DOC《用户需求书》

1 项目经理

1 具有丰富的项目、运维管理经验和IT行业工作经验 配备1名项目经理,为用户提供7*24服务.负责软件基础运行维护服务、用户培训事宜.跟踪并反馈客户提出的问题,协调好内外部门资源.

2 一线运维人员

2 具有丰富的IT行业工作经验、系统运维支持能力和经验 针对本项目运维进行半年度/年度巡检维护服务,应急响应及故障排除,为用户提供系统功能改进等服务.

3 远程技术支持人员

10 具有丰富的技术服务、支持能力和经验 为用户提供5*8小时qq、邮件、热线等远程指导、故障排解服务. 相关设备要求 为池州市移动执法终端提供网络服务2年,共15套,要求国内4G不限流量.

七、服务要求 要求供应商必须提供全面合理的售后服务方案,对客户提供5*8小时的现场故障诊断、7*24小时电话或远程技术支持服务.

八、付款方式 合同签订之日起7个工作日天内,甲方支付乙方合同价款80%,2019年12月31日之前支付合同价款20%.