DOC《服务内容》

做好私家车及公车的停放管理. (5)对管辖区域内发生的治安警情、火警及争吵斗殴等突发事件果断处理,及时报警和报告,并与相关部门配合处理突发事件,必要时与公安部门联系. (6)认真做好保安值班室的值班管理工作,保持值班室的清洁. (7)实行24小时消防监控值班,做好值班记录. (8)定期检查消防器材,对需要更新的要及时提交书面报告. (9)定期检查安全出口、疏散通道的应急照明是否完好,发现问题及时报告. (10)协助做好各类设备、设施的使用管理,维护工作秩序. (11)其它临时性工作任务.

(三)配电及工程维修人员(参考人数:2人) 负责高低压配电的值班;

负责办公、办税区域以及院落内各类设施、设备的正常使用、运行、监护,协调维保工作,负责零星修理. (1)各类设施、设备包含但不限于:建筑设施、中央空调系统、电梯、门禁、消防、监控、会议室设备、供电、照明、电器、供水、排水及水泵、阀等. (2)负责各类设施、设备的巡查与值守,每个工作日对相关设备巡视一遍.配电房、消防24小时值班,并承担工程设备报修热线的接听、记录、汇总,确保维修的快速及时.保证供电系统正常运行,并协助做好与供电部门的业务协调,做好巡查、值班记录;

负责中央空调的值班和使用管理. (3)负责各类设施、设备的日常维护保养工作的具体实施(已在维保范围内的除外),按照维保要求按时维护保养设备设施(包括加油、测试、疏通、清洗、更换易耗件等). (4)配合各维保单位对相关设备进行定期保养与维护、检测与年检等工作,督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作. (5)各类设施、设备出现故障时,能够随喊随到,及时报修,对一般性故障在紧急情况下能应急调整、修复;

遇工程维修负责随工监理. (6)协助招标人做好节能节水工作. (7)负责健身房及器械的管理、检修工作. (8)其它临时性任务. 注:电工应具有以下证书: (1)电工操作证;

(2)电工等级证;

(3)电工进网许可证.

(四)综合管理、客服接待(参考人数:1人)

1、工作职责:物业负责人必须持有物业经理上岗证或物业管理师资格证书,全面负责大楼的物业服务管理工作.负责物业管理档案资料的建立,考核物业工作人员的绩效,负责与招标人的沟通和协调工作.人员配置要求年富力强、有较强的管理能力和经验,善于管理、善于沟通.

2、负责会议的会务保障工作. (1)负责会议室的日常管理.会前,根据会议要求和参会人数布置会场,按需要将指示牌、会标、签到表、座椅、席卡、笔、纸、资料等放置到位,提前将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响等设备准备就绪,保证会场卫生、安全;

开会时,会场内必须有服务人员,提供必要的会议服务(如迎宾、到水);

会后,做好清理保洁,关闭会议室. (2)其他相关勤务工作. 注:本项目服务人员参考总数不少于23人.

四、物业管理具体目标

1、各项物品、环境以及服务体现绿色环保与节能要求;

各项规范、管理标准、考核、制度、环境卫生标准符合马鞍山市城市管理标准化各项相关标准和要求.

2、工程零修、急修及时率100%,零修工程合格率100%.

3、各类设施、设备完好、整洁、无污损,完好率、合格率均达到98%以上,垃圾日产日清,垃圾收集及时率100%.