DOC《2019年01月份公交行业服务质量投诉案件明细表》

2019年01月份公交行业服务质量投诉案件明细表 序号 投诉编号 公交企业名称 投诉日期 投诉人 投诉对象 案件分类 案件详情 案件来源 调查处理 情况

1 15457 南宁公共交通有限责任公司 2019/1/1 先生 B127路 规范运营 1日18:10左右,公交B127路,在方特东盟神话站不靠站停车,直接开过去,开往琅东方向,故投诉不按规范停靠.

交通运输 投诉中心 不成立

2 15454 2019/1/1 黎女士 58路桂AF6706 规范运营 1日12:10分左右车行至人民西关路口堵了很长时间,车上有两位老人一直在问怎么这么久,要到人民朝阳路口下车,但司机后面没有在这个站停靠,直接把车开到终点站人民友爱路口了,故来电投诉. 交通运输 投诉中心 不成立

3 19010243079 2019/1/2 罗女士 41路陈述 文明服务 12月31日下午,我70岁的母亲从 北湖市场 公交车站点搭乘41路公交车,当时公车正好停靠在站点,我母亲没有站好摔倒,公交车司机看到一位老人在车上摔倒并出血不但没有通知家属,而且也未带老人至医院缝针包扎. 网上信访 不成立

4 15460 2019/1/2 覃女士 44路 候车时间长 2日18点44分来电反映44路公交车,间隔时间是15分钟一趟车,但是在18:04-18:44才等到一趟车,而且车辆到达站点,很多乘客挤不上车,故来电投诉,要求相关部门核实处理并回复. 交通运输 投诉中心 不成立

5 15463 2019/1/3 先生 B126路 候车时间长 公交126路,3日18:30-19:10分,第四人民医院-三塘方向,投诉候车时间长,经常这样. 交通运输 投诉中心 不成立

6 15465 2019/1/4 先生 98路 规范运营 4日9:40左右,先生在枫林路南等(公交)98路车,往友爱北立交方向.先生表示公交车到站不停车,导致先生没能上车,故投诉司机不按规范停靠. 交通运输 投诉中心 不成立

7 15468 2019/1/4 陆先生 B98路 拒载 4日13点34分B98路公交车 长岗三里路口往南宁火车东站方向B98路公交车到站停靠时间短,乘客招手不停车,故来电投诉该司机. 交通运输 投诉中心 不成立

8 15472 南宁公共交通有限责任公司 2019/1/5 先生 22路 文明服务 公交22路车桂AF6665,5日16:35分左右在小鸡村上车,当时上车的时候使用市民卡,但是余额不足了,这个事先我是不知道的,司机就很不耐烦,觉得我耽误他功夫,还对我翻白眼,故此投诉司机服务态度差! 交通运输 投诉中心 不成立

9 15487 2019/1/8 黄女士 81路 规范运营 8日20点50分81路 大沙田往金桥站,来电反映在五象银沙路口,向司机招手,司机不停车直接开走,故来电投诉. 交通运输 投诉中心 不成立

10 15486 2019/1/8 黄女士 13路 驾驶行为 8日2点30分13路,往江南方向,司机在前方堵车情况下,未经车上乘客同意,私自掉头走小路,故来电投诉该车司机. 交通运输 投诉中心 不成立

11 19010914039 2019/1/9 李先生 68路 候车时间长 近两天来,每天早上8时许,在南湖广场站等待68路公交车,但等了40分钟才有车到站,向公车司机咨询,司机称发车间隔是15分钟,但是路上堵车到站晚点,但我认为短短的路程堵车也不应该这么久. 网上信访 不成立

12 15506 2019/1/13 先生 W5路 候车时间长 公交W5,13日11:40分左右――13:30分左右在相思湖西路北,等了快两个小时,也没有告示说不走了,市民情绪十分激动,故投诉候车时间长,开往西乡塘客运站,要尽快回复. 交通运输 投诉中心 不成立