DOC《2019年2月份受理举报投诉情况》

2、各运管稽查大队举报案件处理情况表(二月)

3、巡游出租汽车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(二月)

4、网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(二月)

5、督查调查大队有责投诉处理情况统计表(二月) 主题词:交 附表一: 投诉举报中心案件办理月结统计表(二月) 承办单位 交办案件 (件) 按期回复 (件) 按期回复率() 超期回复 (件) 超期回复率() 至今未回复(件) 至今未回复率() 未到期 (件) 督查调查 大队

302 302 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 各运管稽查大队

156 156 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 客管处

2 2 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 运管处

2 2 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 汇总

462 462 100.00%

0 0.00%

0 0.00%

0 附表二: 各运管稽查大队举报案件处理情况(二月) 单位名称 举报量 按期回复 超期回复 至今未回复 未到期 红岗44000开发区

16 16

0 0

0 龙凤25

25 0

0 0 让胡路

0 0

0 0

0 萨尔图

44 44

0 0

0 稽查支队

67 67

0 0

0 合计

156 156

0 0

0 附表三: 巡游出租汽车公司反馈及督查调查大队回访情况统计表(二月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 安泰719

54 52 7.23%

0 49

3 2

49 3

0 2 94.23% 0.0% 和利480

43 43 8.96%

0 43

0 0

43 0

0 0 100.00% 0.0% 华骏620

58 58 9.35%

0 58

0 0

58 0

0 0 100.00% 0.0% 捷诚340

34 34 10.00%

0 33

1 0

33 1

0 0 97.06% 0.0% 七星420

41 41 9.76%

0 41

0 0

41 0

0 0 100.00% 0.0% 吉利瑞通

750 68

64 8.53%

0 64

0 4

64 0

0 4 100.00% 0.0% 海跃20

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无无合计

3349 298

292 8.72%

0 288

4 6

288 4

0 6 98.63% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表四: 网络预约出租汽车企业反馈及督查调查大队回访情况统计表(二月) 公司名称 车辆台数 交办 案件数 有效投诉案件数 投诉率 各公司反馈情况 督察调查大队回访情况 超期案件督办次数 满意 不满意 无法 核实 真实反馈 不实 反馈 无效 投诉 满意度 不实 反馈率 满意 不满意 滴滴510

4 4 0.78%

0 4

0 0

4 0

0 0 100.00% 0.0% 合计510

4 4 0.78%

0 4

0 0

4 0

0 0 100.00% 0.0% 注:无效投诉包括已报废车辆的投诉、反映人所投诉信息或所留个人信息有误的投诉、被投诉车主不承认而反映人不配合调查的投诉. 附表五 督查调查大队有责投诉处理情况统计表(二月) 公司名称 车辆台数 有责投诉 案件数 有责投诉有效处理案件数 有责投诉率 处理情况 督察调查大队回访情况 罚款学习 警告 无效投诉 举证延后 超期案件督办次数 满意 不满意 无效 满意度 安泰719

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无和利480

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无华骏620

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无捷诚340

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无七星420

0 0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无 吉利瑞通

750 0

0 0.00%

0 0

0 0

0 0

0 0 无海跃20