DOC《目录》

目录教学大纲介绍

1 课堂案例 案例1:华南食品有限公司

12 案例2:联合化学公司

14 案例3:这批药品该不该发?16 案例4:生产促进委员会

18 案例5:销售代表――马德乐先生

19 案例6;

光明乳业

21 案例7:企业首脑危机沟通

23 专题案例: 深圳丰泽湖山庄――维权谈判…25 拔掉 最牛钉子户 ,谁是赢家

34 参考阅读文献

1、案例学习法与MBA《管理沟通》课程教学

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2、管理上级

43

3、与上司沟通的捷径

44

4、冲突管理与沟通技巧

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5、从非典型肺炎事件

50

6、把 盖子 揭开

55

7、丰田汽车:五招化解 霸道 广告危机

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8、构建组织系统沟通机制

58 海南大学管理学院 MBA课程教学大纲 课程名称:(中文)管理沟通 课程名称:(英文)Communication for Managers 1.

主讲教师简介 主讲教师:沈远平,教授,暨南大学管理学院. 教学和科研方向:管理沟通、组织行为学、人力资源管理、跨文化管理等. 2.联系方式 邮编:510632 广州、天河、暨南大学管理学院MBA教育中心. 3.课程简介 该课程具有很强的应用实践性,在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切;

在课程内容上,学员们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识.该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练习等. 4.教学目的 1,通过学习,使学员们更进一步认识的管理沟通在管理中的重要性、对沟通在管理中的作用、以及管理沟通的功能有更深刻的认识. 2,使学员们更深刻地理解管理沟通的基本原理,提高沟通意识,掌握管理沟通的策略,并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践,提高沟通策划能力. 3,使学员们进一步提高与组织内部和外部人员沟通策略与技能,以及在特殊情境下的沟通能力,如组织变革沟通、冲突管理沟通、危机管理沟通等. 5.教材和参考资料 教材 魏江、严进,管理沟通 ―― 成功管理的基石,机械工业出版社,

2006、6;

《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会,商务人员的沟通, 北京工业大学出版社,2003,5. 参考教材Supplemental Readings: 1,Norman B. /Sigband/Arthur H. Bell, Communication for Managers,-6th, by South-Western Publishing Co. 1994. Courtland L. Bovee/John V Thill Business Communication Today, Prentice-Hell International, Inc. 1998. Michael E. Hattersley/Linda Mc Jannet, Management Communication;

Principles and Practice, McCraw Hill Companies, Inc. 1997. Kathleen E. Slaughter, Management Communication Cases, Ivey Management Services, 1998. Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, -4th ed. By the McGraw-Hill Companies, Inc. 1997. Mary Munter, Guide to Managerial Communication,-4th ed. By Prentice Hall Inc. 1997. 中译本,钱小军 张洁 管理沟通指南,清华大学出版社,1999,1;

Roy W. Poe: The McGraw-Hill Handbook or Business Letters, 5th ed. By McGraw Hill, Inc. 1994. James S. O'

Rourke, IV, Management Communication: A Case-Analysis Approach, by Prentice Hall, Inc. 2001. 罗锐韧、曾繁正,管理沟通,红旗出版社,1997;

查尔斯・E・贝克,管理沟通 ―― 理论与实践的交融,中国人民大学出版社,康青等译,2002,4;

杰拉尔丁・E.海因斯,管理沟通――策略与应用,(影印版)北京大学出版社,2005,1;

相关杂志:中外管理,中国人力资源开发,企业管理等. 6.教学计划 前言 介绍《管理沟通》课程在国内外的教学情况 《管理沟通》课程体系和主要学习内容 课程学习目的和学习方法 阅读文献 1,徐惠忠、张洁,MBA管理沟通课程的发展,学位与研究生教育,2001,6期;