DOC《报价一览表》

2 90000

180000 20 紧急抢修车 五菱之光 上汽通用五菱汽车股份有限公司 五座面包车,排放符合标准

1 40000

40000 21 维修厂地 不少于300平方 常州永安公共自行车系统股份有限公司 300平方

1 10000

10000 22 技术服务及网络接入 全部采用无线通讯标准进行网络接入 常州永安公共自行车系统股份有限公司 全部采用无线通讯标准进行网络接入

100 1800

180000 23 运营服务管理费 5年 常州永安公共自行车系统股份有限公司 满足招标文件要求

5 2000000

10000000 24 其它费用 财务及不可预见费用

5 200000

1000000 最终磋商 成交价 壹仟玖佰万圆整(19000000元) 服务承诺

1、质保及售后服务承诺 如我公司有幸中标本项目,将作出如下质保及售后服务承诺: (1)质保期:设备主要零部件(不包括耗材、辅材、易损件等)5年免费保修;

软件系统终身免费维护和升级.质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由我公司负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修.质保期满后,无论采购人是否另行选择维保供应商,我公司都将及时优惠提供所需的备品备件. (2)我公司承诺如果我公司中标,将负责已运行系统设备的所有售后服务工作. (3)我公司设有专门的维修服务电话,负责解答用户在设备使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法. (4)售后服务响应时间:如货物出现故障,电话响应无法解决,我公司将在接接到通知后10分钟内响应,在30分钟内赶到故障现场进行维护服务(包括维修配件到达服务现场),轻微情节的修理立即排除;

一般情节的故障修理2小时内排除;

重大情节的故障修理8小时内排除;

特殊情节(交通事故等突发事件)的故障修理不超过24小时.如设备损坏严重无法修复,立即更换同类或者更优化产品. (5)培训服务承诺:在设备安装调试完备后,由我公司技术人员对用户指定操作管理人员就操作技术和运营、维护、及注意事项等相关内容进行免费培训,并向用户发放书面的售后服务资料,受训人员培训合格后在 客户验收登记表 上签字盖章认可,我公司技术人员才会离开. (6)故障响应 1)提供7*24小时的故障服务受理. 2)对重大故障提供7*24小时的现场支援,一般故障提供5*8小时的现场支援. 3)备件服务:遇到重大故障,提供系统所需更换的任何备件.

2、售后服务体系 2.1售后服务理念 我公司作为专业的公共自行车系统提供商,深知城市公共自行车系统在城市交通体系中所起到的重要作用.未来公共自行车系统的使用情况、运行效率、管理水平的高低,将对市民能否正常使用公共自行车系统起到关键影响,并直接决定城市公共自行车项目的建设成败. 永安服务体系的目标,就是顺应用户对公共自行车系统的期望和要求,力求通过快速、准确、高效的故障维修,切实提高公共自行车系统的运行率;

并以专业化的思路和手段,保证公共自行车系统更稳定的运行;

同时形成机制,能应对各种社会活动或突发事件的需要.从而使客户的资产 物尽其用、物有所值 . 2.2备品备件保障服务 当公共自行车成为人们日常生活中不可或缺的一部分,这就要求公共自行车系统必须持续、安全、可靠地运行.运营单位除了需要考虑系统运行的安全可靠性以外,还需要考虑降低运营成本以提高竞争力.设备返修、备品备件库存的投资和管理是影响运营单位运营成本的重要因素. 为了降低运在硬件维修方面所占用的运营成本以及释放备件管理所占用的人力资源, 使运营单位更专注于其核心业务,我们提出了备件管理服务的理念: 备品备件保障服务 C SPI07服务体系 面向公共自行车运营单位运维部推出的专业服务. 对公共自行车运营单位在网运行设备,依据SLA提供备件响应服务. 根据SLA的要求,部署仓库并储存备件,以及时响应更换请求. 备件保障服务的目标 C 降低相关成本20-30% (SPI07) 减少公共自行车运营单位备件购买开销,通过备件 外包 , 提高资金利用效率,将CapEx 转化为OpEx. 简化公共自行车运营单位运维流程, 降低管理成本. 帮助公共自行车运营单位归避备件规划不周的风险和浪费. 利用Eversafe备件供应系统的共享服务平台, 保证服务质量. 备件保障服务体系 备件先行替换 该服务指当公共自行车现场设备出现故障件时,我公司将在最快的时间内提供备件,供运营单位或由总公司派驻的技术服务人员替换故障件,以保障设备的稳定运行.在现场故障处理完成后,再将故障件送修.该服务将有利于运营单位摆脱由于备件不足而导致的现场设备运行隐患.常州永安总公司承诺向运营公司提供备品备件用于日常维修更换使用. 故障件送修 该服务是指在备件替换故障件完成后,将故障件交由我公司管理的备件库,由该备件库负责故障件的送修工作,备件库设立在本市由永安分公司负责管理运营.该项服务将使公共自行车运营单位避免由于维修周期而导致的备件数量处于安全数量以下的情况. 备件升级 该服务指在合同期中,由于系统升级而导致的设备部件升级,为保........