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内部资料 注意保密 余杭农商行 比学赶超年 活动简报 第九期 余杭农商行 比学赶超年 活动领导小组办公室 2017年6月30日 我行召开总行部门 找短板 活动专题会议 6月29日上午,我行召开总行部门 找短板 活动专题会议,总行班子成员、调研员,各部门副职及以上人员,各支行行长参加会议.

行长傅兴法主持会议. 会上,各部门逐一汇报前期 找短板 活动开展情况,开诚布公地查摆部门内存在的问题与 短板 ,列出清单,并重点就 补短板 的具体工作举措进行表态发言,下一步,各部门将结合各自比学赶超的指标和目标,积极借鉴先进经验做法,切实提升部门 指导、服务、协调 等管理职能,进一步深化总部效能建设. 董事长来煜标作总结讲话,他指出,找短板是螺旋型上升的动态过程,没有终点并且意义重大、任务艰巨,要深刻认识短板形成的原因,找准、找齐短板,做到有的放矢、对症下药,特别要从主观能动性方面来考虑,切实补好 拖拉懒散不想为、推诿耍滑不能为、求稳怕事不敢为、无利不往不肯为、人力不足不会为 的短板,从思想上、行为上解决人的问题.他要求,一是要统一思想抓短板. 找短板 活动是我行落实 提质增效、固本强基 发展理念的保障,是深化转型发展的前提,是推进 两学一做 学习教育常态化制度化的重要抓手,全员必须高度重视,通过活动学习、改进、提高,适应不断发展变化的形势.二是要深入排查找短板.加强领导找,由分管领导督促部门认真查找分析、研究制定对策措施,确保高质量完成.距焦问题找,重点要针对考核情况、检查的问题,工作中存在的弱点和难点,支行与客户反映的意见和建议等方面精准查找.注重方法找,各部门在自己找的基础上,邀请支行帮助找,同时发动一线员工一起找,在切实找准部门短板的同时,倾听一线意见,密切与一线的关系.三是要立说立行补短板.坚持高标准,把补短板作为比学赶超、转型发展的 伴侣 ,作为创新活力的增长点,高标准、严要求补齐短板,有针对性地学习先进经验,取经求教,把短板转化为长板.注重长期性,把 补短板 与推进 十三五 发展规划、与比学赶超年活动结合起来,深入开展调查,系统研究解决方法.推行马上补,切实增强紧迫感和责任感,坚持边查边补,立行立改,以 补短板 推动各项工作落到实处,坚持扬长和补短两手抓,充分挖掘潜在的优势,不断拉长长板,做大优势,增强竞争力,为下一步发展打下良好基础. 【办公室】 比学赶超 动起来 近日,我行充分发挥全员 比学赶超 热情,迅速行动、层层联动、全员发动,深入推进 比学赶超年 活动. 迅速行动,学习取经.他山之石,可以攻玉.我行十分重视学习取经,努力改进不足.总行层面,组织相关人员赴安吉农商行、新昌农商行、龙湾农商行、台州银行余杭支行考察学习,学习他行在综合积分管理、绩效考核、小微企业拓展及风险防控、文明规范服务等方面的先进经验,并结合实际加以有效运用.支行层面,结合实际开展形式多样的学习活动.主动走出去学习,如良渚支行赴乐清农商行雁荡支行、径山支行赴临安高虹信用社考察学习.支行间加强交流学习,通过座谈交流、驻点学习等方式,提升学习的针对性和实效性,不断补齐短板、拉长长板. 层层联动,分层督导.鞭驽策蹇,宁靡寸劳.我行建立比学赶超分层督导机制, 倒逼 全行进一步强化思想认识,全力推进各项指标 争先进位 .一方面,总行活动办分组赴各支行督导,当面沟通赶超目标的制定情况以及前期活动开展和查找到的 短板 等情况,督导支行确定科学合理的 十项全能 赶超目标,制定切实可行的赶超措施并逐步推进该项活动.