆等,还推出了一些便民利民的贴心服务,为服务对象提供普通防护药品,以备应急之需,并设置寄包、失物招领等服务,影剧院还为顾客提供一次性雨具,做到人情化服务.

三、结合行业实际,保障群众生活 许多窗口单位和服务行业将创先争优公开承诺与行业实际结合起来,围绕岗位特点、行业特色,开展为民服务,保障群众生活,确保承诺、践诺不流于形式.区公交行业积极为群众创造温馨舒适的乘车环境,区内各条公交线路严格按照车辆时刻表运行,车内保持环境整洁,驾驶员做到安全驾驶、礼貌服务,使群众安全、称心出行.区内的地铁11号线各站点工作人员加强地铁安全防范,及时维护设备,保障地铁顺畅运行,各站点出口标示了周边信息,方便乘客.区内的农工商超市、世纪联华超市承诺向消费者提供商品和服务的真实信息,打造良好的购物环境,让群众买得放心.区绿化市容局所属公园的服务人员能够热情周到地为游客提供各种服务,让游客游玩舒心.区建交委积极开展创建 六建 工程和重点岗位风险查检活动,推动行业作风建设.区质量技术监督局深入开展 打违除患 食品生产安全专项行动,切实加强食品生产加工环节安全监管,保障群众的食品安全.食药监嘉定分局窗口工作人员服务意识强,服务态度好,业务流程熟悉,对照 公开承诺 ,做到事事有回应、件件有落实.区卫生系统积极落实医改任务,提高服务水平,改进医德医风,争做群众的健康卫士,让群众切实感受到医改带来的实惠. (嘉定区委创先争优活动领导小组) 以示范促提高 以创建促争优 安亭镇社会工作党委积极推动 两新 党组织创先争优 安亭镇社会工作党委在 两新 组织快速发展的新形势下,通过开展 党员示范单位 创建活动,做深、做细、做实 两新 组织党建工作,以示范促提高,以创建促争优,积极推动 两新 党组织创先争优.

一、营造创争氛围 党工委通过在 两新 组织开展创建 党员示范单位 活动, 营造 两新 组织创先争优的良好氛围,为党组织建立创先争优活动长效机制打好基础.一是广泛发动,赢得支持.党工委制定了《关于在 两新 党组织中开展 党员示范单位 创建评比活动的实施意见》,并召开动员大会进行发动,要求各经济城党组织、各相关村和 两新 党组织结合实际,制定创建计划.为进一步调动 两新 组织党员参加创建的积极性,并赢得企业业主和广大员工的理解支持,党工委印发了《关于在 两新 组织中开展签订 双向沟通、合作协议书 和评比 党建之友 活动的实施意见》, 两新 党组织和企业业主分别签订了沟通合作协议书,明确各自职责和义务.二是典型引路,形成带动.党工委采用典型引路、示范带动的办法,使 两新 组织学有榜样、做有标杆.凯泉泵业(集团)有限公司党支部在开展创建 党员示范岗 和 党员示范单位 活动中,发动每个党员 亮牌子、照镜子、树旗子 ,取得了良好的成效,积累了活动经验.党工委以凯泉公司为典型,专门召开现场会推广他们的经验,为其他单位党组织提供借鉴.三是加强宣传,促进提高.党工委将 党员示范单位........