DOC《常见问题答疑》

常见问题答疑 问题一:如何登录青年文明号网络办公协同系统.

解决办法:目前,青年文明号二期系统已经开发上线,评选相关一切网络系统操作请于二期系统内完成,方为有效操作.二期系统

网址:http://221.2.224.254:8017,或登录"全国青年文明号在线"网站http://www.jnwat.com:9918/,点击主页面左侧"新系统入口"即可进入.该系统用户名与一期系统一致,密码都为初始密码(各级管理员初始密码:1406;

各青年文明号集体初始密码:123456),请登陆后即时修改密码.注:一期系统仍能提供数据查询,登陆地址:http://www.jnwat.com:8066/ 用户名和密码不变. 问题二:集体或管理员不能登录系统怎样解决. (1)情况一:集体或管理员登录提示密码错误.解决办法:提醒集体使用初始密码登陆.如还不能登陆,由上级管理员初始化登录密码.如果还不能处理,发送邮件到答疑邮箱qnwmh_xitong@126.com请技术人员处理. (2)情况二:一期系统有集体信息,二期系统没有集体信息. 解决办法:该问题是由于部分集体在一期系统中存在信息填写不完整、编码错误等问题,因此在信息转换到二期系统的时候出现了数据残缺错误,导致账号冻结、信息无法查询.如上级管理员发现该集体在一期系统中存在,在二期系统中不存在,可指导集体按照指定模板(excel表格)填写集体信息,并发至答疑邮箱qnwmh_xitong@126.com请技术人员进行后台处理,帮助该集体账户恢复正常使用. (3)情况三:系统间歇性无法登陆. 解决办法:由于网络等硬件问题,系统有时会出现登陆人数过多引起的暂时登录不上的情况.遇此情况请尽量避开高峰时间稍后登录. (4)情况四:系统提示"查找失败". 解决办法:该问题已在数据库进行批量处理,已解决.如个别情况发生,请发送问题答疑邮箱qnwmh_xitong@126.com通知技术人员进行后台处理. 问题三:集体拟申报全国青年文明号,由于误操作,报备平台或报备归口选择错误,怎么办.(如,没有在全国青年文明号管理平台上报备,误在其他平台上完成报备;

行业系统集体没有在行业序列报备,误在团省委平台上完成报备等情况.) 解决方法:请集体根据归口原则,向部委或团省委汇报相关情况,由部委或团省委确认集体满足通知要求条件后(可通过登录一期系统确认集体报备时间,查看创建情况),综合考虑推报工作各方面情况,决定是否将该集体纳入本届次评选范围.如将该集体纳入评选范围,可由部委或团省委在二期系统中删除集体原有账号,重新在正确的平台上建立新账号,并指导集体完善报备、创建等后续流程.若该集体被最终推报为全国青年文明号候选集体,部委或团省委需就账号变动情况向组委会办公室提交相关情况说明并加盖公章. 问题四:集体在2013-2014年度进行了更名,系统录入怎么办. 解决方法:集体应联系上级管理员,汇报相关情况.上级管理员应要求集体提供书面情况说明,在考证集体名称变更后仍符合青年文明号创建条件,集体建制和基本情况未发生重大变化之后,可指导集体在纸质推荐表"青年集体名称"一栏填写变更后名称,后面以小括号注明集体曾用名.管理员可登录系统将集体名称修改为变更后的名称,同时在"曾用名"中注明集体获得省级或全国青年文明号的名称. 问题五:集体如何录入"申评材料". 解决办法:集体登录账号,在"基础工作-创建工作"中完成"参评材料"并点击保存.完成"参评材料"后,请查看"基础工作-集体信息"的"档案管理"页面末端,点击"提交参评申请",即完成参评工作. 问题六:集体提交参评申请后,在我的申请中没有任何申请记录,查看档案管理信息,无法再进行信息提交. 解决方法:修改集体的状态为创建集体,重新提交申请,一级管理员(部委或团省委)操作. 问题七:集体在提交申评材料时,出现找不到"保存"按钮或文本框无法输入文字的情况,如何处理. 解决办法:该问题是由登录者的浏览器和系统不兼容引起的,尤其是360浏览器更易引发以上问题.建议用户使用IE