DOC《淮安市洪泽区“阳光洪泽”管理服务中心》

淮安市洪泽区"阳光洪泽"管理服务中心 五月份群众反映事项办理情况通报

一、受理情况 5月份,"阳光洪泽"共受理群众反映事3180件.

其中:领导信箱10件,"12345"平台2868件,阳光纪检13件,"12345"在线论坛81件,其他渠道(转接接听类热线、微博、微信、APP)208件.已办结或回复2982件,办结或回复率93.8%,时效内办结或回复率99.9%,实名诉求回访满意率95.1%

二、处置亮点 区水利局保障稻田养虾用水.5月5日,岔河镇江淮居委会稻虾养殖户反映农田无水使用.经了解,周桥灌区2018年度续建配套与节水改造工程对浔南干渠五分支渠护砌整治已进入施工收尾工作,由于前期稻虾养殖开展,稻虾养殖户开挖的虾塘、蓄水沟侵占工程建设部分堤防,导致渠道堤防渗水严重.区水利局根据实际情况,立即调整护坡方案,抢抓工期,于5月12日开坝通水,满足稻虾养殖户用水需求. 区教体局及时回应群众质疑.5月16日,机关小区业主反映机关幼儿园新建隔油池使用时会产生异味,存在安全隐患.针对群众质疑,区教体局工作人员立即进行现场查看,专题进行研究.根据建筑给排水设计规范要求,隔油池设计符合水流由高到低,水流流向一致性要求.隔油池建在消防通道旁绿化带中,砌筑完成后,隔油池盖板下将加橡胶圈,井盖用水泥砂浆封口,井盖上做种植土草皮覆盖10公分,有效防止异味泄漏.

三、难点问题 万通国际火警显现应急处置待完善.5月20日8时15分,110报警台来电反映万通国际商贸城失火,消防车救火水量不足,希望区阳光办联系洒水车现场支援问题.针对该紧急诉情,区阳光办立即联系区城管局环卫站,环卫站长表示将立刻安排洒水车去现场.8时20分,区阳光将相关情况告知110报警台,最终火情得到有效控制,并扑灭,未造成人员伤亡.此次突发事件虽得以解决,但救援信息中间转达过程耗时约3分钟,延缓了灾情处置时间.建议相关职能部门严格执行《关于进一步规范重大事项突发状况报告处置工作的通知》相关文件精神,完善突发事件应急预案紧急处置机制. 盛世华庭等小区私装地锁.近期,市民多次反映盛世华庭、党校小区公共停车位被住户私自安装地锁,导致停车困难问题.经现场核实,党校小区私装地锁约20个,盛世华庭大部分车位均已安装地锁.针对该情况,区阳光办迅速组织区住建局、高良涧街道进行会办.会办形成一致意见:由区住建局发布限期整改通知书,责令业主6月底前自行拆除违规地锁,7月份,高良涧街道联合相关部门对违规地锁进行拆除.提请相关职能部门及时跟进诉情处置进展,遏制私装地锁趋势,防止事态扩大. "阳光洪泽"五月份诉情办理汇总表 单位 总件数 时效内办结数 时效内待办数 超时办结数 超时未办结数 不满意数 高良涧街道

211 161

50 朱坝街道

24 16

8 黄集街道

15 13

1 1 岔河镇

48 43

5 东双沟镇

55 50

5 三河镇

45 44

1 蒋坝镇

6 5

1 老子山镇

4 1

2 1 西顺河镇

3 3 行政审批局

7 6

1 残联

3 3 公安分局

94 81

13 法院

2 2 民政局

2 1

1 住建局

129 114

15 人社局

28 24

4 交通局

47 44

3 国土分局

11 9

2 规划分局

7 7 城管局

118 101

17 发改委

9 9 邮政局

3 3 公积金中心

5 5 供电公司

44 42