DOC《四通打印机售后服务承诺》

四通打印机售后服务承诺 保修期内服务承诺: 四通打印机提供叁年免费保修(包括打印头),其中第一年整机免费保换,保修起始日期以初验合格日期为准.

叁年保修,保修期内免费更换受损部件,3年7*24小时人力及部件上门. 服务响应时间:省会市区2小时响应,12小时内排除故障;

其它地市8小时响应,24小时内排除故障;

同时保证产品售后维修所需备件供应. 解答用户的各种技术问题,根据用户在系统中的技术要求提供解决方案,并免费升级、更新打印机版本. 根据用户的需求,在用户所在地免费提供四通OKI打印机的技术培训和使用培训. 保修期外的服务承诺:北京四通新技术产业有限公司打印机本部指定的安装代理商或维修站在接到用户的要求后,于24小时内指派专职人员前往故障发生地,对发生故障的打印机进行修复,并根据实际情况收取费用,如更换备件,按实际发生的费用收取.方案: 保修期满后卖方提供下列服务供用户选择: 续保服务:300元/台/年,含打印头,享受保修期内所有的服务. 有偿服务:维修费用=上门费+维修费+配件费 维修费标准如下: 部件 主板 电源板 其它电路板 机械维修 维修费(元)

150 120

80 80 *如有多个部件损坏,维修费只收取最高的单价,不重复收费. 下列情况不在保修范围内: 打印机由于火灾、水灾、地震、雷暴等不可抗拒的灾害及不正常电压而造成损坏,不能更换. 打印机由于不正确操作或非正常使用而造成的损坏(机壳破损、机架变形,操作面板破损,打印头电缆断裂,胶辊螺丝断),不能更换. 我公司承诺有足够售后服务力量支撑服务,出现故障后首先由各地市维修站提供维修服务,由北京四通上海大区和北京总部提供后备技术支持.