另一方面,各支行实施比学赶超工作网格化管理,支行班子成员分别指导各自网格内的营业网点和客户经理,督促网格人员的指标完成进度和推进情况,发现并分析存在的问题与难点,指导其不断改进工作方式,提高工作质效. 全员发动,提升素质.人学始知道,不学非自然.我行以 比学赶超年 活动为抓手,实施专业技术人才 百人计划 ,明确专家型金融人才、紧缺型专业人才和互联网技术人才等需要报考的职业资格明细,并将此职业资格作为我行人才选拔的一项重要考评指标,引导和鼓励全行员工参加专业技术职业资格考试,同时,总行对 百人计划 报考情况、学习培训情况、职业资格取得情况等进行跟踪管理,着力培养一支数量充足,素质优良、门类齐全的专业人才队伍.此外,各部室、支行纷纷组织各类素质提升活动,进一步提升全员的综合能力,如总行合规风险部开设2017年度 合规大讲堂 ,人力资源部开设 讲吧 微课堂,良渚支行实施 优秀青年成长计划 ,余杭支行开展积分培训课程等. 【办公室】 乔司:发扬 端盘子 精神 掀 比学赶超 热潮 近期,乔司支行号召全体员工发扬 端盘子 的服务精神,苦练内功、真抓实干,深入推进比学赶超活动,激发员工奋发进取的热情,营造奋勇争先的氛围. 修炼内功, 端稳盘子 .该行根据实际制定对标学习计划,确定良渚、塘栖、闲林支行为对标单位.6月21日,该行班子成员带队,组织骨干员工到良渚支行学习考察,通过听、看、问等方式学习了对标单位在管理理念、主要工作方向和工作措施等方面的先进做法,与支行实际进行对比分析,查找自身存在的问题和差距.交流中,该行员工还与对标单位骨干结对子,以便后续加强交流,取长补短.接下来,该行还将统筹安排赴塘栖、闲林支行考察学习,重点瞄准自身 短板 和影响业务发展的重点工作,开展各类学习活动. 巧借外力, 端准盘子 .该行依托 工资代发 工作的村银网格对接优势,在朝阳村、方桥村村委设置 找短板 活动专项调研点,并以各村小组为单位召开座谈会,进行专题探讨,广泛收集当地政府、企业和群众的需求和意见建议,进一步分析查找问题短板,明确下一步工作重点,并根据调研需求建立一对一 名单制 管理,跟进后续金融服务.截至目前,已召开座谈会10次,收集意见建议28条. 凝聚合力, 及时上菜 .针对短板和调研中的需求,该行对全体员工落实 个个踊跃参与、人人肩上有责 的工作要求,并将客户经理、网点员工及后勤保障人员搭配组合,分成9个组,利用休息时间,到各工业园设摊宣讲金融知识,上门为符合条件的外来务工者办理生活卡,并现场营销手机银行、ETC、丰收购、丰收家等业务,给当地群众送上 金融大餐 ,在满足群众金融服务需求的同时,进一步拓宽了业务渠道. 【乔司支行 李欣然】 塘栖:银校合作 拓市民卡激活新渠道 为提高市民卡丰收借记卡的使用率,同时更好地培养未来客户,塘栖支行加强与辖内学校合作,通过提供学生卡换成人卡服务,积极拓展市民卡批量激活渠道. 一次调查,拓宽营销对象.该行充分把握年满16周岁中学生可将市民卡学生卡更换为成人卡的时机,对塘栖中学在校学生开展了一次调查.掌握学生更换成人卡的意愿后,该行积极与学校领导联系,获得了学校领导对本次活动的大力支持. 两方对接,搭建合作桥梁.该行提前与余杭市民卡中心做好沟通联络,确保学生能尽快收到市民卡,促进活动顺利开展.同时,强化与塘栖中学的对接,印制《市民卡换卡告知书》分发给班主任老师,并通过班主任老师及时传达给每一位自愿参与换卡的学生,确保学生掌握换卡注意事项. 三趟上门,试点活动推广.该行组建专项服务队伍,进校为600余名需要更换成人卡的学生进行身份信息采集.采集完成后,通过市民卡网站完成数据录入与卡片申领,三周后,该批市民卡制卡完成.