DOC《售后服务承诺》

四、售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等)

1、免费为客户提供图纸设计、项目预算,并委派专人负责每一项工程的生产、运输及安装验收工作.

2、产品验收完毕,用户将得到一份使用说明书,并现场对用户管理员进行产品的操作方法、保养知识、一般故障的排除等方面的技术培训(具体见技术培训方案),直到用户满意为止.

3、交付验收时,如打开包装后货物与合同签订规格不符或有其它问题,贵方有权拒收,我方负责更换直到产品符合贵方要求为止,一切损失和所需费用均由我方承担.

4、产品自售出之日起,就为其建立质量跟踪档案卡.实行计算机控制管理,两年内第一年每个月现场例行巡检两次、第二年每季度巡检现两次、以后每季度巡检现一次(在巡检的过程中提供免费保养、除尘、修复或更换受损的零部件,并对设备进行再加固)并做好巡检和维修保养记录,对产品的使用情况和质量情况进行汇总,征求客户的意见,以便及时改进.

5、我公司目前是更新后的第三代产品,随着新技术的不断应用,还将出第四代,第五代.一旦我公司的产品完成升级,我们将免费对原用户单位实行同时升级,不收取任何费用.

五、其他有利于采购人的服务承诺

1、免费专业咨询:公司专业营销人员根据客户的需要免费提供客户所需要产品设计方案,帮助客户策划出最具有效益的布置方案.

2、 免费送货:本公司拥有庞大的生产能力,能随时配合客户的需要,保证按协议时间完成

3、配套运输:所有运输服务均有本公司车辆配送中心统一调度,并按照要求送到需方指定交货地点. 4.免费安装、调试:由专业工程队伍组成大型工程管理部,紧密跟进与客户单位的工作要求,以确保货物的运送及安装的准确.

5、如我公司中标,采购单位可派若干人前来我公司考察,指导工作,一切费用由我公司承担. (3)、保修期后服务计划

(一)、定期巡检、定期维护保养

1、定期回访:工程交付使用后,每三个月对用户进行一次回访.

2、为用户建立专项档案,实行跟踪服务,各分支机构都配备专用维修技术人员,专为用户进行定期和不定期的维修和保养,为顾客提供操作指导、技术咨询等服务.

(二)、备品备件的供应

1、我们向采购人提供货物运行10年以上所需备品备件、专用工具的供应,并终身负责上门维修.

2、我们还在当地服务机构内储存一定数量的备品备件.当接到用户报修通知后、维修技术人员携带相关备件免费维修或更换.

3、我们为采购人所需的备品备件提供长期供应. 售后服务机构 本地售后服务机构名称地址 联系人 联系电话 河北武森柜业有限公司售后服务部 地址:河北省武邑县城东工业区 刘建国 0318-5938284 河北武森柜业有限公司北京分公司 地址:北京市东四环窑洼湖桥化工路16号 及春兴

13911891793 河北武森柜业有限公司北京分公司 地址:北京市大兴区西红门福兴路甲七号 陈金栓

13301204098 河北武森柜业有限公司北京分公司 地址:北京市丰台区东高地56号 及国强 010-67940268 河北武森柜业有限公司天津分公司 地址:天津市红桥区万隆商业中心 刘金岗 022-8773456 河北武森柜业有限公司天津分公司 地址:天津市西青区中北镇158号 张亲春 022-87733881 河北武森柜业有限公司石家庄分公司 地址:石家庄市长安区健康路35号 王志播 0311-85269726 河北武森柜业有限公司石家庄分公司 地址:石家庄自强路4号705室 陈向军 0311-85810019 河北武森柜业有限公司湖北分公司 地址:武汉市汉口青年路103号 吕有为 027-83638106 河北武森柜业有限公司山东分公司 地址:山东省烟台市芝罘区大马118号 邓丙发 0535-6585555 河北武森柜业有限公司山东分公司 地址:山东省济南市中区魏华西路6号 吴俊峰 0531-87509002 河北武森柜业有限公司山西分公司 地址:太行西街205号 张金池