DOC《潍坊供电公司2016年度供电企业》

95598 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修. 10. 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见. 投诉

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(八)用户受电工程相关信息 1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准 《业扩报装管理规则》 2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范 业务流程:业务受理→现场勘查→答复供电方案→设计文件受理→设计文件审核→中间检查受理→中间检查→竣工报验→竣工验收(合同签订、业务费收费、计量装置安装)→送电管理→资料归档. 工作规范:《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务 十项承诺 》、《业扩报装管理规则》 3.各服务环节的收费项目和标准 高可靠性供电费、临时接电费收费标准详见《山东省物价局关于转发的通知》(鲁价格发[2004]25号) 4.供电方案(模板)

一、客户接入系统方案 1.供电电源情况 供电企业向客户提供_三相交流50赫兹电源 (1)第一路电源 电源性质:电源类型: 供电电压:供电容量: 供电电源接电点: 产权分界点:分界点电源侧产权属供电企业,分界点负荷侧产权属客户. 进出线路敷设方式及路径:建议_ 具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准. (2)第二路电源 电源性质:电源类型: 供电电压:供电容量: 供电电源接电点: 产权分界点:分界点电源侧产权属供电企业,分界点负荷侧产权属客户. 进出线路敷设方式及路径:建议_ 具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准.

二、客户受电系统方案 1.受电点建设类型:采用_方式. 2.受电容量:合计_千伏安. 3.电气主接线:采用_方式. 4. 运行方式:电源采用_方式,电源联锁采用_方式. 5.无功补偿:按无功电力就地平衡的原则,按照国家标准、电力行业标准等规定设计并合理装设无功补偿设备.补偿设备宜采用自动投切方式,防止无功倒送,在高峰负荷时的功率因数不宜低于_ 6.继电保护:宜采用数字式继电保护装置,电源进线采用_ 保护. 7.调度、通信及的自动化:与_建立调度关系;

配置相应的通信自动化装置进行联络,通信方案建议_ 8.自备应急电源及非电保安措施:客户对重要保安负荷配备足额容量的自备应急电源及非电性质保安措施,自备应急电源容量应不少于保安负荷的120%,自备应急电源与电网电源之间应设可靠的电气或机械闭锁装置,防止倒送电;

非电性质保安措施应符合生产特点,负荷性质,满足无电情况下保证客户安全的需求. 9.电能质量要求: (1)存在非线性负荷设备_接入电网,应委托有资质的机构出具电能质量评估报告,并提交初步治理技术方案. (2)用电负荷注入公用电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值应符合《电能质量 公用电网谐波》(GB/T 14549)国家标准的限值. (3)冲击性负荷产生的电压波动允许值,应符合《电能质量 电压波动和闪变》(GB/T12326)国家标准的限值.

三、计量计费方案 1.计量点设置及计量方式: 计量点1:计量装置装设在_........