该行上门将新市民卡分发给学生,并现场办理市民卡激活业务,成功激活市民卡632张.同时为了让学生更好地使用市民卡,该行积极上门开展市民卡功能的宣传和市民卡相关活动的推广,取得了良好的成效. 【塘栖支行 潘吴芳】 仁和: 三牵手 开拓业务赶超新局面 仁和支行对照 比学赶超年 活动要求,积极作为,主动挖掘新的合作契机,牵手三大客户群体,有效推动业务发展. 牵手社区,解决养老金贷款难题.6月中旬,该行通过走访了解到奉口村因各项政策因素,有30多户农户家庭面临养老金缴费难题后,第一时间对接村委,组成金融服务小分队,上门进行现场签约,从了解需求到发放贷款,提供一站式养老金全额贷服务,同时给予利率优惠,使村民享受到真正的实惠.此次对接,共办理养老金贷款28户,有效满足该农户群体对资金、效率的双重需求. 牵手商户,搭建共享式资源平台.该行与典典养车仁和加盟店达成合作,确定该车行为仁和辖区唯一的ETC申请安装车行,即丰收信用卡、ETC业务转介平台,延伸服务触角,进一步增强ETC业务营销针对性.同时将该车行作为丰收智能付、丰收一码通的运行点,给予使用丰收系列产品结算的客户不低于其他平台的优惠,大大增加了客户活跃度. 牵手校园,提供一站式缴费服务.该行继续推广 校园缴费通 业务,发放 致仁和家长的一封信 2900封,并针对新生家长进行业务指导、电信防诈骗等金融知识宣讲活动.目前,仁和支行已完成与仁和中学、仁和中心小学、仁和中心幼儿园的业务对接工作,并签订了合作协议. 【仁和支行 马佳彬】 比学赶超亮点台 临平支行成立专项走访队伍,对余杭生物医药高新技术园区展开走访.该行分设六个走访小组,根据涵盖上市企业、龙头企业、小型孵化器企业共计74家生物医药企业的明细表,以及企业注册地址划分线路,具体确定每组走访对象,落实常态化走访.通过实地走访,全面掌握各企业基本情况和金融需求,登记 业务拓展调查表 、 拓展情况记录表 ,并确定有意向合作的企业, 积极拓展,进行批量化联动营销. 【临平支行 谷倩兰】 钱塘支行进一步强化外拓营销,力促市民卡、生活卡推广工作.该行利用退休人员社区卫生院分批体检的机会,常驻各社区卫生院开展市民卡激活活动,安排工作人员每天六点即到体检处,驻点为村民提供上门服务.六月,结合南苑街道家庭医生签约活动,与各社区卫生院做好对接,结对子开展市民卡、生活卡宣传营销活动.同时,积极与各学校、医院、商户合作,多方联动,实现市民卡、生活卡、手机银行、丰收购等产品的一站式营销,进一步提升客户粘度. 【钱塘支行 朱佳鸣】 仁和支行推出 员工充电站2.0 升级版,在去年充电站的基础上,推行员工自主点单方式,成立技能、学识、才艺和体能四大充电站,吸引60名员工积极报名参加.同时,选拔任命9位副站长,实行线条式管理模式,采用每月定期全员培训和每周不定期小班化交流学习的形式,让充电站的运行更为自主、灵活.截至目前,员工充电站已开展了6次 充电 活动,共开展会计、法律等方面的小班培训3次,创作摄影作品50张,书法作品16幅. 【仁和支行 付明莹】 仓前支行积极对接街道团委与创业企业,开展 共筑梦想――朵拉购商城共享消费畅谈会活动 .该行在精心布置的创客空间进行路演,邀请梦想小镇部分优秀企业主、青年创客参与,以畅谈会的形式,向客户宣介本行服务理念和金融产品,广泛听取客户意见建议,将支行与创业企业深度融合,同时结合日常开展的排查式走访、预约式办理、名单制营销,形成立体式服务营销模式,进一步提升获客能力. 【仓前支行 姚静】 报:省农信联社,杭州办事处.发:各部室、支行,董事、监事,通讯员. 联系人:沈玲华 联系