DOC《“阳光洪泽”周报》

"阳光洪泽"周报 2019年第10期(总第360期) "阳光洪泽"管理服务中心 2019年3月11日 【一周概况】 本周(3月4日~3月10日),"阳光洪泽"共受理群众反映事项587件,其中:"12345"平台518件、阳光纪检1件、"12345在线"论坛23件、转接接听类热线43件、微信2件;

投诉类297件、咨询类211件、求助类75件、建议类4件.

对群众反映事项,区阳光办通过工单交办、网上转办和直接答复处理586件,书面交办1件;

已办结或回复488件,正在办理99件,办结或回复率83.3%,实名诉求回访满意率99.8%. 【诉情分析】 本周诉情总数较上周上升7件."12345"平台上升19件,升幅4%;

阳光纪检、"12345在线"论坛、转接接听类热线分别下降2件、2件、8件,降幅分别为67%、8%、16%.从诉情分布看:城区供水、环境整治、农业农村等13个方面问题有所上升,其中文化教育、物业服务、城市管理、房产维权等4个方面问题上升幅度较大,分别上升15件、14件、11件、10件,升幅分别为250%、78%、13%、37%;

医疗卫生、劳资纠纷、建筑质量等14个方面问题有所下降,其中交通运输、社会保障、电力供应等3个方面问题下降幅度较大,分别下降23件、11件、10件,降幅分别为43%、73%、50%.本周,窨井盖损坏、中亿城市花园物业破坏绿化、东城一品停水问题是群众关注的焦点,请相关部门予以重视.从诉情看:本周投诉类问题占受理总数的51%,较上周上升1百分点;

咨询类问题占受理总数的36%,较上周上升1百分点. 【重点诉情】 小区公共停车位被私占.本周,党校小区和盛世豪庭多位业主通过"12345"热线和"12345在线"论坛反映小区内公共停车位被人私自安装地锁,影响其他业主车辆正常停放.高良涧街道回复:"经了解,这些地锁为业主私自安装,建议由有执法权的行政主管部门牵头处理,我街道将积极予以配合."目前,相关诉情仍在处理中,提请有关职能部门尽快拆除地锁,维护广大业主权益. 【诉情办理】 1.市民反映泽地华城"58宾馆"门前长期有摊贩占道经营. 城管局回复:我局责任中队已安排专人在该处定岗,连续三天晚班时间在该处巡逻,现已对该处摊贩进行清理. 2.蒋坝镇淮涟路"车床加工"店铺业主反映城管人员要求更换广告牌问题. 蒋坝镇回复:为提升集镇环境与形象,我镇请书法家书写各店面招牌并统一制作.经测算,每个广告招牌制作成本约700元,各门店业主承担300元,其余由政府承担.更换广告招牌本着自愿原则,不强制更换. 3.市民反映城南加油站东侧"冰晴冷饮批发"私自抽取地下水. 水利局回复:3月8日,水政监察大队执法人员进行现场检查,反映情况属实.目前该商户已自行拆除取水设施. 4.黄集街道良河村6组居民反映农田补助未领取问题. 黄集街道办回复:经调查,该农户目前代种周边农户共30多亩农田,因为没有流转合同,不符合上级稻谷补贴政策,所以无法享受2018年每亩120元的补贴. 5.居民反映东双沟镇颗粒加工厂排放刺鼻气味和黑烟. 环保局回复:经现场检查,该颗粒厂主要从事生物质颗粒燃料加工,其生产过程不产生黑烟及气味,反映地点应为该厂西侧的东双沟镇垃圾中转站,中转站附近有多处焚烧垃圾迹象,焚烧垃圾产生黑烟和气味.我局已联系相关部门,请其加强对垃圾中转站管理,杜绝焚烧垃圾行为. 6.朱坝街道朱高村居民反映村组北侧排涝河堵塞. 朱坝街道办回复:全村所有排涝河在去年已用挖机清理过,所反映的排涝河是群众自家田头的小河沟,应自行清理.为缓解矛盾,朱高村书记已承诺待有农田施工需用挖掘机时,帮其小河沟进行清理. 7.市民反映天湖豪庭小区6幢电梯打扫及楼顶垃圾无人清理问题. 高良涧街道办回复:经与物业核实,电梯已安排人员定时清扫.针对打扫不彻底情况,要求人员提高清洁效率,楼顶垃圾已清理完毕. 8.居民反映岔河宾馆被拆,拖运垃圾车辆夜间噪音扰民. 岔河镇回复:由于拆除位置车流量大,白天无法清运,只能夜间清运.已联系拆除方,要求其尽快清运,避免噪音扰民. 9.益寿中路地税局宿舍区住户反映小区未通燃气问题. 燃气公司回复:燃气公司在办理燃气安装前期的各项手续,并于3月15号上午组织人员进小区收费,有安装意向的用户可至现场登记缴费. 【在办事项】 1.市民反映美食街冒庄小区4幢主下水管道堵塞,污水漫溢.高良涧街道办正在处理. 2.市民质疑华厦世纪嘉园内"新起点幼儿园"大班学生午休房间内新购入的床甲醛超标.教育局正在处理. 3.市民反映幸福广场C区9室商铺北侧有违建.城管局正在处理. 4.市民反映洪泽园三村龙桥路某加工厂扬尘扰民.环保局正在处理. 5.东双沟镇居民反映家人去世无死亡医学证明导致无法办理户口注销手续.公安分局正在处理. 6.市民反映天水百合园13幢东侧绿化带内自来水管损坏无人维修.住建局正在处理. 7.居民反映岔河镇幸福村1组拆迁安置房至今未发放.岔河镇正在处理. 8.朱坝街道朱高村4组居民反映生猪填埋补贴未发放.朱坝街道办正在处理. 9.市民反映钱码小区11幢203室厨房房顶漏水.资产公司正在处理. 10.市民反映外国语中学收取初一年级特色班学生购买和使用平板电脑费用3980元不合理.市场监管局正在处理. 附件:"阳光洪泽"每周诉情变化对比表 报:区四套班子相关领导,区"阳光洪泽"建设领导小组成员 发:各镇(街道),区直各有关单位 共印20份 附件 "阳光洪泽"每周诉情变化对比表 诉情类别 本周受理数 上周受理数 增减情况 文化教育