DOC《“阳光洪泽”周报》

"阳光洪泽"周报 2019年第15期(总第365期) "阳光洪泽"管理服务中心 2019年4月15日 【一周概况】 本周(4月8日~4月14日),"阳光洪泽"共受理群众反映事项694件,其中:"12345"平台601件、领导信箱4件、阳光纪检2件、"12345在线"论坛37件、转接接听类热线49件、微信1件;

投诉类330件、咨询类264件、求助类93件、建议类7件.

对群众反映事项,区阳光办通过工单交办、网上转办和直接答复处理692件,书面交办2件;

已办结或回复587件,正在办理107件,办结或回复率84.6%,实名诉求回访满意率99.5%. 【诉情分析】 本周诉情总数较上周上升31件."12345"平台、领导信箱、阳光纪检、"12345在线"论坛分别上升12件、4件、2件、18件,升幅分别为2%、400%、200%、95%;

转接接听类热线下降5件,降幅9%.从诉情分布看:环境整治、灌溉用水、物业服务等15个方面问题有所上升,其中建筑质量、农业农村、社会保障等3个方面问题上升幅度较大,分别上升22件、14件、12件,升幅分别为183%、38%、150%;

城区供水、民政优抚、房产办证等13个方面问题有所下降,其中噪音扰民、交通运输、社会保障等3个方面问题下降幅度较大,分别下降22件、13件、11件,降幅分别为47%、24%、31%.本周,村组修建水泥路、外国语学校东侧河道内有污水排放、中兴名都业主违建是群众关注的焦点,请相关部门予以重视.从诉情看:本周投诉类问题占受理总数的48%,较上周下降1百分点;

咨询类问题占受理总数的38%,较上周上升2百分点. 【重点诉情】 做好破损墙体维修工作.本周,多位市民通过"12345热线"和"12345在线"论坛反映幸福广场B幢"美尚洗化"门面房上方外墙瓷砖脱落,一块钢化玻璃悬挂在空中,存在安全隐患.区阳光办接投诉后迅速交办高良涧街道和区住建局.目前,玻璃已清除,外墙维修完成招标工作,维修公司与小区物业对接后进场维修.提请相关职能部门做好周边防护措施,加快维修进度,保障过往行人通行安全. 【诉情办理】 1.市民反映金莺花园东门某门面房经营时油印设备气味扰民. 环境生态局回复:我局执法人员经现场检查,该门面房主要从事广告打印工作,打印设备运行时有气味产生.我局已要求其停止经营,更换经营场所.目前该店已停止经营,正在与房东沟通解约事宜. 2.市民反映华联农贸市场有人违建阳光房. 高良涧街道办回复:针对反映问题,街道城管工作人员第一时间前往处理,已将违建框架拆除. 3.市民反映幸福广场步行街停车场收费标准无公告. 市场监管局回复:经调查,幸福广场停车场根据相关文件规定收取停车费,收费公示牌张贴在收费岗亭旁边.我局已要求停车场必须进行收费标准公示并严格按照收费标准规定执行. 4.盛世华庭业主反映门面房广告牌影响自家采光. 城管局回复:针对反映问题后,经我局工作人员现场调查取证,已于4月16日派专业人员上门拆除影响采光的"高氏龙虾"广告牌. 5.大庆北路44号住户反映洪新河改造施工时私自拔除自家树木. 水利局回复:经查,所反映的树木拔除地块为洪新河整治拆迁地块,树木拔除为施工队所为.核实拔除树木数量后,待近期征收当事人房屋时一并进行补偿. 6.蒋坝镇彭城村1组低保户反映危房改造补助问题. 蒋坝镇回复:为改善农民住房条件,我镇根据上级统一部署,启动农村危房改造工作.反映人为"建档立卡户",经资料申报和现场核实,反映人户已完成危房改造,并通过农村危房改造验收,根据相关补助标准,符合危房改造的建档立卡户给予补助8000元,补助资金预计下周发放至其涉农账户. 7.市民反映汽车客运站5号窗口检票员服务态度差. 交通局回复:车站已对当事工作人员进行批评教育,督促其做好文明服务,并扣罚当月服务考核奖. 8.市民反映液化气罐使用年限问题. 住建局回复:液化气钢瓶每四年进行一次年检,充气钢瓶必须为合格钢瓶,未经检测合格的气瓶不得充气,用户可扫描二维码查看气瓶日期. 9.居民反映东双沟镇张庄村某村民私自买卖集体土地. 东双沟镇回复:经核实,反映地块属于国有土地,并非集体土地.当时由东双沟政府及村里进行公开拍卖给陈姓村民,现该村民将其中一部分土地以8000元价格转让出去,并非买卖. 【在办事项】 1.市民反映兴泽苑小区8幢3单元外侧下水道堵塞.高良涧街道办正在处理. 2.居民反映东双沟镇青云居委会10组"久耀电子厂"排放刺鼻气味.环境生态局正在处理. 3.居民反映西顺河镇排涝河东西两侧被人私自围网养鱼.西顺河镇正在处理. 4.市民反映宏盛嘉园9幢2单元603室房屋渗水、墙体开裂.住建局正在处理. 5.市民反映商贸城"春风十里酒吧"营业噪音扰民.公安分局正在处理. 6.老子山镇商业合作社员工反映单位拖欠2014年至今社保未缴纳.老子山镇正在处理. 7.居民反映黄集街道墩口村排涝河堵塞严重,灌溉河水流过大.水利局正在处理. 8.市民反映三河镇润丰禽业孵化场出售的鸡苗死亡后未按协议给客户免费补苗.市场监管局正在处理. 9.市民反映至今未开通至洪泽工业园区方向公交班车.交通局正在处理. 10.东风路21号门面房业主反映移动公司系统虚填客户网络使用信息.移动公司正在处理. 附件:"阳光洪泽"每周诉情变化对比表 报:区四套班子相关领导,区"阳光洪泽"建设领导小组成员 发:各镇(街道),区直各有关单位 共印20份 附件 "阳光洪泽"每周诉情变化对比表 诉情类别 本周受理数 上周受理数 增减情况 文化教育