DOC《2019年5月份受理举报投诉情况》

1、投诉举报中心案件办理月结统计表(五月)

2、各运管稽查大队举报案件处理情况表(五月)

3、巡游出租汽车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(五月)

4、网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(五月)

5、督查调查大队有责投诉处理情况统计表(五月) 主题词:交通 运输 春运 通知 附表一: 投诉举报中心案件办理月结统计表(五月) 承办单位 交办案件 (件) 按期回复 (件) 按期回复率() 超期回复 (件) 超期回复率() 至今未回复(件) 至今未回复率() 未到期 (件) 督查调查 大队

181 181 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 各运管稽查大队

249 247 99.20%

2 0.80%

0 0.00%

0 客管处

5 5 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 运管处

2 2 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 汇总

437 435 99.54%

2 0.46%

0 0.00%

0 附表二: 各运管稽查大队举报案件处理情况(五月) 单位名称 举报量 按期回复 超期回复 至今未回复 未到期 红岗14

13 1

0 0 开发区

16 16

0 0

0 龙凤36

36 0

0 0 让胡路

1 0

1 0

0 萨尔图

61 61

0 0

0 稽查支队

121 121

0 0

0 合计

249 247

2 0

0 附表三: 巡游出租车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(五月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉 案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 安泰360

24 21 5.83%

0 21

0 3

21 0

0 3 100.00% 0.0% 和利200

26 26 13.00%

0 26

0 0

26 0

0 0 100.00% 0.0% 华骏280

33 33 11.79%

0 33

0 0

33 0

0 0 100.00% 0.0% 捷诚160

15 13 8.13%

0 13

0 2

13 0

0 2 100.00% 0.0% 七星260

24 24 9.23%

0 24

0 0

24 0

0 0 100.00% 0.0% 吉利瑞通

630 50

45 7.14%

0 45

0 5

45 0

0 5 100.00% 0.0% 合计

1890 172

162 8.57%

0 162

0 10

162 0

0 10 100.00% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表四: 网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(五月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉 案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 滴滴8703

9 8 0.09%

0 8

0 1

8 0

0 1 100.00% 0.0% 合计

8703 9

8 0.09%

0 8

0 1

8 0

0 1 100.00% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表五 督查调查大队有责投诉处理情况统计表(五月) 公司名称 车辆台数 有责投诉 案件数 有责投诉有效处理案件数 有责投诉率 处理情况 督察调查大队回访情况 罚款学习 警告 无效投诉 举证延后 超期案件督办次数 满意 不满意 无效 满意度 安泰360

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无和利200

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无华骏280

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 1

0 0 无捷诚160

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无七星260

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无 吉利瑞通

630 0